Évaluations de Orka Boutique Hotel

Lors de mon récent séjour à l'Orka Boutique Hotel, j'ai rencontré de nombreuses défaillances de service qui ont considérablement nui à ma visite à Fethiye, un endroit que j'avais peu de temps pour explorer. Mon enregistrement prévu à 14h00 a été retardé sans justification, malgré mon arrivée anticipée à 13h30. La réception n'était pas préparée et on m'a demandé de revenir à 15h00. À mon retour, j'ai été encore retardé car la chambre n'était toujours pas prête, ce qui a entraîné une attente supplémentaire après l'intervention de ma plateforme de réservation, Trip.com. Lorsque j'ai finalement accédé à la chambre à 15h30, les conditions n'étaient pas satisfaisantes : le sol de la salle de bain était trempé, la bouilloire était cassée et les draps et les surfaces du bureau étaient sales. Malgré le signalement de ces problèmes, la réponse de l'hôtel a été inadéquate. Le directeur a proposé uniquement un nouveau nettoyage de la chambre et a décliné toute responsabilité, attribuant les incidents à un personnel inexpérimenté plutôt qu'à des problèmes systémiques au sein des opérations de l'hôtel. Frustré par près d'une demi-journée de retard, j'ai décidé de changer d'hôtel et j'ai demandé un remboursement complet, ce que le directeur de l'hôtel a malheureusement refusé. Cette décision ne tenait pas compte des inconvénients considérables causés et reflétait une indifférence troublante quant à la satisfaction des clients. Après mon départ, d'autres tentatives de Trip.com pour obtenir un remboursement de la part de l'hôtel ont échoué. Le refus du directeur d'aborder les problèmes de manière substantielle a non seulement aggravé les griefs initiaux, mais a également démontré un profond échec du service à la clientèle. En tant que voyageur chevronné ayant visité de nombreux pays, j'ai rarement rencontré une attitude aussi dédaigneuse à l'égard des préoccupations des clients. Cette expérience à l'Orka Boutique Hotel se démarque comme la quintessence de l'échec du service, mettant en évidence un besoin important de responsabilité managériale et d'amélioration du service client. Les visiteurs potentiels devraient se méfier de cet établissement, car mon expérience indique un grave mépris pour le confort et la satisfaction des clients. De plus, l'hôtel est situé dans une zone urbaine animée, tant devant qu'arrière, ce qui nuit grandement à l'environnement paisible et calme généralement recherché pour des vacances. Malgré son emplacement apparemment privilégié, le bruit constant compromet considérablement le potentiel d'un séjour relaxant. De plus, les installations de l’Orka Boutique Hotel laissent beaucoup à désirer. L'espace de réception est particulièrement insuffisant, limité à seulement 10 mètres carrés avec une petite fenêtre et aucun siège disponible. Les clients sont obligés de rester debout en attendant l'enregistrement, ce qui, associé à l'attitude apathique du personnel de la réception, diminue encore davantage l'expérience globale de l'hospitalité. Ce manque de confort de base et ce mauvais service client à la réception contrastent fortement avec les attentes fixées par le matériel promotionnel de l'hôtel, mettant en évidence un déficit important à la fois dans l'offre d'équipements et dans le traitement des clients.

Cet hôtel a été une surprise pour nous : la chambre était grande et propre. La chambre avec vue sur la mer que nous avions réservée avait un balcon face au port et une vue agréable ! Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de petit-déjeuner à l'hôtel. Il y a un très bon café au premier étage, qui n'ouvre que vers 9 heures du matin.

Super endroit . Superbes vues . Super personnel. Belle chambre avec réfrigérateur, plateau thé/café et télévision. La douche était froide mais probablement solaire car c'était début mars. Le personnel était super et j'y retournerais sans hésiter.

J'ai vraiment adoré mon séjour à l'Orca Boutique Hotel. La vue depuis la chambre était spectaculaire et l'emplacement idéal signifiait un accès direct au front de mer.

Nous avons vécu une expérience incroyable. L'hôtel est situé dans un endroit très animé avec de nombreux restaurants et magasins tout autour. Nous avons réservé une chambre supérieure avec vue sur la mer et la vue était magnifique d'où l'on peut voir le port, la mer et les montagnes. La chambre était spacieuse et nous a permis de nous sentir à l'aise tout au long de nos vacances. Fuat à la réception est une personne extraordinaire. Il a rendu nos vacances uniques en nous suggérant d'excellentes excursions avec une excellente agence touristique et en nous réservant un merveilleux restaurant dans l'une des îles avec un superbe coucher de soleil. Fuat est extrêmement serviable et vraiment un gars sympa qui a fait la différence dans notre expérience car il est très gentil et serviable.

La mer est juste devant la porte, ce qui est très bien. Les supermarchés et les restaurants chinois sont très proches, ce qui est très pratique. Les produits de salle de bain sont tous disponibles. C'est très convivial et pratique pour les personnes qui oublient d'apporter ces choses lorsqu'elles sortent. .

La chambre est très agréable, l'environnement est très bon, chambre vue mer ! C'est très pratique pour manger aux alentours et vous pouvez garer votre voiture gratuitement Lors du stationnement, vous pouvez donner la clé à la réception, et la réception vous aidera à déplacer votre voiture.

Nous réservons une chambre avec jacuzzi. Mais ils ne pouvaient pas l’utiliser car il n’y avait que de l’eau froide. Le service est dégoûtant. Nous en avons parlé à la réception et ils n'ont rien fait. La chambre a vue sur la mer, mais les vitres sont très sales. On ne peut pas ouvrir les fenêtres, il y a des cigales assises sur le bâtiment. Toutes les vitres de la cabine de douche sont sales, il y a un demi-rouleau de papier toilette. Je ne le recommande pas. Il y a de bien meilleurs hôtels à proximité pour le même prix.

Santé : bonne bon service Santé : bonne Équipements : bons Santé : bonne

La vue nocturne de la chambre vue mer est superbe. L'employé de la réception était super sympa.

Pratique très bien, vue mer

Très bien. La chambre est très propre.

Merci

Very good service