Covilha Dona Maria Affiliated by Melia

Le directeur de cet hôtel a essayé de nous arnaquer… a fuir cet hôtel c est une honte… Mon fils sans faire exprès a brisé un coin de l écran de la télé.. nous sommes tte suite aller à la réception pour leur demander pardon et que ns voulions payer le prejudice.. la responsable de l hôtel a vu avec le directeur et ns a demandé de paye 602€ pour une vieille télé ( a tout cassé elle valait 100€ et je suis gentil…)qui n existe même plus sur le marché … Ns lui expliquons que le prix du préjudice ne vaut pas la télé c est incompréhensible… du coup il appelle son fournisseur et ns donne une facture de 475€ avec un descriptif qui ne correspond pas à la télé de la chambre … je fais marcher mon assurance ma responsabilité civile… le directeur n est pas content… je lui donne la ref du sinistre etc… il ne veut rien savoir… on lui explique que en plus de sa il s est encore trompé car sa facture de 475€ ne correspond tjs pas à la tv qui se trouve ds la chambre… les tensions monte car j ai la sensation de me faire voler c est un abus… il profite qu on soit étranger pour essayer de ns prendre un maximum d argent… la police arrive car je reste sur ma position et le directeur aussi… les agents arrivent le directeur fait passer sa pour du vandalisme( c était un accident du petit, on s est excuser et ns étions prêt à payer la valeur du préjudice mais pas de prix exhorbitant … de là faire marcher mon assurance…)que mon mari est violent..bref il ment il essaye de ns faire passer pour de mauvaises personnes .. une honte je suis outré et choqué… bref heureusement que je me débrouille en portugais explique au policier leur présente les papiers de l assurance etc… Finalité ns sommes parti avant la fin du séjour alors que tout été payé (1450€ )obligé de prendre un autre hôtel car impossible de rester ds une ambiance pareil et cerise sur le gâteau il ns avait bloqué la carte pour rentrer ds la chambre… bref une honte a fuir cet hôtel….