Avis : Jumeirah Mina Al Salam Dubai

Je dois donner une mauvaise critique à cet hôtel. J'ai réservé 3 nuits sur Ctrip et on m'a donné une chambre pour personnes handicapées le jour de l'enregistrement. Ils ne nous l'ont pas dit à l'avance et ne nous ont pas emmenés dans la chambre. On nous a donné la carte de chambre et nous l'avons trouvée nous-mêmes (lors de notre séjour au Jumeirah Palace Hotel, quelqu'un nous a emmenés dans la chambre et nous a présenté l'environnement.) Après notre enregistrement, nous avons découvert qu'il s'agissait d'une chambre pour personnes handicapées. vivre dedans, mais ce n'était pas pratique. Toutes les installations étaient basses, le lavabo nécessitait une flexion spéciale et l'interrupteur de la douche était en position genou, il fallait se baisser pour s'ajuster ! Les toilettes sont très hautes. Parce que je suis resté 3 nuits, j'ai trouvé que c'était trop gênant, alors j'ai demandé au personnel de la réception qui s'est enregistré de changer de chambre, mais je n'ai pas pu rester. (Probablement parce qu'il n'y a presque personne, le balcon de la chambre est sale et il y a des ordures sur le sol). La réception a fait semblant d'être stupide et a dit de demander à la maintenance de s'en occuper, ils étaient abasourdis. À moins que le mur ne soit démoli, comment pourrait-il être modifié autrement ? Mais l'attitude de maintenance est très bonne, ils ne peuvent pas le résoudre, j'espère pouvoir être heureux... Je suis retourné à la réception et la personne chargée de l'enregistrement m'a dit que je ne pouvais pas changer de chambre. Il n'y avait pas de chambre disponible, mais je pourrais peut-être la changer demain. (Mot : peut-être) Je ne me suis pas excusé tout le temps, je suis désolé. Une attitude non-non, sans fioritures. J'ai communiqué avec Ctrip. Le service hôtelier de Ctrip est très responsable et dispose d'un personnel disponible 24 heures sur 24. Ils ont répondu immédiatement et ont négocié avec l'hôtel. Bien que je puisse voir via l'application Ctrip qu'il y a encore des chambres dans l'hôtel, l'hôtel ne l'admet pas. il y a des chambres et ne garantit pas qu'elles pourront changer de maison demain. Ctrip s'est senti vraiment désolé. Je savais que Ctrip pouvait également résoudre ce problème d'hôtel en Chine, alors je me suis endormi avec colère. Avant le petit-déjeuner le lendemain, il était 8h00, heure locale, soit environ 12h00, heure chinoise, j'ai demandé à Ctrip s'il y avait un changement de chambre disponible ? Je ne veux vraiment pas faire face au visage à la réception ! ! Au bout d'un moment, Ctrip a dit que personne ne répondait au téléphone, j'ai donc dû me rendre seul à la réception. Aujourd'hui, il y avait une petite fille qui travaillait sur l'ordinateur et a dit qu'il n'y avait pas de place. .Je lui ai parlé de la situation hier, et elle a encore murmuré à un jeune homme à côté de moi. Le jeune homme est venu et m'a encore expliqué qu'il n'y avait pas de place... J'ai aussi dit que nous ne pouvions pas changer hier. étaient très mécontents car tout n’était pas facile à utiliser. Il a travaillé un moment sur l'ordinateur et m'a dit que je le changerais pour toi à 17 heures... Je n'ai pu que le refuser. Et je suis revenu à Ctrip et j'ai demandé à partir. J'ai réservé 3 nuits et je ne suis resté qu'une nuit. Je n'ai pas pu rester pour les 2 nuits restantes. J'ai demandé un remboursement pour les 2 nuits. Un hôtel 5 étoiles à Dubaï ? Un hôtel 3 étoiles vaut mieux que cet hôtel ! Réponse de Ctrip : Ils ont envoyé la demande à l'hôtel et elle ne peut pas être révoquée. J'ai accepté. Il était environ 10 heures du matin, heure locale, je pense que j'ai vraiment choisi un tel hôtel et j'ai rencontré une réception discriminatoire. Même si j'étais en colère, je me suis aussi donné une leçon. Quand je sors, je ne m'enregistrerai pas dès que je rencontrerai une telle situation ! Au lieu de discuter patiemment avec l'hôtel ! Un hôtel 5 étoiles ne peut pas avoir de chambres, menteur ! Ils ne m’ont pas demandé si je voulais surclasser ma chambre pendant tout le voyage, alors j’ai juste répondu que je n’en avais pas ! En attendant le résultat, j'ai regardé les hôtels de Palm Island et les hôtels du centre-ville sur Ctrip. Après tout, il y a de nombreux hôtels à Dubaï qui ont rapidement répondu... L'hôtel ne m'a pas permis de partir plus tôt. Ils ont dit que leur politique ne le permettait pas, et Ctrip n'a rien à faire et continue de s'excuser. Je suis sans voix... Est-ce un hôtel ou un ** ? Parce que je ne voulais pas parler aux gens de l'hôtel, j'ai dérangé le service client de Ctrip pour communiquer avec l'hôtel au sujet des vestiaires. La réponse a été que l'hôtel communiquerait avec moi personnellement... Une fois que Ctrip aurait fini de me parler, Je pouvais sentir le silence de Ctrip parce que je voulais attendre un moment. La nouvelle était que j'allais changer d'hôtel, alors j'ai fait mes bagages et je n'ai pas quitté la maison. La sonnette n’a même pas sonné une seule fois. Personne n'a communiqué avec moi. Attendez après une heure de l'après-midi, heure locale, Je n'avais pas d'autre choix que de retourner à la réception. La réception m'a dit que je pouvais changer de chambre et m'a donné une chambre au troisième étage. Lorsqu'on m'a demandé si j'avais besoin d'aide pour changer de chambre, j'ai répondu non. J'ai fait mes bagages et je les ai transférés directement dans la nouvelle chambre. On m'a donné un lit supplémentaire (car j'avais amené un enfant de 10 ans), et on m'a donné quelques chocolats, 2 petites boîtes de bonbons et un aimant de réfrigérateur. nuit. L'affection tardive vaut mieux que l'herbe* ! ! Après avoir passé 2 nuits, je suis parti et je suis rentré chez moi. C'est ce qui m'est arrivé à l'hôtel. J'ai séjourné au Jumeirah Palace Hotel pendant les trois premières nuits. À mon départ, la réception m'a demandé comment s'était passé mon séjour. . J'ai dit que c'était très bien et j'ai fait l'éloge de l'hôtel. La réception a dit : quand pouvons-nous revenir la semaine prochaine ? J'ai ri et j'ai dit non, c'était trop cher. Lorsque je suis parti à Hegong, le jeune homme qui a changé ma chambre le lendemain a souri et n'a pas dit un mot. Il a juste vérifié et passé ma commande. Je suis tellement dégoûté par cet hôtel ! ! Cette fois, j'ai séjourné à Abu Dhabi et à Dubaï pendant 15 nuits, toutes réservées via Ctrip. Je suis très reconnaissant envers Ctrip pour son service hôtelier et son service client, qui ont répondu à mes questions dans les meilleurs délais. La photo ci-jointe montre un immense lavabo court et des toilettes très hautes avec un couvercle qui ne peut pas être soulevé (les hommes doivent l'essuyer après utilisation, à moins qu'ils ne s'assoient tous pour aller aux toilettes). Un robinet très bas et une poignée pour régler l'eau qui se trouve juste un peu plus haut que vos genoux.