Burgenstock Hotels & Resort - Waldhotel & Spa

L'endroit est magique le calme, La nature. Une chambre avec vue sur les montagnes , Ainsi que plusieurs promenades , possibilité de prendre le funiculaire pour se rendre au bateau et faire le tour du lac dans Lucerne. Toutes les infrastructures, les services proposés et les restaurants à multiples choix sont impeccables .

Les chambres sont propres, confortables. Le Spa est superbe, propre et vaste. Le service est un gros point négatif : relevons une serveuse qui nous parle allemand alors que nous répondons en anglais et qui se montre insistante lorsqu'on ne veut pas commander autre chose, mentionnons également l'absence de signalisation claire dans l'hôtel par rapport à où se trouve le lobby. Nous avons reçu un mail quelques jours avant notre arrivée, nous demandant si nous avions des souhaits particuliers. Nous n'avons jamais eu de réponse à ce mail et personne n'en a fait mention lors de notre arrivée.

L'hôtel n'était pas arrangeant, lorsque tu es face à un problème. Ou bien des solutions pas adéquate et pas du tout pratique était proposé. Les sites complet a un mode de fonctionnement incompréhensive pour une personne, qui vient pour la première fois.

L’avis est difficile à écrire. La localisation est exceptionnelle, la vue époustouflante, que ce soit sur le lac ou la montagne, l’environnement magnifique. Mais il est difficile de gérer ce type d’établissement immense sans tomber dans l’industrie. C’est le cas ici. Pour plus de 1200 CHF par jour la chambre était étroite, la salle de bains minuscule. Pas de baignoire ni place pour poser ses affaires. La déco de bon goût et les lits confortables. Seuls trois restaurants étaient ouverts. Restaurant asiatique bon et joli. Fondue absolument sans intérêt et la plus chère jamais vue: 130 CHf par tête pour 5 minuscules tranches de viande séchée, une petite salade de doucette, une fondue banale et mauvais dessert Petit déjeuner: servi à table. En semaine rien à dire mais le dimanche était complètement désorganisé. 25 minutes pour avoir deux toasts brûlés dans une ambiance de club med. bref beau mais sans aucun charme . Hôtel beau mais dénué de tout charme

Le Waldhotel est un endroit parfait pour se ressourcer au calme et en pleine nature. L'accès est direct pour randonner ou accéder à Lucerne. Le personnel est bienveillant et discret. Après une journée d'activité, le spa est un endroit incroyable pour se relaxer, tout est là pour passer un moment cocooning et toujours en communion avec la nature. DU PUR BONHEUR 100% NATURE

Accueil déplorable, pas d’indication pour le wi-fi, pas de bagagiste Dîner délicieux, service parfait Petit déjeuner organisation déplorable pour un hôtel de ce niveau d’autant que nous avons l’habitude de faire des rallyes depuis 20 ans dans des plus ou moins grands hôtels et jamais un service aussi hératique ! la formule buffet serait bien pratique , d’autant qu’il y aurait moins de gâchis vu les quantités pantagruéliques qu’on nous apporte avec une demi-heure de retard et avec des oublis ! En plus 2 chaînes francophones pour x italiennes anglais et quatari! On ne se sent pas les bienvenus !

Quel plaisir! Un très très bel hôtel, tout y est calme, serein. Pas de bruit, design très dépouillé et beau en même temps, une belle idée du luxe. Tout est dans des couleurs claires, fait de bois et rehaussé de gris. Les chambres sont spacieuses, propres sans aucun défauts et pleine de petites attentions. Les salles de bains sont fonctionnelles et grandes, les lits agréables, la vue depuis de grandes terraces sur les montagnes sont apaisantes et justes animées des cloches des vaches. La piscine intérieur-extérieure est chaude et relaxante. Le staff, lui est est à l’écoute et cherche à faire du mieux possible. Le choix de restaurants est très vaste et si l’on souhaite de l’animation il est possible d’aller à l’hôtel Bürgenstock à côté. Là, l’ambiance est plus “luxe visible” et tout est fait pour que les clients est toujours quelque chose à faire. La vue depuis le lobby est prodigieuse, tout autant que les différentes terraces extérieures à l’hôtel. Le lobby sert des plays snacks classiques (et un peu chers), le restaurant Oak grill est très bon, mais je n’y est pas trouvé de charme particulier (point de vue très personnel), par contre le restaurant le Spice Kitchen Terrace est à faire absolument! La vue (encore et toujours) est à couper le souffle, les plats sont bons, le service très pro et la cuisine ouverte (et sans odeur) permet de découvrir le spectacle. Pour finir, il faut prendre le bateau entre Lucerne (très belle ville, je conseille le musée des transports et la collection Rosengart) et l’hôtel (inclus dans le prix de la réservation) puis un train à crémaillère (attention au vertige). Sur place de très jolies promenades à faire en famille ou en couple. Bref, un vrai et beau Palace pour un vrai et beau moment, un lieu que vous n’avez pas vraiment envie de quitter.

TOP hotel . Un Accueil parfait. le Personel est très à l'écoute et très engagé. Très bel établissement à l'architecture parfaitement intégrée dans un bel environnement naturel. je ne peux que recommander cet endroit

Tout était parfait, la chambre, le restaurant, le personnel aux petits soins. Pour un week-end détente en amoureux je recommande à 100% ! Le seul bémol est le parking qui reste payant en étant client de l’hôtel.. dommage.