La Familia Gallo Rojo

Hotel con buena ubicación, en frente de la playa, buen servicio y buen desayuno

Bonjour, je n'ai que des mots de gratitude, tout d'abord, Laura nous a assisté à la réception, elle a souligné sa gentillesse, sa sympathie et surtout l'aide qu'elle m'a apportée à la piscine, d'autre part, au service du petit déjeuner pour avoir toujours la nourriture préparée sans gluten, je ne veux pas oublier le service de ménage, un 10. Il y a eu des moments dans mon logement où j'ai dû télétravailler et à aucun moment le réseau Wi-Fi de l'hôtel n'est tombé en panne. Pour tout cela, je tiens à féliciter toute l'équipe qui fournit le service, sans eux je ne pourrais pas dire que j'ai passé des vacances fantastiques. Merci !!!!

J'ai séjourné ici plus tôt ce mois-ci avec un ami. Je m'attendais à une expérience 4 étoiles mais malheureu*****t, cet endroit est plus proche d'un 2 étoiles, certainement selon les standards britanniques. Nous avons été choqués à notre arrivée et si nous avions pu nous le permettre, nous serions restés ailleurs. Le personnel de la réception était incroyablement désagréable. Nous avons réservé via Loveholidays et avons eu une rencontre tellement hostile avec les deux hommes et femmes de la réception lorsque nous nous sommes plaints de la climatisation qui fonctionnait à peine, que nous avons essayé de contacter Loveholidays pour être transférés dans un autre hôtel. Nous avions besoin d'un coffre-fort dans la chambre pour ranger nos ordinateurs portables, nos bijoux et nos objets de valeur, et on nous a dit que nous devions payer pour cela, même s'il est indiqué comme étant gratuit sur le site Internet. Le personnel est très argumentatif, ne semble pas aimer les Britanniques et vous donne l'impression que tout est un inconvénient. L'hôtel lui-même est mort et personne ne s'occupe des bars ou de la piscine. La piscine était sale et les quelques fois où nous y sommes allés, nous avons découvert que nous nageions parmi les feuillages, les insectes morts et les pan*****ts pour enfants. L'entretien est à moitié nul dans cet endroit. L'hôtel en général est très délabré et mal annoncé. Il n'y a pas de "spa", il y a apparemment un bain à remous qui était hors d'usage (comme 80% des installations) pendant notre séjour. Je ne recommande vraiment pas cet endroit, nous étions tous les deux impatients de partir.

Nous sommes arrivés à l'hôtel après qu'un ami nous ait conduits d'Oliva, nous avons été accueillis par le personnel de la réception le plus désagréable et le plus désagréable, c'était vraiment choquant. Nous sommes arrivés, sommes revenus un peu plus tard où ils ont tenté de nous enregistrer à nouveau dans une 2ème chambre (pour le même nombre de personnes) en disant que nous avions réservé 2 chambres, nous ne l'avions pas fait, ils avaient déjà pris en charge les frais. 2ème chambre. Ils ont ensuite blâmé *********** pour l'erreur. Le lendemain matin, nous avons essayé de parler au directeur. Je n'ai jamais connu un tel manque de professionnalisme et une telle impolitesse flagrante, je l'ai approché très calmement, lui demandant de regarder la preuve que nous avions mais il ne l'a pas fait, il a ensuite imprimé les 2 réservations, celle que nous avions réservée le vendredi et celle qu'ils avaient réservée. avait dupliqué le dimanche, il a refusé d'écouter ou de voir tout ce que nous avions et m'a fait signe de partir avec dédain. J'ai réalisé que je n'allais nulle part alors je me suis éloigné, à quel point il a marmonné un commentaire grossier, je viens de vous dire la même chose et j'ai continué à m'éloigner. L'hôtel est classé 4 étoiles mais ce n'est pas le cas. La piscine était sale avec des morceaux qui flottaient dedans. Certains jours, il fonctionnait sans gardien de piscine ni cabane au bord de la piscine (classée comme bar). La climatisation était capricieuse et fonctionnait à peine dans la chambre, elle était inexistante dans les ascenseurs qui ressemblaient à des fours malodorants, les installations dans la chambre étaient 2. -3 étoiles basiques au mieux. Ce n'était pas le plus propre mais pas le pire. Le petit déjeuner continental était correct, rien d'extraordinaire mais correct pour un 3 étoiles. Le WiFi, soi-disant disponible dans tout l'hôtel, ne fonctionnait pas la plupart du temps, les ascenseurs étaient fréquemment hors service. Une nuit, j'ai très peu dormi car l'ascenseur claquait toute la nuit, nous étions la première chambre lorsque vous sortiez de l'ascenseur. Nous avons prévenu le personnel mais rien n'a été fait pendant plusieurs heures. Comment cet hôtel a obtenu une note de 4 étoiles dans des endroits incroyables car il atteint à peine 3 étoiles et c'est généreux. Dans l’ensemble, l’attitude, le manque de commodités et le personnel dégoûtant ont complètement gâché nos vacances.