Mercure Château de Fontainebleau Demeures de Campagne(Mercure Chateau de Fontainebleau Demeures de Campagne)

Je commence par un point positif sur l'attitude du personnel à la fois accueillant et souriant ! En dehors de ce point positif, le séjour fût très décevant, la chambre était correcte sans plus ! En revanche, l'eau de la piscine était très sale, le manque d'entretien est criant. Le service du petit déjeuner était chaotique. La vaisselle ébrechée, les machines à Nespresso ne sont pas adaptées par rapport à la taiĺle de la salle, les reservoirs d'eau etaient vides constamment. Présence de cheveux dans le beurrier au buffet, produits médiocres..... Tables débarrassées mais pas redressées. Aucun encadrement quant au service !!! Le label Mercure commence à perdre ses lettres de noblesse vu que c'est le deuxième séjour consécutif qui nous déçoit profondément dans un établissement sous label Mercure.

Très bel hôtel, la décoration est très soignée dans les communs, les chambres sont confortables (vrai plus pour la literie). Le jardin est joliment agencé et le grill à chamallow est très ludique. Restaurant intéressant, la cuisine est innovante et raffinée, le service est impeccable. Petit-déjeuner copieux. Le parking est très accessible et l'hôtel est bien situé à l'entrée de Fontainebleau.

Un bel hôtel qui nous a bien plu. La prestation est parfaite et délivrée avec bonne humeur et bienveillance. Jolie ambiance et décor sympathique. La partie restauration et petit déjeuner est vraiment agréable. Rien à redire sur la chambre qui tenait parfaitement les promesses de la chaîne. L'hôtel est facile d'acccès en centre ville avec un parking. Un bémol, curieusement fréquent : alors que tout est fait pour que la nuit la chambre soit confortablement obscure, un appareil quelconque accroché au dessus de la porte illumine la chambre toute la nuit avec quatre (!) voyants lumineux comme un arbre de Noël. Je ne comprendrai jamais que les chaînes d'hôtel ne prêtent pas attention à ce qui n'est pas un détail. Un point de moins pour le sapin de Noël.

Même si la chambre était plutôt confortable et le personnel sympathique, le séjour a été très décevant et même médiocre eu égard au tarif ! L'accueil dans les chambres n'est pas à la hauteur d'un Mercure (pas de bouteille d'eau ni même un récipient à remplir à une fontaine filtrée, pas de crayon ou de bloc notes). Mais le problème le plus important est l'absence d'eau chaude en fin de journée pour prendre une douche. Informée la réception a prétexté que tous les clients prenaient leur douche en même temps, avant le réveillon, et que l'eau chaude n'arrivait pas au 4ème étage. Excuse foireuse puisque le lendemain matin, à la fin d'une douche laborieuse (pression faible), l'eau chaude a, à nouveau, été totalement coupée. Ce qui semble significatif d'un problème structurel. Sans aller jusqu'à un geste commercial, on aurait pu attendre des excuses qui ne sont même pas venues ! Quant au petit-déjeuner, un 2 étoiles fait généralement mieux : pas de crêpes ou de pancakes, mais, surtout, un buffet très tassé ne permettant pas l'accès de tous le clients (3 machines à café collées les unes autres, par exemple, fonctionnant d'ailleurs par intermittence) et un réapprovisionnement plus que laborieux ! Vraiment pas digne d'un Mercure et encore moins d'une chambre à 193,24 €.

Séjour horrible, chambre PMR attribuée, alors que je devais avoir une chambre privilège, très déçue par le manque de considération aux membres du groupe Accor et aux client qui viennent régulièrement.

Accueil charmant et très qualitatif de Léane au petit soin. Dîner en musique très agréable ( merci aux musiciens) buffet de qualité . Chambre spacieuse et calme sur le jardin. Déco du hall très sympa.