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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.5/5
Excellent
58 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.5
Service4.5
Propreté4.5
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Toutes les évaluations(58)
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Évaluations avec photos/ vidéo(8)
Évaluations négatives(3)
Thomas L
Séjour au août 2024
En couple
3.0/5
Publiée le 9 août 2024
Nous avions une suite face mer avec une vue exceptionnelle. Malheureusement si vous êtes non fumeur, vous récupérez la fumée des voisins qui fument sur leurs balcons. On ne peut pas garder les fenêtres ouvertes car la fumée rentre dans la chambre. Très peu d eau chaude dans la douche, ce n est pas grave l tte, mais c est limite pour un 5 étoiles. Oublie de la box petit déjeuner au départ (avant ouverture du petit déjeuner), aucune excuse du réceptionniste… service très long au restaurant de la piscine. Bref un emplacement exceptionnel, mais prestations très moyennes pour le prix.
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs et sommes vraiment désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Votre opinion nous est très précieuse car elle nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer et améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir l'expérience exceptionnelle que vous méritez. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires. Cordialement, Fernando Saramagaio Directeur de l'hôtel
Invité
Séjour au janv. 2023
En couple
4.0/5
Très bien
Publiée le 30 janv. 2023
Très belle résidence joliment aménagée.Cadre idéal. appartement bien équipé.Belle vue sur la mer,appartement bien isoléPersonnel compétant et sympatique,Ensemble tres bien entretenu et pres des commerces tout pour passer d'agréables vacances
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur christiandelcourte, Au nom de toute notre équipe du Pestana Palms, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Palms. Cordialement, Duarte Correia
Invité
Séjour au janv. 2023
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 janv. 2023
Tout est parfait: la petite kitchenette, le calme absolu sauf celui des vagues, la propreté irréprochable des lieux , de la piscine, du sauna, du hammam. Un lieu enchanteur au bord de la falaise il y a la mer . Le buffet du petit déjeuner est bien.
Invité
Séjour au mars 2024
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 8 mars 2024
Ma femme et moi avons repéré l'unique hôtel Pestana Vila Lido lors d'un voyage avec les dauphins lors de précédentes vacances Pestana à Madère en novembre/décembre 2023, ma femme et moi-même avons pensé que c'était un hôtel où nous aimerions rester et plus ou moins Nous l'avons réservé immédiatement pour des vacances d'hiver de 2 semaines lorsque nous sommes arrivés chez nous au Royaume-Uni. L'hôtel a une politique de paiement à l'arrivée qui nous a donné le temps d'économiser pour des vacances en février/mars 2024. Les vacances elles-mêmes, nous sommes partis de Aéroport de Leeds et Bradford et arrivé à l'aéroport de Funchal Madère, depuis l'aéroport nous avons choisi l'Aérobus (6 euros par personne) que vous trouvez en dehors de la zone des arrivées et qui vous emmène à Funchal et aux hôtels à différents arrêts, il est à noter que ce Le service ne vous emmène pas directement à l'hôtel mais à différents arrêts le long du parcours qui sont proches des hôtels, nous avons découvert que notre arrêt était l'arrêt 15 du quartier du Lido et qui se trouve juste en haut de la Rua Gorgulho où se trouve le Vila Lido. est situé au pied de la colline vers la mer. L'hôtel Pestana Vila Lido est encore plus impressionnant de près avec sa forme unique et la partie traditionnelle de l'hôtel est tout aussi frappante. Avec la procédure d'enregistrement très simple, nous avons payé le montant et avons été conduits à notre chambre. Notre chambre, l'une des chambres classiques avec vue sur la mer, était lumineuse et aérée, avec les meilleures vues jamais vues sur l'Atlantique depuis la chambre et le balcon et, selon le côté de l'hôtel dans lequel vous vous trouvez, vous avez le lever ou le coucher du soleil. Il y avait quelques problèmes mineurs avec la chambre et ceux-ci ont été signalés via une critique en ligne de notre séjour jusqu'à présent. À notre grande surprise, le lendemain, le directeur de l'hôtel nous a proposé un surclassement dans une chambre supérieure qui