Travelodge by Wyndham Florence

Une de mes pires expériences d’hébergement de voyage à vie. Aucune compréhension de la part de l’administration de l’hôtel. Nous nous sommes arrêtés lors de notre route vers la Floride. Si c’est aussi votre cas, continuez! Vous serez mieux à dormir dans votre auto ou même dans un parc que dans cet établissement! Lors de notre arrivée (le soir donc devrait être OK), la chambre qu’on nous a donné n’était pas nettoyée. La deuxième chambre « était nettoyée » selon les employés qui me l’ont recommandée. À peine entrée, j’ai vu des petits mouvements sur la plancher. Pas de problème, ils ce sont cachés sous le lit. Par contre, en faisant le tour, L’HORREUR est apparue. Derrière le rideau il y avait beaucoup de croquerelle (cafards / blattes) appelez-les comme vous voulez, c’était dans tous les cas, horrible. La toilette était tout pourrie aussi. Il était évidant qu’on ne logerait pas en famille avec de jeunes enfants ici. Je suis retourné à la réception un autre fois, mais cette fois pour leur dire que l’ont veut un remboursement puisque aucune chambre n’est disponibles si l’ont considère que la chambre infestée ne peut se qualifier. L’employé semblait comprendre, surtout lorsque j’avais des photos à l’appui. Elle m’a dit que je serais rembourser… NE LES CROYEZ SURTOUT PAS!! Je n’ai jamais reçu le remboursement, ils ont prétexté qu’il fallait attendre un moment puisque c’était acheté à travers Expédia. J’ai donc poursuivi notre chemin. Après 10 jours rien alors je commence le processus avec Expédia. Ils ont appelé le manager de l’hôtel et celui-ci a « décidé de s’en tenir à la politique originale de non remboursement ». Quel arnaque! On peut réserver un hôtel qui montre des photos de chambre qui doivent dater de plusieurs années lors de la rénovation d’une des chambres sans problème, mais si je désire annuler une réservation pour des causes d’insalubrité extrême, je dois m’en tenir à la clause de non-remboursement! Je suis aussi arrêté lorsque nous étions sur notre chemin de retour, un des employés était extrêmement déplaisant et n’avait même pas de considération envers notre cas en se déchargeant complètement disant que le manager n’était pas présent. Par contre, avec ça façon de me laisser avec son collègue pour prendre en note mes informations, je soupçonne qu’il était peut-être effectivement le manager et jouait le jeu. J’ai expliqué poliment ma situation et l’appel d’******* pour que la prochaine fois qu’ils appellent ils puisse connaître mon cas et répondre positivement à *******. Un deuxième appel est fait… et j’obtiens la même réponse! Alors, je vous confirme, cette établissement est de mauvaise fois et ne fera rien pour vous aider!!!! La suite pour nous? Je vais me plaindre à la compagnie mère Wyndham. Je considère que cet établissement est là seulement pour flouer les voyageurs et on essaiera d’éviter d’autres stress.

Peu propre en arrivant dans la chambre j,ai pu observer des croquerelles ( blattes ) qui se promenaient sur le plancher...pas vraiment réconfortant Très vieillot et peu entretenue. Dommage l'hôtel est bien située près de l'autoroute