L'Escale Appart-hôtel by 7AV Hotels

" Une résidence très agréable, un accueil chaleureux, la qualité des installations est au top, piscine très agréable et le professionnalisme et la gentillesse du personnel, je laisse jamais de commentaire mais là vous pouvez y aller les yeux fermés

Une expérience extraordinaire.Un personnel attentif et très professionnel. un service très raffiné. Un super parc aquatique où aller avec des enfants ou des ados. Les toboggans sont bien, l’animation aussi. J’adore cet endroit ❤️ et je vous le recommande vivement.

On a passé une excellente semaine. Vous pouvez bénéficier de plusieurs activités diverses, vous avez accès au parc, restaurant, et autres .. - Stationnement sécurisé sur place. Piscine propre. - Oreillers - draps - ustensiles de cuisine propre et très bonne état. Franchement rien à dire. Un petit + si vous êtes des amoureux du

Equipe professionnelle, résidence sécurisé avec plein d’activités pour les enfants que pour les grands . Vraiment rien à dire accueil très chaleureux endroit très propre agréable Je recommande vivement

Attention danger ! C'est des vrais escrots Un très mauvais hôtel Il m'ont obliger à réservez un deuxième studio pour mes petits enfants de 5 et 3 ans pour 13. 000dh de plus et puis il m'ont séparé de mes enfants en leurs attribués un studio dans un autre étage. C'est honteux

Cette résidence est une escroquerie aucun rapport qualité prix, appartement très modeste état laisse à désirer salle de bain de bas standing et encore .. Problème de climatisation qui saute + électricité qui disjoncte… Complexe très très bruyant aucune règles respectées c’est le bazar partout.. le seul restaurant de la résidence panorama, le service est hyper lent et une file interminable le matin au petit déjeuner car il n’y a pas de buffet espacé à plusieurs niveaux, très mauvaise organisation, aucun confort aucun repos. Aucune politesse de la part du personnel qui semble juste dépassé par le tourisme de masse ! Bruits très importants jusque 2/3h du matin, chambres sont très mal isolés du coup on entend tout ! Orchestre + parc de jeux à côté + les enfants qui jouent en bas de la résidence près d piscines … tondeuses les soirs … c l’anarchie totale aucune règle, le personnel dans les piscines ne disent rien ils font juste acte de présence !je ne recommande absolument pas cette résidence hôtel où je sais pas comment appeler cet endroit je dirais camping et encore ! Les prix sont exhorbitants pour aucune prestation de qualité! A fuir Je mets une étoiles car pas le choix. Je regrette notre choix pour notre petit escapade à tetouan ..

L'Escale Appart-Hôtel: I had an absolutely dreadful experience at Escale Smir Park Hotel. The housekeeping staff's incompetence was infuriating as they repeatedly took towels from the bathroom and only returned them after multiple calls and a long wait until the next day. The receptionist's constant lies on the phone about the staff being on the way to help us add to our frustration and made us question the hotel's integrity. Furthermore, the promised WiFi was non-existent. We were unable to connect to the internet throughout our stay, making it difficult to communicate with the outside world and access essential information. To add insult to injury, the electricity kept shutting off daily around 5 pm, disrupting our showers and causing our groceries to melt and spoil in the fridge. This lack of basic utilities is unacceptable for any hotel. Moreover, the swimming pool was a disappointment as it was far too small for the size of the hotel. The overcrowding made it an unpleasant experience, and to make matters worse, the kids' pool's water was never changed, leaving it unsanitary and unhygienic. In summary, my stay at Escale Smir Park Hotel was nothing short of a nightmare. The combination of incompetent housekeeping, non-functional WiFi, regular electricity outages, and poor pool maintenance made it an unforgettable and negative experience. I would strongly advise against staying at this hotel, as the lack of basic services and amenities reflects a severe lack of care and professionalism on their part. Choose a different hotel for a more enjoyable and comfortable stay. Aquapark: I had a terrible experience at Smir Park swimming pool. The engineer responsible for designing the pool seemed to have no regard for safety or user experience. The pool itself was disappointingly small, and the lack of space made it difficult to enjoy any real swimming. What was even worse, when using the toboggan, there was no consideration for the landing area. As you come down the slide, you end up hitting a hard surface, causing discomfort and even injuries. I witnessed several people, including myself, getting hurt and bruised after the toboggan ride. It is evident that the management prioritizes cost-cutting over providing a safe and enjoyable environment for visitors. I would strongly advise against visiting this swimming pool until they make significant improvements and prioritize customer safety and satisfaction.

