San Blas Plaza Inn

This was one of our worst hotel experiences. The location is great, but there are definitely better options nearby. We were stuck with room 209, right by the stairs—the only room they said could fit our family of four. We had booked expecting a renovated room, but instead got one that was outdated and far from what we saw online. To top it off, we had to wait until 12:30 PM to check in, even though check-in time was supposed to be 11 AM. The room faced an internal courtyard, and the noise echoed so much that it was impossible to ignore. With multiple windows and a vent instead of a bathroom window, we could hear everything. Worse, the stairwell light, which stayed on all night, made it feel like daylight in our room. Since Cusco is a hub for Machu Picchu, guests were leaving as early as 4 AM, which meant we were woken up every morning by people chatting and walking through the courtyard. With the noise not dying down until late at night, we barely got any sleep. The bathroom smelled bad, and while there was hot water, the towels, though clean, were torn. Breakfast was disappointing—just bread, butter, jam, and coffee or tea. We had to ask for avocado so our kids had something more to eat.

Excelente la atención de Paul, muy amable y predispuesto a ayudar, al igual que el resto de las personas del hotel. Muy buena higiene, todo muy ordenado y el hotel queda en una ubicación estratégica. Pasamos unas hermosas vacaciones con mis amigas ❤️

Si bien el hotel está muy bien ubicado, el pésimo servicio brindado por el recepcionista de la noche, llamado Miguel, amerita la puntuación que estoy dejando. Intentamos varias veces durante nuestra estadía poder empatizar con él para lograr algo de amabilidad (de la cual carece, con sus aires de CEO de multinacional), pero con gente así es imposible: nos cobró 5 soles por un termo de agua caliente (que sus compañeras gentilmente nos habían entregado de forma gratuita), nos retó por prender la luz de la escalera (pretendía que subamos tres pisos por escalera en total oscuridad y sin tocar la baranda, porque un cartel lo prohibe) y nos acusó de robar un secador de pelo viejo que lo tenía obsesionado (cabe destacar, parece que es el único con el que cuenta el hotel, y siempre lo tuvo en su poder, aunque se hacía el desentendido buscando molestarnos). Además, debimos rogarle para que nos dé una toalla adicional para secarnos las manos (había que usar el mismo toallón que usás para bañarte, por lo que siempre tenías una toalla mojada). Pedirle algo a este señor era un constante malestar, y realmente sentimos una gran falta de respeto de su parte. Personas como él NO DEBERÍAN ATENDER AL PÚBLICO. Adicionalmente, en cuanto al hotel, tiene algunas falencias de mantenimiento, como enchufes flojos que no funcionan.