était hors de ce monde et offrait les meilleures vues sur l'Atlantique que nous ayons jamais rencontrées, avec une vue sur l'ouest de l'île pour la première fois. couchers de soleil incroyables. Il faut dire que nous avons encore une fois eu quelques problèmes mineurs avec la chambre supérieure et nous les avons résolus lors d'un examen ultérieur de la direction interne de l'hôtel. Ma femme et moi aimons nager et il y a de nombreuses possibilités pour cela avec la piscine de l'hôtel qui était géniale et également une option si l'état de la mer est correct pour entrer dans la mer en toute sécurité avec un accès et une sortie par échelle, la zone est clôturée et des drapeaux d'avertissement appropriés. élevé lorsque le temps est trop mauvais pour nager en toute sécurité. Les installations du petit-déjeuner à l'hôtel sont parfaites, le personnel étant très sympathique et accommodant à nos besoins qui ne sont pas extravagants, juste du thé et un œuf poché parfois, il y a des machines à café et un excellent choix de plats chauds et froids disponibles, vous pouvez même asseyez-vous dehors pour voir l'océan pendant que vous prenez votre petit-déjeuner si vous le souhaitez. Dans la partie traditionnelle de l'hôtel se trouvent un bar et un restaurant à la carte où le menu propose une variété d'options. Ainsi que le bar et le restaurant de l'hôtel où nous avons dîné à 2 reprises, il y a un certain nombre de bons restaurants à proximité et plus loin. l'Ouest est le lido public qui a des bars et des restaurants adjacents, quelque chose pour toujours
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher M. Kevin, Merci d'avoir partagé votre avis détaillé et positif sur votre récent séjour au Pestana Vila Lido ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre femme avez vécu une expérience incroyable pendant vos vacances d'hiver avec nous. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié l'architecture et le cadre uniques de l'hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue imprenable sur l'Atlantique depuis votre chambre et votre balcon. Nous apprécions vos commentaires concernant les problèmes mineurs et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe les a résolus rapidement. Vos compliments sur la piscine de l'hôtel, les installations de petit-déjeuner et la gentillesse de notre personnel sont grandement appréciés. Merci d'avoir mentionné les options de transport pratiques et d'avoir fourni des conseils utiles aux futurs clients explorant Funchal et ses environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre femme, au Pestana Vila Lido à l'avenir pour un autre séjour mémorable. Cordialement, Fernando Saramagaio Directeur de l'hôtel Pestana Vila Lido Madeira
Invité
Séjour au nov. 2023
En couple
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 nov. 2023
Nous avons séjourné 14 jours en demi-pension dans une Suite Supérieure Vue Mer très spacieuse avec un grand balcon équipé d'une table basse et de transats. La bouteille de vin mousseux glacé accompagnée de délicieux hors-d'œuvre en nous accueillant est un geste raffiné et très apprécié. La gentillesse de chaque membre du personnel que nous avons rencontré est remarquable, authentique, offrant un service de tout cœur et toujours avec le sourire. Le restaurant Vila Lido est excellent, des plats préparés avec passion, un service excellent et attentionné tout au long du dîner. Nous devons mentionner qu'ils n'ont ménagé aucun effort pour tout faire pour répondre à nos préoccupations afin que nous puissions simplement être apaisés, satisfaits et heureux. Particulièrement dans notre cas, en tant qu'invités de 14 jours, lorsqu'on anticipe une envie de changement dans la gamme de plats, nous avons la possibilité pour les jours qui suivent simplement de dire ce que nous souhaitons manger - le menu et les plats ont été préparés. avec la même passion et la même excellence. Un immense merci au Chef… à Luis, Joao et toute l'équipe, Hamza, MD, Leonardo pour n'en citer que quelques-uns ainsi qu'à ceux du restaurant Flor do Mar… spécialement à Veronica pour avoir préparé mon Omelett préférée toujours avec son sourire. Un grand merci également au ménage, à la chambre propre, aux serviettes fraîches et supplémentaires, aux petites surprises avec des fruits, des gâteaux et autres friandises… quand nous sommes rentrés en fin d'après-midi après une journée fatigante, c'est juste une délicate attention. Pestana Vila Lido