Kn Aparthotel Panoramica Heights

Très bonne hôtel super bien situé Une équipe au top Super bien accueillis Super gentil Merci à toutes l’équipe et merci a jeffrey. Si vous avez qq chose, compte sur lui. Je reviendrai l’année prochaine

Super bien super belle vue excellente vue à faire en famille le personnel super gentil merci à toute l’équipe en revient l’Annee prochaine et les boissons super bon je vous conseille cette hôtel. Accueil parfaite.

Top, service hôtel personnel, vue Recommandé à 100% 10/10 Là meilleur vue de Ténérife piscine et jaccuzi toujours bien entretenu Les restaurant et très très bien le personnel pareil super gentil accueillant rien à dire

Magnifique séjour à l’hôtel, appartement et piscine très agréable avec une vue imprenable sur la côte ! D’autant plus que le bar est à proximité de la piscine et des transats pour profiter des cocktails de Robert tout au long de la journée !

Super hôtel vu incroyable personnel incroyable. Mention spéciale pour notre serveur Robert ! Je recommande fortement. Piscine et jacuzzi très bien les chambre très spacieuse avec vu sur la mer le nettoyage est correcte et tous est à proximité a 10min en voiture. Louer un véhicule un conseil😉

Super séjour à l’hotel, magnifique vu depuis la piscine, vu imprenable sur la côte. Les appartements sont spacieux et confortable, le personnel est très accueillant (surtout Robert), le bar est très agréable !

Magnifique séjour à l’hôtel. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est accueillant et chaleureux. La vue depuis la piscine vaut le détour, d’autant plus agréable que le bar est à deux pas ce qui est très pratique pour siroter les excellents cocktails de Robert.

Nous avons réservé pour un séjour du 14/09/2021 au 21/09/2021 Arrivée à l’hôtel, la réceptionniste est agréable et sympathique, nous signons tous les papiers et celle ci nous donne les cartes d’accès à la chambre 237. Nous sommes des habitués de l’hôtel, ( 5 séjours passés ) donc nous localisons la chambre rapidement. C’est là que le drame commence… Mobilier dans un état pitoyable, chambre sale, canapé déchiré et comportant d’énormes taches noires. Nous avions demandé une chambre avec un canapé lit et chambre séparée car il s’agissait d’un séjour avec mon père. Le lit du canapé lit ne tenait même pas debout. La salle de bain etait sale, les serviettes, inexistantes; on ne nous a mis que des essuies mains. Je décide de me rendre à la réception et de demander un changement de chambre. La réceptionniste m’indique que l’hôtel est complet et qu’il est impossible de changer de chambre. Je regarde alors sur Booking, le site m’indique que des chambres sont encore disponibles. J’indique à la réceptionniste que nous voulons quitter l’hôtel. Celle ci me dit que nous pouvons quitter l’hôtel mais qu’il n’y aura pas de remboursement possible. Ni une ni deux, Nous décidons alors d’appeler booking, le site avec lequel nous avons réservé. Nous expliquons nôtre situation. Booking a alors appelé l’hôtel pour demander un remboursement ce que l’hôtel a finalement accepté. Nous avons donc quitté l’hôtel après y être resté 1h. Grosse déception pour nous qui avions l’habitude de descendre à cet hôtel pour nos visites à Tenerife. Mais cela confirma une tendance que nous avion perçue les de nos derniers séjours qui est que la propreté était en déclin. Cette fois ci nos craintes se sont confirmées