Appartements sales(présence d'insectes). La wifi ne fonctionne pas elle part toute les secondes. N'allez surtout pas au resto Panorama, 1h d'attente pour commander et 1h pour recevoir la commande. Il faut se lever pour avertir les serveurs afin qu'ils viennent passer la commande. Nous avons du nous lever de multiples fois afin de recevoir nos commandes. Pour qu'au final il y'ai des erreurs de commandes. De plus les serveurs ne sont pas souriants, ce qui rend l'atmosphère nul.

Je suis un habitué de l'établissement et c'est effarant la dégradation du service d'année en année! Cette année là ça a pris des proportions demesurables. Le calvaire en détail : - Un chemin de combatant pour effectuer une simple réservation par téléphone: le service réservation géré par une stagiaire qui ne maîtrise pas les baba du métier et commence à balancer n'importe quoi et le fait n'importe comment sans respect du client. Ils ont essayé de nous imposer des offres que nous ne voulions pas (offre de l'aid, petit déj, accès Aquapark) ils ne voulaient pas appliquer le prix affiché sur le site pour la même période ! Une fois la réservation est faite ils ont demandé un pré-paiement (50% du prix du séjour) ce qui a été fait le jour même par virement express (reçu dans les 5 minutes qui suivent). À partir de là silence radio. On a demandé la confirmation de notre réservation pendant une semaine et ils se foutaient de notre face et nous menaient au bateau. On nous a dit qu'ils ne peuvent pas le faire pour des excuses bidons en relation avec la comptabilité qu'ils arrivent pas à joindre (pendant plus 4 jrs...) blablabla. On demande un responsable ou le directeur , mais leur réponse c'est qu'il y'en a pas surplace..... Je vous épargne les autres détails. La veille de notre séjour on reçoit un e-mail. ne soyez pas crédule ce n'est pas la confirmation. À la place c'est le nouveau règlement de l'établissement (eh oui c'est après prepaiement non remboursable que l'on y connaisse l'existance), j'ai vérifié plutard sur booking, aucune trace non plus. En résumé une caution de 1000 dh, un chek in à 16h et un chek out à 11h. Vous dépassez 11h on vous tape sur le porte monnaie. Ménage et changement des serviettes à partir du 3ème jours... - arrivés sur place nous demandons le directeur pour faire une réclamation, mais en vain. J'ai fini par m'indigner en m'adressant à la seule personne qui restait de l'équipe de l'année dernière (Mme Oumaima). À part cette dernière, toutes les hôtesses d'accueil étaient des stagiaires qui ne savaient pas ce qu'elles faisaient la bas. Il y avait aussi une autre hôtesse, sans citer le prénom, qui était aussi désagréable qu'incompétente. Après avoir finalisé la paperasse et régler le reste du montant du séjour elles nous ont ressorti le nouveau règlement et nous ont demandé 1000dh de caution. Ça été réglé. On se trouve dans un appart spartiate avec des problèmes enormes: le téléphone ne marche pas, le climatiseur de la chambre à coucher ne marche pas, la plaque à cuisson est très ancienne et prend une éternité pour chauffer, les lampes scintillent alors qu'elles sont éteintes (très tard le technicien conclura qu'il faut changer d'appart à cause d'un coup de circuit , mais bon c'était trop tard et avec les enfants il fallait attendre pour le lendemain.) plus de micro-onde, pas de de passoire ni pour le lait ni pour les pâtes, un seul couteau (appart pour 4), un seul sachet de poubelle, plus de savon.... - d'autres détails à pren