est pour nous un chez-soi loin de chez soi. Nous avons pris soin de nous et avons rendu notre séjour détendu et inoubliable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Angiereb1966, Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive au Pestana Vila Lido sur TripAdvisor. Vos commentaires comptent pour nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Fournir un excellent service et créer des expériences mémorables pour nos clients est notre priorité absolue et il est toujours gratifiant de savoir que nous y sommes parvenus. Vos aimables paroles motivent notre équipe à continuer à fournir le haut niveau de service que nos clients méritent. Nous comprenons que vous disposez de nombreuses options pour choisir un hébergement et nous sommes reconnaissants que vous ayez choisi de rester avec nous. Merci d'avoir choisi le Pestana Vila Lido et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vos voyages vous amènent à nouveau à Funchal, nous serions honorés de vous accueillir. Je vous souhaite un voyage sûr et heureux ! Cordialement, Fernando Saramagaio Directeur de l'Hôtel
hristo99
Séjour au avr. 2024
En famille
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 avr. 2024
Nos impressions sont très positives. La première chose qui attire l'attention est le service très sympathique et professionnel. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les femmes de ménage sont extrêmement professionnelles. La chambre dispose d'une kitchenette et d'un petit réfrigérateur. Dans la salle de bain, vous trouverez des peignoirs et des produits de beauté. Les lits et les matelas sont probablement parmi les plus confortables sur lesquels j'ai jamais dormi. Piscine extérieure, l'eau pourrait être chauffée. Il y a un bar et des snacks à côté de la piscine. Au troisième étage, vous trouverez une salle de sport. Il y a un parking à l'hôtel (10 euros), mais vous pouvez également vous garer à Biedro (PingoDoce) en face de l'hôtel. Vous prenez un jeton vert et payez 4 euros par jour. Mais ce que l’on vient dans cet hôtel, c’est la vue. Fantastique et inoubliable ! Toutes les chambres de la nouvelle partie de l'hôtel ont une vue sur la mer. La structure cylindrique garantit des matinées fantastiques avec vue sur la mer. Le petit déjeuner était correct, mais pourrait être plus varié. Même si je dois les féliciter pour le café :)) Je recommande de vous procurer une carte de membre Pestana. Vous bénéficierez de très belles réductions.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Drogi hristo99, Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że podobał Ci się widok na morze z hotelu. Staramy się zapewnić naszym gościom niesamowitą obsługę. Przepraszamy za monotonię w śniadaniach - postaramy się wprowadzić więcej urozmaicenia. Co do kawy, bardzo się cieszymy, że Ci się podobała! Dziękujemy za pobyt u nas i już teraz czekamy na Twoją następną wizytę! Z pozdrowieniami, Fernando Saramagaio Kierownik hotelu Pestana Vila Lido Madeira
817joost
Séjour au avr. 2024
En couple
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 avr. 2024
Un personnel très amical et serviable. La chambre était spacieuse avec un grand balcon donnant sur l'océan. Sur demande, possibilité de se garer à l'hôtel. Le service de chambre était parfois très tardif mais sympathique et serviable sur demandes. Le buffet du petit déjeuner est très complet.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear 817joost, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you had a positive experience overall and that you would consider staying with us again. It's wonderful to know that you found our staff to be friendly and helpful, and we're pleased that you enjoyed the room with a balcony overlooking the ocean. We appreciate your understanding regarding the occasional delays in room service and are glad that our team was still able to assist you promptly. We're delighted that you enjoyed our breakfast buffet, and we hope it provided a great start to your day. Thank you once again for your kind words and for recommending us. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best regards, Fernando Saramagaio Hotel Manager Pestana Vila Lido Madeira
Invité
Séjour au mars 2024
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 mars 2024
