B&B HOTEL Bourg-en-Bresse Viriat(B&B Hotels Bourg-en-Bresse Viriat)

Nous avons séjourné deux fois dans cet établissement, la première fois nous nous sommes retrouvés globalement bien, nous avons seulement dormi, l'enregistrement s'est fait en ligne, la structure était assez propre. Étant donné que la première expérience n'était pas mauvaise et également motivée par le fait que si nous réservions une deuxième fois, ils nous offriraient le petit-déjeuner gratuitement, nous avons réservé à nouveau. La deuxième fois (hier soir avec départ ce matin) ne s'est pas très bien passée car nous avons trouvé à la réception une fille apathique, pas très serviable et à la limite de l'impolitesse. Je tiens à souligner qu'hier soir l'enregistrement a été effectué par un garçon très sympathique à qui nous avions fait remarquer que nous prenions le petit déjeuner inclus dans le prix du lendemain et il nous avait expliqué la procédure en détail : montrer le bon à son collègue puis nous a montré l'endroit où ils nous serviraient le petit-déjeuner. Ce matin, nous nous sommes présentés à la réception en montrant le bon qui était arrivé par email et que nous avions également saisi lors de la deuxième réservation dans l'application, mais la jeune fille nous a dit que rien n'apparaissait sur son terminal et que nous ne pouvions donc pas prendre de petit-déjeuner. . Cela ne servait à rien de lui montrer les différents mails de réservations et de codes, pour démontrer que c'était la deuxième fois en trois jours que nous y séjournions et que d'après le panneau bien affiché sous le comptoir, dès la deuxième réservation vous avez droit à un petit-déjeuner gratuit, rien ne l'intéressait et nous a renvoyés. Ce qui m'a fait me sentir mal, ce n'est pas le fait que je n'ai pas pris de petit-déjeuner, mais le manque de collaboration et d'empathie de la part de la fille pour résoudre un différend, qui honnêtement n'était même pas si insurmontable, ce qui est vraiment essentiel dans un structure comme celle-ci.

Nouvel hôtel aux portes du centre historique de Bourg-en-Bresse Parking privé gratuit, environnement propre et soigné avec un mobilier coloré et moderne Réception ouverte uniquement à certaines heures mais enregistrement automatique avec une machine spéciale Chambres confortables, pas très grandes mais ergonomiques. et pratiques. Lits neufs confortables et excellent rapport qualité/prix.