Avis : Shuijingcheng Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們水晶城酒店，並對我們的服務提出寶貴意見。收到您的反饋後，我們深感歉意，未能讓您感受到舒適的入住環境，這是我們的失職。 關於您提到的地毯清潔、沙發污漬及毛巾更換問題，我們已第一時間展開核查。經調查，由於近期客流量較大，客房清潔和質檢環節出現疏漏，未能及時更換部分老舊物品，我們對此深刻反省。為彌補您的體驗，我們已採取以下措施：1）全面更換您房間的地毯並深度清潔所有沙發；2）立即更新所有客房毛巾，並加強日常檢查頻率；3）組織員工重新培訓清潔標準，嚴格規範質檢流程。為表誠意，我們誠摯邀請您再次入住時聯繫前台，免費升級至套房並享受八折優惠，我們將全程跟進您的體驗。您的監督是我們進步的動力，期待能有機會重新為您提供整潔、温馨的服務，不辜負您的信任。再次向您致以誠摯歉意，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好，感謝您選擇我們酒店，一切的準備，衹為您的舒適，一切的努力，衹為您的滿意，願您行走四方我們有幸相伴！ 茫茫人海中，能與您相識，相遇，就是一種緣分，感謝您的點評，感謝您的反饋，感謝您的包容！期待與您再次相見。