Mabelle Firenze Residenza Sassetti

Pour commencer, pas de réception... Il faut téléphoner avant d'arriver et vous attendez sur le trottoir !!! Avec des amis, nous avons réservé plusieurs chambres pour 2 nuits à des dates différentes. Ces dernières étant sous les toits, la chaleur est inférnale. La 1ère nuit, pas de climatisation et au matin, pas d'eau chaude. L'enfer !! Comme nous devions revenir quelques jours plus tard, nous avons annoncé les problèmes. Au retour, ils nous ont annoncé que tout était réparé. Après avoir vu la chambre, rien ne fonctionnait, il nous on inventé des excuses bidon et nous avons donc changé d'hôtel, à 50m, avec une vraie une réception, au même prix et petit-déjeuner compris !!! En bref, impossible de se faire rembourser et comme il faut payer d'avance... Leur but n'est que l'argent... Ils vous vendent la chambre avec une liste de prestation que vous n'aurez pas !!! De plus et attention aux personnes à mobilité réduite. Avant de prendre l'ascenseur, quand il fonctionne, il faut monter presque 2 étages à pied. To begin with, no reception... You have to call before arriving and wait on the sidewalk!!! With friends we booked several rooms for 2 nights on different dates. The latter being under the roofs, the heat is infernal. The 1st night, no air conditioning and in the morning, no hot water. Hell !! As we were due to return a few days later, we announced the problems. When we got back, they told us that everything was fixed. After seeing the room, nothing worked, he made up bogus excuses and so we changed hotels, 50m away, with a real reception, at the same price and including breakfast !!! In short, impossible to be reimbursed and as you have to pay in advance... Their goal is only the money... They sell you the room with a list of services that you will not have!!! In addition and attention to people with reduced mobility. Before taking the elevator, when it works, you have to walk up almost 2 floors.