Sumaq Machu Picchu Hotel

A EVITER !!!!! Nous avons mangé dans le restaurant de l'hôtel... A peine 1h après je suis pris de grosse douleur a l'estomac, vomissement ... vers 2h30 du matin je fais venir un médecin local qui me traite comme une intoxication alimentaire qui confirme une intoxication alimentaire. L'hôtel à refuser de reconnaître mon état en me disant que c'était le restaurant du midi... Bref nous avons donc changé d'hôtel. La directeur de l'hôtel devait nous rembourser la nuit mais celle ci a changé d'avis. Ils ont donc remboursé uniquement le restaurant. Entre temps j'ai eu mon médecin en France qui lui a confirmé une salmonelle de part le repas du soir donc de l'hôtel. De plus mon conjoint a été voir la personne de l'accueil pour qu'elle appel un médecin mais celle ci n'était pas présente à son post et ne répondait pas au téléphone. Nous avons été entendu seulement 2 h après mes premiers symptômes grave. La directrice a fini par dire ce matin " mais elle va vient maintenant" 😳 Mauvaise fois, aucun gest commercial dommage l'hôtel est pourtant très beau mais NE MANGEZ SURTOUT PAS DANS LE RESTAURANT !!!!!!!!! Je suis assez choqué de cette expérience. Nous avons dû annulé notre excursion à la montagne de 7 couleurs car mon état de santé ne le permet pas et déplacer la monté au machu picchu donc vraiment galère pour l'agence de voyage. Une horreur cette hôtel!!!

Horrible hôtel!!!!! Je ne recommande pas cet établissement. Aucune prise en charge en cas d'urgence. A direction horrible. Une très mauvaise gestionnaire d'établissement. Le restaurant très mauvais pas bon du tout et trop cher

Nous sommes arrivés dans cet hôtel très beau et très accueillant la veille de notre visite du macchu pichu. Afin d’éviter de mauvaise surprise nous décidons de manger à l’hôtel. Après un service long et des prix supérieur à la France pour la qualité et la quantité (65€ pour deux pour une entrée et deux plats et deux verre de vin), Nous décidons de partir faire une petite tour au village. 40 min plus tard ma conjointe commence à avoir de beauté de chaleur et la nausée. Nous retournons à l’hôtel. Il était environ 21h30. Ma conjointe commence à déglutir comme jamais Une nausée de compétition. Elle se sentait mal mais on se disait que au moin, elle avait vomis et qu’elle allait aller mieux. Pire celle ci est prise de crampe estomacale. Une douleur inouïe. Impossible de boire et de prendre quelconque médecine. Genre anti vomitif imodieum etc.. Je décide vers minuit d’appeler le desk. Impossible!!!! Je descend au lobby moi même …. Personne … Je remonte voir ma conjointe agonisant de douleur. Je re téléphone à des multiples fois … rien Je redescends et personne ( vidéo a l’appui) Je rentre dans les bureaux privés en criant si il y avait qqun. Après 1h et sans nantir une vrai heure J’ai réussi à avoir le desk. Du coup je descend physiquement pour expliquer la situation. Celle ci me dit qu’elle est parti que quelque minutes. Premier gros mensonges. Je lui dit qu’après avoir mangé au sein de son établissement ma conjointe est malade. Elle me dit que c’est pas possible que c’est l’altitude. Sa chant que aguas calieente est à 2088m Et que toute la semaine précédente nous avons été à 3500m !!!! Je lui demande l’appel d’un médecin Celui ci arrive à 2h30 environ. Le médecin est compatissant et a fait son travail . Il nous a donné les médecines adéquates. Comme je parle espagnol je lui explique la situation que après l’ingurgitions des aliments du resto, Une heure après elle s’est senti mal. Donc celui-ci nous dit que c’est une intoxication alimentaire tout simplement. Après être resté environ 1h20, je le raccompagne jusqu’àu lobby au il dit qu’elle a eu l’intoxication. Nous demandons le rapport médicale et celui-ci nous dit qu’il nous l’enverrons par mail. Pour nous européens nous trouvons cela bizarre… Après de nombreux aller retour au toilette POR déglutir et de nombreuses diahrée, nous nous endormons vers 4h30. Ma conjointe ce sentant mal je dit au guide de notre tour opérateur que la monté au machu pichu. Je demande en présence du guide de parler au directeur. Une femme arrive et celle ci me dit que après avoir eu le médecin et d’avoir vu le rapport, ( deuxième truc louche!!! Elle a notre dossier avant nous du médecin) et nous dit c’est pas une intoxication mais une infection!!! En se dédouanant que cela aurait pu être n’importe quel aliment consommé 24h avant. Quel était la seul malade par rapport à tous les clients et que c’était impossible. Forcément abasourdi j’ai dit que non et que même le médecin nous l’a dit vu que c’est arrivé toute suite aprè