L'environnement de l'hôtel est charmant et détendu. Le personnel rend cet endroit incroyable. Il y a une ambiance tellement bonne et décontractée de la part de tout le personnel qu'il est difficile de trouver dans la plupart des endroits. J'ai séjourné dans une chambre avec vue sur la mer, indispensable pour profiter du bruit apaisant des vagues. Je n'aurais pas pu demander plus. Séjour parfait et j'ai hâte d'y retourner. Merci à tous de nous accueillir sur votre belle île.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear beverleym888, Thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you had a perfect stay and enjoyed the lovely and relaxed atmosphere of our hotel. It's wonderful to know that our staff made your experience amazing and that you appreciated the chilled vibe they create. We're delighted that you enjoyed your sea view room and the calming sound of the waves. Your kind words mean a lot to us, and we're grateful for your appreciation of our efforts to make your stay memorable. We can't wait to welcome you back to Madeira island in the future. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to your return! Fernando Saramagaio Hotel Manager Pestana Vila Lido Madeira
Invité
Séjour au fév. 2024
Autres
3.0/5
Publiée le 7 fév. 2024
Ce vieil hôtel se trouve dans un emplacement cinq étoiles. Il a été entièrement rénové et l'extérieur a été aménagé selon des normes élevées, le petit déjeuner est bon et le personnel est très accueillant, mais les chambres basiques sont 3 étoiles !! Belle vue depuis le balcon mais bien que les chambres aient été rénovées et soient très propres, il n'y a que deux prises électriques accessibles, le réservoir des toilettes fonctionnait souvent, le téléphone ne fonctionnait pas, la porte ne fermait pas toujours, le canapé-lit s'il était ouvert serait de l'autre côté des portes du balcon et faisait face au mur du fond de la pièce si vous étiez simplement assis dessus, donc impossible de regarder la télévision. Il y a une coiffeuse/bureau dans la fenêtre sans miroir, vous devez donc vous lever devant le long miroir pour vous sécher les cheveux. Un préposé à l'entretien est venu vérifier la porte et le téléphone, mais ils ne fonctionnaient toujours pas correctement lorsque nous sommes partis. La réception se trouve dans un autre bâtiment, donc c'est un long chemin à parcourir si le téléphone ne fonctionne pas !! C'était décevant, la position est idéale et le personnel est adorable mais ils doivent revoir les chambres, il était difficile de se mettre à l'aise dans cette pièce.
Texte originalTraduit par google
Explorer56640918010
Séjour au janv. 2024
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 janv. 2024
Cet hôtel était calme et tranquille - exactement ce dont nous avions besoin pour nos vacances de Noël et du Nouvel An. Dès l'instant où nous avons réservé dans cet hôtel, ils n'auraient pas pu être plus accommodants. Nous avions quelques questions auxquelles Duarte Jesus répondait toujours rapidement par e-mail et était toujours heureux de vous aider. Il a fait un effort à son arrivée pour venir nous saluer avec le sourire et s'est montré très accueillant. Il convient de le féliciter pour le temps et l'énergie qu'il consacre à ce que les clients se sentent à l'aise pendant leurs vacances. Une fois arrivés, le service et les sourires ne se sont pas arrêtés. Le personnel de la réception, de la piscine, de l'entretien et du ménage était à l'écoute, bien informé et assisté à chaque fois que nous en avions besoin. L'hôtel lui-même a été récemment rénové, propre et mérite pleinement son niveau d'étoiles élevé. Il offre d'excellentes vues, un accès sûr à la mer et également une piscine extérieure. Actuellement, l'espace spa intérieur était en cours de rénovation, mais j'ai hâte d'utiliser ces installations lors d'une prochaine visite. La nourriture en face de l'hôtel était simple et délicieuse. Nous avons réservé B&B, qui comprenait un petit-déjeuner buffet pour tous les goûts. Nous n'avons pris que des photos des aliments froids, mais ils contiennent également du pain, des gâteaux, des produits laitiers, des plats chauds fraîchement cuits, etc. Le personnel a rendu notre séjour inoubliable et nous recommandons vivement cet endroit si vous recherchez des vacances relaxantes dans un excellent emplacement, avec un supermarché de l'autre côté de la rue et d'excellentes connexions avec le reste de l'île. Oh, et si vous avez le privilège de séjourner dans cet hôtel le soir du Nouvel An, nous vous le recommandons car il offre de superbes vues sur la marina où se déroulent les feux d'artifice de Funchal.
