Avis : The Canvas Dubai - MGallery Hotel Collection

Réponse de l'établissement: Dear Cissoko,Greetings from The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection!We apologize for any inconvenience you experienced regarding the lighting in our hotel. We aim to create a comfortable and welcoming environment for all our guests, and your input is valuable in helping us improve.We will review the lighting in the affected areas to ensure it meets our guests' needs better. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an enhanced experience in the future.Warm regards,Geetika KumariGuest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear JonathanThank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Ankush KaulHotel Operations Manager

Réponse de l'établissement: Cher M. Mouhamad, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre dernière visite avec nous. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de chacun de nos clients impeccable et mémorable et nous sommes extrêmement attristés que les lacunes de service que vous avez rencontrées aient naturellement affecté votre impression de l'hôtel. Soyez assuré que vos commentaires sont très importants pour nous et j'ai pris les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés avec mon équipe. J'aimerais communiquer avec vous pour garantir que votre futur séjour soit exempt de défauts à tous égards. J'apprécie sincèrement vos commentaires et j'espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir à The Canvas Dubai – M gallery Hotel Collection dans un avenir pas trop lointain. Cordialement, Yashashree Ghodke, Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel d'un bon rapport qualité-prix et que vous avez apprécié notre emplacement. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la chambre spacieuse et que vous l'avez trouvée confortable. Nous apprécions également vos commentaires sur les équipements et nous prendrons note de vos commentaires concernant la séparation de la baignoire. Nous nous efforçons de créer une expérience relaxante et agréable pour tous nos clients et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures. Nous sommes désolés d'apprendre que la salle de petit-déjeuner semblait bondée, mais nous sommes heureux que vous ayez quand même apprécié votre séjour dans l'ensemble. C'est merveilleux que vous ayez apprécié la vue sur le Burj Khalifa depuis notre piscine sur le toit, c'est vraiment l'un des points forts de l'hôtel ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir un autre séjour mémorable ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Chère Mme Sabine, Bonjour de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent court séjour et que vous ayez apprécié la piscine sur le toit avec sa vue magnifique, ainsi que nos décorations de Noël. Nous comprenons votre inquiétude concernant les frais de départ tardif et nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus long à l'avenir ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Greetings from The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection!Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're delighted to hear that you enjoyed our helpful staff, clean and comfortable rooms, and breakfast offerings. It’s also great to know you had a good time at the swimming pool! Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another great stay soon.Warm RegardsGeetika KumariGuest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Greetings from The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection!Thank you so much for your kind words! 😊 We're thrilled to hear that everything was good during your stay with us. Your satisfaction means the world to our team, and we're glad we could make your experience a pleasant one.We hope to welcome you back again soon for another relaxing and enjoyable stay!Warm RegardsGeetika KumariGuest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour de la part de la collection hôtelière Canvas Dubai-MGallery ! Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé la chambre propre et confortable. C'est fantastique de savoir que notre hôtel est l'un de vos favoris pour vos séjours aux Émirats. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience agréable. Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été chaleureusement accueilli par notre réceptionniste et que vous avez apprécié votre enregistrement. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez trouvé votre chambre magnifique et que vous avez apprécié le marbre et les œuvres d'art dans tout l'hôtel. C'est fantastique d'entendre que vous avez eu une impression aussi positive de notre design et de notre décoration. Votre recommandation élevée signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel. Merci encore une fois pour vos aimables paroles. Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Cher client, Bienvenue de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre équipe de réception et notre service ont eu un impact positif. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié le restaurant sur le toit, malgré des prix un peu plus élevés. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour confortable ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations clients

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Lamba, Bienvenue de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Nous vous remercions pour vos commentaires sincères. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement central et l'établissement lui-même, mais nous comprenons que l'hôtel pourrait bénéficier de quelques améliorations. Vos commentaires sont précieux et nous en tiendrons compte pour nos futures améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience encore meilleure ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations clients

Réponse de l'établissement: Chère Tsnami, Bonjour de la part de la collection hôtelière Canvas Dubai-MGallery ! Merci d'avoir partagé vos impressions ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a fourni un service chaleureux et serviable pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires sur l'entrée du hall et nous allons chercher à améliorer la signalisation pour améliorer cette expérience pour nos clients. Bien que nous comprenions que certaines installations puissent sembler un peu désuètes, nous sommes heureux que vous ayez apprécié les options de petit-déjeuner frais et que vous ayez trouvé le prix abordable. La vue sur le Burj Khalifa est en effet un point fort ! Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse, notre emplacement pratique à proximité des attractions de Dubaï et les services gratuits comme l'eau et le café. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé la baignoire élégante et la cabine de douche séparée pratique. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Dubaï ! Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour de la part de The Canvas Dubai-MGallery Hotel Collection ! Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour et nous regrettons profondément que votre visite dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti bien après avoir dîné dans notre restaurant. La santé et la satisfaction de nos clients sont extrêmement importantes pour nous et nous prenons la qualité et la sécurité des aliments au sérieux. Nous allons certainement examiner cette question pour nous assurer que tout est conforme aux normes les plus élevées. Une fois encore, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous prendrons vos commentaires en compte dans nos efforts pour améliorer nos services et nos installations. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Cordialement, Geetika Kumari Responsable des relations avec la clientèle