Hôtels proches de Mermaids of Arabia, Dubaï

Nous avons réservé un séjour à Dubaï pour fêter mon anniversaire, dans l’espoir de passer du temps de qualité avec ma sœur. À notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par M. Rodel, qui nous a aidés à porter nos bagages. Il était extrêmement poli et arrangeant, nous faisant sentir les bienvenus dès le début. Cependant, notre expérience à la réception lors de l’enregistrement a été extrêmement décevante. Lorsque nous nous sommes adressés à M. Abdelrahman à la réception, il nous a demandé nos pièces d’identité. J’ai fourni ma carte d’identité des Émirats puisque la chambre était réservée à mon nom. Malheureusement, ma sœur avait oublié sa carte d’identité physique et a demandé si une copie électronique suffirait. Il a immédiatement dit : « Non. » Elle m’a expliqué qu’elle avait oublié sa carte d’identité et j’ai demandé ce que nous devions faire puisque nous avions voyagé jusqu’à Abu Dhabi. J’ai demandé s’ils m’accepteraient mais pas ma sœur, à quoi cela servirait-il ? Sa réponse a été une fois de plus ferme : « Non, nous avons besoin d’une pièce d’identité physique. Nous ne pouvons rien y faire. » Malgré nos efforts pour lui expliquer la situation, il est resté inflexible, insistant sur le fait que seule moi serait acceptée et pas ma sœur. J’étais extrêmement frustré et déçu, alors j’ai demandé à parler au directeur. Abdelrahman a poursuivi le processus d’enregistrement sans plus d’engagement. Lorsque le directeur est arrivé, il a expliqué que même si le protocole exige effectivement des pièces d’identité physiques, ils feraient une exception cette fois-ci. Ma sœur a reconnu que c’était son erreur de ne pas apporter sa pièce d’identité physique, mais la façon dont Abdelrahman a géré la situation était loin d’être satisfaisante. Ses refus répétés, sans proposer de solutions alternatives, ont été décevants, surtout compte tenu du fait qu’il s’agit d’un hôtel 5 étoiles. Un bon service client, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie, implique plus que de simplement dire « non ». Il nécessite de la compréhension, de l’empathie et une volonté d’aider les clients du mieux qu’on peut. Après l’enregistrement, nous avons été assistés par M. Choi, qui nous a aidés avec nos bagages et nous a accompagnés jusqu’à notre chambre. Son professionnalisme et son comportement courtois contrastaient complètement avec notre expérience précédente. M. Choi, ainsi que M. Rodel, M. Gaurav et M. Rozaldo, se sont vraiment démarqués pendant notre séjour. Ils ont tous été incroyablement serviables, polis et accueillants, et ils méritent d'être reconnus pour leur excellent service client. Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable, mais l'expérience d'enregistrement a laissé une impression négative. J'espère que le personnel de la réception recevra une formation supplémentaire en matière de service client, notamment en termes d'empathie et de résolution de problèmes. Un simple « non » n'est pas la réponse à toutes les situations, surtout lorsque les clients recherchent de l'aide.

Les prix des logements à Dubaï sont très attractifs. Il se trouve à 800 mètres de la station de métro et prend un taxi jusqu'à l'aéroport pour 35 yuans, ce qui prend environ 13 minutes. Trois arrêts de bus ou de métro jusqu'à Burj Khalifa. A noter que l'eau coûte très cher, une bouteille d'eau dans la chambre coûte 50 yuans, pas de chaussons, de brosse à dents et de dentifrice.

My wife and I finally decided to spend a week in Dubai. There is a plethora of options when deciding on a place to stay. We chose the Element and it did not disappoint. The room was clean and updated. The staff even surprised me with birthday balloons and cake. I enjoyed the helpful attentive staff who also spoke English which is my native language. The free breakfast helped to start off my daily tours. It's really hot in the desert and we chose to visit in June. We managed OK. Temp was consistently in low 100 degrees ferenheit. The rooftop pool was nice. It was too hot to workout in their nice gym, but the options were available. The price was very reasonable. We rented a car and they had free parking. Most tours picked us up from the hotel, but I personally also like to drive around. Over all 9 out of 10. It's hard for me to rate anyone a 10. This stay was a great find.

