Koener Hotel & Spa

Propre.personnels efficaces

Regardez l état des rideaux de notre chambre .. 1700 €pour le séjour... Après réclamation 30 €de réduction Cet hôtel est insalubre Le service est nul J ai vu un serveur remettre un alcool d un verre servi à table dans la bouteille d origine Que font les autorités ? Une visite des services sanitaires s y impose .

Une découverte… Cet hôtel a du vécu avec un passé historique très riche. De très belles pièces témoignent de ces périodes. Avec son emplacement central dans Clervaux il est Entouré de parking De nombreux restaurants aux alentours Attention aux jours d’ouvertures des restos Rien n’est oublié au petit déjeuner Personnel multilingue - pas très curieux de votre satisfaction (ou pas) La partie où nous étions est en réfection Heureusement car la Chambre où nous étions en à besoin Chambre spacieuse mais sombre Literie très bonne en 180x200 Point négatif : pas d’alèse, draps de dessous trop petit 😣 Deux couettes trop petites ; si vous aimez dormir enroulés dans la grosse couette, c’est pas pour vous. Salle de bain correcte Wc séparé mais vieillot Tentures et rideaux poussiéreux Piscine et espace spa etc… corrects Nous avons pu en profiter le premier jour heureusement (mardi) car les jours suivants tout l’espace et soins étaient fermés pour entretien. Un e-mail d’information que je n’ai jamais reçu (et même dans mes spams Monsieur oui). La réception s’est bien gardée de l’annoncer à notre arrivée c’était la moindre des choses d’autant qu’une affiche dans l’ascenseur proposait un tarif très intéressant pour un soin Le lendemain une très petite affiche (très petite) posée sur le comptoir prévenait de la fermeture jusqu’en fin de semaine si vous passez à la réception…

chambre très sombre et poussiéreuse intérieur hétéroclite lumières qui clignotent T-shirt étranger sous le lit carreaux cassés dans la salle de bain l'eau de la douche devient froide après 10 min (matin et soir) Baignoire à remous 1 bouton sur 2 ne fonctionne pas fuite d'eau dans la pomme de douche Longueur du tuyau insuffisante pour se doucher debout La minuterie de la salle de bain s'éteint quand on prend un bain Personne ne parle même un mot de luxembourgeois

Très beau séjour accueil de l'hôtel très professionnel les chambres très propres comme tout le reste de l'hôtel les Thermes très agréables petit déjeuner complet choisi avec qualité. Les restaurants sont variés et très agréable et facile d'accès tout autour de l'hôtel

Nous sommes venus une dizaine de fois à l'hôtel Koener. Notre dernière expérience a été très ... moyenne. On savait qu'il y avait quelques petits défauts (Couette petite, pas de clim, chambre vieillotte, tarif des restaurants excessifs...) mais il y a aussi quelques aspects positifs (Espace détente sympa, cadre sympa, brunch du dimanche très bien, repas le midi bien). MAIS .... le brunch n'existe plus, le repas du midi est désormais très médiocre, le Rhino (Resto) a fermé, l'espace détente est en compression de personnel (Si le sauna s'arrête (ce qui arrive) habillez vous et montez à l'accueil pour demander qu'il redémarre...). De plus nous nous y sommes rendus avec un bébé. Nous avons eu un problème avec, ce qui arrive...). On a demandé à écourter le séjour d'une nuit sur les deux. Pas de problème. Vous payez et vous pouvez partir.... euh.... Ok on va voir avec le manager. Nous le manager on l'a pas vu... Après les tarifs ont augmenté. La chambre est toujours vieillotte, le resto cher et de qualité très moyenne (Il ne faut pas réchauffer les boulettes 25 fois...). Le bébé fait tomber de la nourriture en mangeant ce qui arrive aussi... eh bien qui ramasse ? Moi OK pourquoi pas.... sous le regard de trois serveurs qui ne proposent même pas une balayette... Pas très content j'ai écrit un mail à l'hôtel. Sa réponse ? Pas de réponse... Le manager doit avoir d'autres choses à faire.

Hôtel très bien. Se situe en plein centre ville. Accès au spa et petit-déjeuner très bien. Bon rapport qualité prix

Le meilleur : la chambre était démodée, le bien-être était correct. Le petit déjeuner était de qualité inférieure. mauvais sandwichs à couper et mauvais couteaux, le café n'était pas bon et les œufs au bacon avaient un goût étrange. Beaucoup de bruit dans la rue la nuit venant de l'intérieur à cause des gens qui discutent dans la rue. ne pas pouvoir dormir avec la fenêtre ouverte donc pour avoir l'air frais. Je souhaite que le petit-déjeuner soit remboursé, car je ne le recommande à personne. référence de réservation : IFXBEM Guido Roels

Déçu du restaurant la viande était bonne mais le cuisinier a essayer 1 patchwork dans nos assiette sans béarnaise mais sauce différente on a eu les 2 et celle qu'on n'a pas choisi napper la viande à fond par contre les serveurs étaient top et une forêt noire n'est pas une mousse au chocolat avec un fondant grossier