Nous venons de séjourner pendant 2 nuits dans votre hôtel de Conca Verde: la Coluccia....pour la modique somme de 1600€... Je pense que vous n'avez pas conscience de ce que représente un hôtel 5 étoiles pour présenter la Coluccia comme étant un hôtel de cette catégorie. Notre arrivée a été très correcte, hormis la difficulté pour trouver votre parking (que nous n'avons toujours pas trouvé d'ailleurs car il n'y aucune indication) et votre entrée : elle est fermée par des cordes et nous ne pouvons que passer sur le côté, dans la terre ??!! Nous avons pris possession de notre chambre. De prime abord, elle nous semble très bien, mais au fil de notre séjour nous allons de déconvenue en déconvenue. Je vous mets en pièce jointe les photos de votre hôtel : ces détails ne semblent pas vous inquiéter mais au vu de la somme payée c est totalement inadmissible. Pour votre information il n'y a aucun support pr suspendre les serviettes de toilettes et les robes de chambre ( seulement 2 robes de chambre alors que nous sommes 3), rien pr poser nos produits de douche, pas de porte papier toilette. La salle de bains est ridiculement petite : sortant de la douche, on butte contre les toilettes : il n y a aucun espace ! Nous sommes en plein été et il est difficile de dormir sans climatisation : celle-ci est orientée sur le lit principal, donc impossible de la mettre sous peine d etre malade. En évoquant la climatisation, celle-ci est beaucoup trop forte à l'accueil (à l’heure on parle de faire attention aux dépenses énergétiques, il serait bien de réduire l'intensité de celle-ci). Je pense que la palme de notre mécontentement est à propos de la personne qui s'occupe du restaurant, habillé en bleu. Arrivés au restaurant j'ai dû insister pour lui parler : il fallait à tout prix qu il retrouve son bloc note avec la liste de chambre: il m a complètement ignoré le temps de trouver son bloc. Nous avons voulu prendre le petit-déjeuner à l'extérieur le 1er jour et il nous a refusé sous prétexte des abeilles. Quand il a vu que nous n'étions pas contents, il nous ouvert la porte en nous disant une vingtaine de fois " prego, prego.. ". Une jeune fille a voulu nous mettre une nappe sur la table extérieure : il a refusé ! Nous avons du attendre une vingtaine de minutes que quelqu'un daigne nous demander ce que nous voulions comme boissons... Aujourd'hui de nouveau des gros problèmes d organisation : ce meme monsieur en bleu a passé son temps à aller de table en table pour débarrasser ici et là, un verre ou une assiette... jamais il ne nois à demandé ce que nous voulions boire. Un autre monsieur s est rendu compte que nous attendions et il nous enfin servi notre café. Le poste des jus de fruits frais est un sketch ! Ne voyant personne ne prendre notre commande, je suis allée chercher mon jus d orange: nous avons de nouveau attendu 20 minutes pour 2 jus et 2 verres d'eau à moitié rempli !!! Comme les ustensiles de cuisine ne sont pas nettoyés au fur et à mesure, mon jus de pam