Rede Andrade San Martin

Entendi errado o número do meu quarto, e acabei entrando com a chave no quarto de outra pessoa. Só me dei conta que tinha errado o quarto quando vi pertences pessoais. Chamei as camareiras, e descobrimos que a minha chave abria todas as portas de todo 3 andar Me orientaram ir na recepção, fiquei com medo que a chave das outras pessoas também abrisse a porta do meu apartamento e alguém entrasse (estava sozinha). A recepcionista foi super grosseira, e disse que tudo bem a minha chave abrir todas as portas. Questionei sobre outras pessoas terem chave mestra também, e ela disse na maior tranquilidade que quando o hóspede perde a chave eles tiram cópia da chave mestra e deixam em circulação. Um absurdo! Fique abismada com a grosseria que fui tratada diante de tal situação, me trocaram de quarto mas não dormi tranquila sabendo que haviam várias chaves mestras circulando no hotel na mão dos hóspedes. Total insegurança Sobre a higiene do quarto, muito cabelo no edredom, banheiro bem mofado. Não recomendo, fiquei com muito medo, e a falta de educação da recepcionista... tenho gravado o áudio no telefone, enviarei a plataforma para tomarem providências. Abaixo as fotos do quarto da outra pessoa que entrei enganada

Hotel bem localizado, ótima recepção, quarto organizado mas com alguns defeitos.

Quando cheguei nao tinha maos quartos, mas fui realocado para um hotel proximo da mesma rede.

Não foi possível minha hospedagem. No caso houve um imprevisto e não pude realizar o check in no dia marcado, pois meu filho ficou acamado e não pude comparecer no local. Não me foi repassada a informação de que seria necessário realizar o aviso de check in tardio. Para minha surpresa no último dia de minha estadia (26 Abr 24) ao tentar me instalar no quarto ao qual havia reservado e pago fui informado que este se encontrava ocupado, tentei solucionar o problema na portaria do hotel e em seu SAC, porém não houve solução, não sendo possível minha acomodação. Como consumidor me sinto lesado, pois a rede de hotéis simplesmente embolsou o pagamento e não prestou o serviço acordado. Irei inclusive acionar judicialmente a rede e o App que intermediou a transação. Grato

Que pena, hotel muito bem localizado, mas infelizmente a estrutura do hotel e limpeza do quarto é péssima, o café da manhã realmente é bom, não é procuramos hotéis acessíveis que não merecemos um local com excelência tbm.

O hotel é bem antigo, o ar condicionado não dava p ligar, de tanta poeira. O quarto cheirava mofo. Porém o atendimento é bom, café da manhã e localização também.

Hotel bem localizado, boa receptividade, limpo, café da manhã bom, frutas e bolos…. Pontos de melhoria ar-condicionado antigo, poderiam melhorar com novos trazendo mais conforto para os hóspedes, móveis antigos e acabamento antigo mesmo limpo e estavam limpos da um aspecto de desleixo. Precisando de uma reforma… mas pelo menos no quarto q fiquei estava tudo em ordem… voltaria a me hospedar sim…

Atendimento muito bom. Pessoal bem educado. Quartos bem arrumados e limpos

Hotel ótimo, bem localizado. Café da manhã ótimo. Preço bom. Tudo ótimo.