Hôtels Fairmont à Dubaï

Dans l'ensemble, c'était bien de séjourner à l'hôtel pour un court voyage d'affaires, mais le service aurait pu être meilleur : nous avons eu un retard dans la lessive, une réponse lente de l'équipe de l'hôtel, un nettoyage tardif de la chambre, c'était à 17h00 - il est tout simplement inacceptable d'arriver tard, sans qu'aucun préavis ne nous soit donné à ce sujet. Le petit déjeuner était moyen. La dame à la réception était professionnelle, elle m'a aidé à imprimer les documents de travail et a toujours fait des efforts sincères pour m'aider. Nous avons célébré notre anniversaire le 7 février, dont j'ai parlé à l'hôtel lors de l'enregistrement, mais l'hôtel n'a rien fait, pas même un gâteau qui m'a été communiqué par la réception. L'emplacement est fantastique, super pratique pour aller partout. La chambre était propre, mais je recommande vraiment de vérifier les serviettes de bain et de remplacer les anciennes, elles ont l'air vraiment fatiguées et pas blanches, pour un hôtel classé cinq étoiles, il est important de faire attention aux équipements et aux serviettes. On s'attendait à un peu mieux, un peu décevant de voir ces lacunes au niveau du service.

Matériel : Bien que l'hôtel soit ancien, il est bien entretenu ; je ne sais pas comment sont les autres chambres dans la chambre avec balcon avec vue sur la mer, mais le bruit de l'eau de la douche dans la chambre dans laquelle je vis est un peu fort. Logiciel : 1 a dit 1 que le sens du service du personnel de service de l'hôtel est correct, mais il est évident qu'ils sont en sous-effectif ! A 12h, la chambre n'était pas OK et m'a demandé d'attendre, quand la chambre était prête, un message m'était envoyé, mais je n'ai eu aucune information avant 15h ! Je suis retourné à la réception et m'a demandé d'attendre 2 minutes, après 30 minutes d'attente, je ne suis toujours pas venu me voir ! Je suis allé demander à nouveau avant de préparer la carte de la chambre! J'ai demandé si je devais lui donner l'étiquette de bagage. La réception a dit que les bagages devaient déjà être dans ma chambre, mais il les a quand même emportés et a dit qu'il allait les vérifier. En conséquence, il n'y avait pas de bagages à tous dans la chambre ! Il a fallu encore 20 minutes pour que les bagages soient livrés lentement... L'attitude du service a été bonne tout au long du processus, mais il était évident que tous les services étaient débordés ! Le petit déjeuner c'est aussi du lait chaud, mais il ne peut pas être livré avant une demi-journée.Le personnel de service est trop occupé pour répondre rapidement aux besoins des clients ! D'autres hôtels 5 étoiles n'ont même pas besoin d'attendre que je demande, ils prendront l'initiative de demander s'ils ont besoin de services, n'y pensez même pas ici ! ps j'ai l'impression que cet hôtel a été occupé par des clients russes bien que la vue soit correcte je n'y retournerai certainement pas D'autres amis ont également séjourné au Fairmont à Abu Dhabi, et l'expérience a été super bonne. Je n'ai pas du tout vécu l'expérience désagréable que j'ai rencontrée. Je peux seulement dire qu'il y a un vrai problème avec Palm Island. Au même prix, nous devrait choisir de manière décisive des hôtels sur d'autres îles.