Residenza d'Epoca Historia Luxury Boutique

The room was far from luxurious. The shower drain was totally blocked during our stay and when I requested to get it fixed was totally ignored. Mattress old, stained and lumpy. Really in bad condition.

Due to multiple train delays we got to the accommodation at 7pm (outside of check in time). We updated the hotel at 2pm we would be late for this reason they said this was fine and we could check in late with a code, or they could attend to assist for extra 30€. They did not provide a code for check in and would not respond to text messages after this, we were left out on the street unable to check in. We attempted to call multiple times which just rang out and sent multiple text messages. We waited 3 hours and had no response so had to find another hotel at 10pm. Will be demanding a full refund when we finally get a response! Would not recommend

Yes, it is in the city centre, but it is not worth the cost. Firstly, the room was not cleaned to acceptable standards when I accessed the property: the floor had not been vacuumed or mopped, and surfaces were dusty. In addition, the bedding appeared dirty with lots of fluff on it. Furthermore, the mattress was slumping in the middle with no support given during the sleep. In addition, the other residents on floor 2 have been noisy and loud when returning to their rooms at nighttime by slamming doors and talking loudly. Lastly, the room was unbearably noisy at nighttime. At the point of booking, there was no mention on the website that I should have expected any night noises. However, the confirmation email from the reception confirmed to expect some 'night noise' as we are in the centre of Florence. Whilst this can be understandable, it fails to communicate or describe the extent of loud music, screaming, shouting, and loud vehicles throughout the night. I live in the city centre of a city, and I have not experienced anything like this. In addition, this additional email and information were provided after the booking was place, preventing me from cancelling. Furthermore, one would expect rooms to provide some shielding from outside noise, which the windows in the rooms did not provide. As a result, I did not sleep for 2 of the 3 nights. On day 1 of my stay, I had attempted to contact the reception via the number provided 3 times with no success. They have rejected my request for a refund based on the booking policy. However, they have failed to mention a significant factor, e.g. the unbearable noise, which will affect people's choice of booking.

Siamo stati in questa struttura nel periodo di Pasqua, 9/10 Aprile 2023, ci siamo trovati bene con la camera , pulita e la zona era ottima. Io check-in automatico è abbastanza scomodo,anche per l’impossibilità di depositare i bagagli li in struttura, per questo consigliamo di usare l’app “ radical deposito bagagli “ , a noi è servita molto, visto che siamo stati il giorno dopo libero senza portare bagagli in giro per la città. La struttura presenta parecchie scale, e l’interno del palazzo essendo antico non è dei migliori, ma nonostante ciò il rapporto qualità- prezzo è ottimo. Consiglio. P.s. purtroppo non abbiamo foto della camera, ma sono uguali a quelle inserite dal host sui siti.

Arriviamo a Firenze il 16 Febbraio, compleanno di nostro figlio. Ci dicono nei giorni precedenti che se non fossimo arrivati entro le 18 avremmo pagato una penale extra di 30€ per il check in, nonostante abbiamo già provveduto a fare un check in online. Arriviamo in via Ghibellina esattamente alle 18, seguiamo le istruzioni tipo film di spionaggio, codici segreti, chiavi nascoste ( cosa un po’ difficoltosa per chi ha un bambino piccolo) ed arriviamo in camera. La camera è la Donatello. Entriamo nella sala comune e sentiamo già un odore cattivo, misto bruciato/fogna, ma sorvoliamo. Entriamo in camera e la camera effettivamente è grande. C’è un grande letto e un lettino. La camera è evidentemente sporca. Mal tenuta. Ha una chiazza di umidità enorme nel muro e subito chiedo che mi venga cambiata visto che abbiamo un bimbo piccolo e questo potrebbe essere malsano. Ci dicono che non hanno altre stanze. Amen! Ci sembra di parlare con un fantasma visto che non c’è reception. Solo tramite telefono e messaggi. Decidiamo di rimanere nonostante ci abbiano rassicurato che è solo una macchia sul muro da ritinteggiare di una vecchia infiltrazione. La tocchiamo, c’è la muffa. Bagno, sporco. La mattina dopo troviamo pure delle piccole blatte che ci camminano. Insomma, siamo stati solo due notti, ma nel totale per il prezzo pagato e per il fatto che si definiscono una luxury boutique, è andata male. Per non parlare del mobilio tutto un fake antico. Lato positivo, l’affresco sul soffitto molto bello, stanza ben riscaldata e finestre è grandi per fare circolare l’aria. Posizione comoda e centrale. Purtroppo non ritorneremo.

Su principal problema es la limpieza y la calidad del colchón. Encontramos una mancha de ¿sangre? bastante grande en las sábanas, imposible no haberla visto en el momento de hacer la cama. El respiradero del baño tenía polvo de no haber sido limpiado en muchos meses y la ducha tenía unas manchas de suciedad enormes (adjunto fotografía). La colcha que cubría la cama estaba llena de pelotillas y tenía algún pelo. Las toallas de la ducha también estaban sucias pero dejan repuesto en el pasillo y cogimos unas limpias. El colchón **MUY** blando y la nevera apenas enfriaba. Había varios clavos oxidados que sobresalían del suelo y las sillas de la habitación tenían manchas oscuras. El apartamento está muy bien situado pero estos detalles, muy fáciles de solucionar, hacen que la experiencia sea terrible. Ojalá trabajen en solucionarlos! Para futuros inquilinos: aunque avisan de que no limpian la habitación mientras estás alojado, si utilizas la papelera del baño (mujeres con periodo) necesitas tener bolsas para tirarlo tu a la basura. Ten en cuenta que te alojas en el centro, aunque son muros gruesos y triple cristal se escuchará bastante a aquellos que estén de fiesta bajo tu ventana (hay varios restaurantes con terraza). Si la gente está cenando tranquilamente y hablando/riendo en tono normal no es molesto.

Camera davvero molto ampia come il bagno. Arredamento essenziale. Posizione favolosa a due passi dal centro. Comodissimo! Ottimo rapporto qualità prezzo. Unica osservazione: da migliorare la pulizia. Comodo anche per il check in autonomo.

Posizione ottima, rapporto qualità-prezzo buono. Tutto sommato non ho riscontrato grossi problemi. PS: affaccia su una strada abbastanza rumorosa, per noi non è stato un problema ma per qualcuno potrebbe esserlo.