Ma femme et moi étions en lune de miel aux Fidji et il était regrettable que notre lune de miel ait été pour le moins gâchée par notre expérience au complexe Matamanoa. Nous avons tous les deux développé une grave éruption cutanée sur nos quatre membres après des piqûres de punaises de lit, cela fait un mois et les marques sont toujours là.
La première nuit de notre séjour, nous avions déjà ressenti des démangeaisons, mais nous pensions que celles-ci étaient dues aux piqûres de moustiques. La deuxième nuit, vers 2 h 30, notre éruption cutanée s’est bien aggravée et nous ne pouvions pas dormir à cause des démangeaisons et de la douleur. Nous avons ensuite fouillé nos draps et trouvé quelques punaises de lit, qui étaient clairement la cause de notre éruption cutanée. Nous nous sommes immédiatement précipités à la réception, mais malheureusement, personne n'était de service. Nous sommes restés éveillés toute la nuit et avons finalement pu parler à votre personnel à la réception à 7h00. Mais ce n'est qu'à 7h45 qu'un directeur général s'est finalement présenté pour s'occuper de cette affaire. Nous avons ensuite accepté verbalement d'être intégralement remboursés et de quitter l'île un jour plus tôt.
Escroquer:
- Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. La chambre est médiocre et délabrée (et il y a des punaises de lit)
- La nourriture est basique et en petites portions mais chère
- Niveau d'hygiène pas aux normes (j'ai vu une grosse souris courir dans le bar, et un cafard devant ma chambre)
- Personne (pas même un agent de sécurité) de garde de nuit donc personne ne s'occupera de l'urgence.
- Service inattentif et incapacité à réapprovisionner les serviettes dans la chambre
Pro:
- Remboursé intégralement après négociation
Texte originalTraduction fournie par Google