MundaneMaiden
28 mai 2024
Séjour décevant à Al Khoory Sky Garden
J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais mon expérience à Al Khoory Sky Garden a été épouvantable. J'écris cette critique pour avertir les clients potentiels des problèmes que nous avons rencontrés.
Nous sommes arrivés à 20 heures et avions hâte de passer un séjour relaxant. Le processus d'enregistrement a été rapide, mais lorsque j'ai demandé une chambre avec une belle vue, on m'a dit qu'elles étaient complètes. Plus tard, nous avons découvert un problème inquiétant : des cheveux sur le bureau, y compris des mèches provenant de l'espace privé de quelqu'un. J'étais dégoûté et j'ai appelé la réception pour demander le ménage. Malgré plusieurs appels, personne n'est venu nettoyer la chambre.
Après deux appels de suivi et près de 20 minutes d'attente, je suis descendu à la réception et j'ai exprimé ma frustration. Le réceptionniste ne semblait pas dérangé, me demandant pourquoi j'avais besoin d'une chambre propre de toute urgence, et me demanda si j'allais quelque part. Je l'ai perdu et j'ai demandé une nouvelle salle blanche. Je leur ai montré des photos de mes cheveux et ils ont finalement pris ma demande au sérieux. Ils ont "surclassé" notre chambre, mais c'était comme limiter les dégâts.
Le reste de notre séjour a été entaché de problèmes : capacité Internet de 10 Mo - vous devez payer si vous souhaitez une connexion plus rapide, demandes retardées de bouteilles d'eau et climatisation défectueuse. Même les fruits gratuits qu'ils ont envoyés semblaient être une tentative tardive de compenser le mauvais service.
Un aspect positif était le personnel de la piscine, professionnel et accueillant. Cependant, ces qualités rédemptrices ne pouvaient pas contrebalancer les nombreux problèmes auxquels nous avons été confrontés.
Leçons apprises:
Pour éviter des problèmes similaires à l'avenir, je suggère à l'Al Khoory Sky Garden de former le personnel sur tous les aspects de l'hôtel. La réception et le ménage doivent donner la priorité aux demandes des clients et communiquer efficacement.
Recommandation:
Si vous recherchez une bonne expérience de piscine, Sky Garden pourrait valoir le détour. Cependant, préparez-vous à un service médiocre et à des problèmes potentiels de propreté. Vous pouvez trouver de meilleures options avec un meilleur service à un prix inférieur.
Texte originalTraduction fournie par Google