L'hôtel est super et propre, et le personnel était très arrangeant. La nourriture du petit déjeuner était également superbe. Cependant, nous avons rencontré un petit problème lors de la réservation initiale. Nous espérons que l'hôtel sera flexible pour modifier et mettre à jour les détails spécialement de ses moins de 10 minutes après sa réservation. Histoire : J'ai accidentellement réservé la chambre avec de mauvaises dates. Après confirmation, j'ai immédiatement appelé l'hôtel et l'un des membres du personnel de l'hôtel a dit que je pouvais le faire modifier via Trip. com car ce n'est pas encore dans leur système et ce n'est que 5 minutes après l'avoir réservé. . Mais, pour faire court, j'ai terminé réserver 2 dates pour la même chambre au lieu d'une. Parce que je ne peux plus l'amender selon eux. Je respecte leur politique, mais s'ils pouvaient être un peu flexibles, tout le voyage serait 100% incroyable.

C'est génial de pouvoir séjourner dans un si bel hôtel à ce prix à Dubaï. Il y a des stations de métro non loin des deux côtés de l'hôtel et la gare routière se trouve sur la route principale en face. Il y a des restaurants locaux et plusieurs supermarchés à proximité. Le plus important est que la chambre d'hôtel soit très propre et confortable. Il n'y a aucun problème avec la salle de bain ou le lit. De plus, le personnel de la réception et du service de chambre de l'hôtel est très disposé à m'aider, ce qui me fait très chaud. ☺️☺️ Le transport ici est très pratique, les bus et les métros ne sont pas chers, j'espère que cela pourra aider tout le monde.

Ils n'écoutent pas les problèmes des clients. La douche n'a pas eu d'eau froide pendant 6 jours de mon séjour et même après une plainte, ils n'ont pas rectifié le problème. Regardez leur canapé sur la photo et la vue qu'ils m'ont donnée. Une tasse a glissé et est tombée à cause d'un mauvais placement dans le plateau, ils l'ont gardée sur l'ordinateur de ma chambre pendant les 6 jours sans aucune raison. Ils m'ont même demandé de payer 50 AED pour la tasse :( Leur responsable de service était très bon.

Notre décision d'avoir un court séjour à QE2 était une excellente. Conduite entièrement par le désir de visiter le linier océanique iconique, cela s'est révélé une grande expérience. Le service était également superlatif. Le bureau de front, le restaurant et le bar offrent tous des qualités élevées. Nous avons été reconnus comme membres de Platinum Accor, mais Nikeet est allé au-dessus et au-delà et excellent - il est un merveilleux ambassadeur de marque pour ce produit!! Elle recommandera QE2 à mon réseau pour sûr.

Difficile de revoir mon séjour car sentiments mitigés. Un hôtel nouvellement construit avec de nombreux problèmes fonctionnels qui vous mettent assez mal à l'aise. Je dirais que cela pourrait servir d’étude de cas sur la façon dont il ne faut pas planifier et construire un hôtel ! Les gens qui y travaillaient étaient très polis et serviables. La connexion Internet était également assez rapide. Attention, les fenêtres sont scellées ! De plus, pour accéder à la réception, il faut littéralement monter et passer un escalier raide ! Imaginez-vous porter des bagages lourds ! Si vous avez l'intention de passer une sorte de test de condition physique, cet endroit est recommandé 😁

L'hôtel est vraiment très cool ! J'ai aimé : - le petit déjeuner est excellent, il y a de tout, de la cuisine européenne à la cuisine locale - grande pièce - personnel très poli et excellent nettoyage - grande salle de fitness (il y a même un punching-ball) - une immense grande piscine avec beaucoup d'espace autour, le soir il est particulièrement agréable de fumer un narguilé Ce que je n'ai pas aimé : - il n'y avait pas de balcon, il n'y avait pas assez d'oxygène (bien sûr, vous pouvez l'acheter en plus, mais au moins ils ont ouvert les fenêtres)

**Revoir:** J'ai récemment séjourné dans cet hôtel à Dubaï et ce fut une expérience fantastique. L'emplacement est excellent, vous plaçant juste à côté de la station de métro et dans un bon cœur de la ville avec un accès facile aux principales attractions. Les chambres sont très confortables et constituent un refuge parfait après une longue journée d'exploration. Le rapport qualité/prix est exceptionnel, surtout compte tenu de la gamme de services disponibles. L'hôtel offre d'excellents équipements, notamment une piscine bien entretenue, qui était un moment fort pour la détente. Cependant, l'aspect le plus impressionnant était le service client. Le personnel était incroyablement sympathique et solidaire, me faisant me sentir comme chez moi. Malgré un budget très serré, j'ai eu le sentiment d'avoir reçu un traitement cinq étoiles. Si jamais je retourne à Dubaï, même avec un budget plus important, je choisirais quand même de séjourner dans cet hôtel. Cela a contribué de manière significative à ma merveilleuse expérience dans la ville. Merci pour tout!