Texte originalTraduit par google
Escape60896614402
Séjour au déc. 2023
Autres
4.0/5
Très bien
Publiée le 8 déc. 2023
Nous venons de rentrer d'un séjour de 12 nuits au Pestana Lido, c'était notre 10ème séjour à Funchal, après avoir séjourné une fois au Pestana Casino, quelques fois dans un appartement familial et 5 fois à l'hôtel Santa Maria, qui est l'hôtel avec lequel je le comparerais. Nous avons découvert l'hôtel l'année dernière en utilisant le lido et avons pensé que nous devrions l'essayer. Nous avons eu un accueil très chaleureux à notre arrivée à la réception et avons été conduits dans notre chambre avec nos bagages. Nous étions dans la chambre 311 au 3ème étage qui fait face au lido, nous avions donc le plein soleil sur notre balcon dès le déjeuner, c'était donc parfait pour déguster un verre de vin le soir. Les premières impressions ont été que la chambre était spacieuse, lumineuse et d'apparence moderne. L'hôtel est séparé en 2 parties, la partie moderne abrite les chambres, le restaurant Flor do Mar qui offre les vues les plus époustouflantes et est sans aucun doute la meilleure partie de l'hôtel, nos petits déjeuners quotidiens étaient une joie absolue et la sélection de plats était fantastique. Bien qu'il soit annoncé comme servant le dîner, il n'était pas ouvert pendant toute la durée de notre séjour. FrançaisLa salle de sport se trouve également dans ce bâtiment, tout comme le sauna et le bain turc, qui n'étaient pas non plus ouverts, et les ascenseurs vous emmènent à la piscine et au bar de la piscine. La partie la plus ancienne de l'hôtel est l'endroit où vous trouverez la réception, la bibliothèque, une salle de jeux, le restaurant et bar Vila Lido. Ce bâtiment est magnifique, d'une propreté irréprochable avec une vue fantastique. Malheureusement, c'était le seul endroit où vous pouviez dîner pendant notre séjour et on nous a dit qu'il n'y avait que des places assises pour environ 30 personnes. De plus, les hommes devaient porter un pantalon. Mon mari ne porte que des shorts élégants et une chemise, nous n'avons donc pas pu y manger. Nous avons senti une atmosphère un peu clanique dans le bar et aux tables à l'extérieur, nous ne sommes donc pas restés pour prendre un verre avant ou après le dîner. De plus, nous n'avons entendu de la musique qu'à deux reprises. Nous avons toujours apprécié les boissons avant et après le dîner ainsi que les divertissements nocturnes au Santa Maria et cela nous a beaucoup manqué. Malgré le fait que ce soit un joli bâtiment, il semble très déconnecté du reste de l'hôtel et vous n'avez pas l'impression de séjourner dans un véritable hôtel, c'était plutôt comme entrer dans un appartement avec services. Les points positifs - bon emplacement, vue fantastique sur la mer, personnel agréable, belle piscine, grand supermarché de l'autre côté de la route, arrêt de bus au sommet de la colline, nombreux restaurants à proximité, petit-déjeuner incroyable. Les points négatifs - le lit. Horrible ! Bien que les lits soient une chose très individuelle, la deuxième nuit, j'avais tellement mal au dos que le personnel a mis une grande housse de couette pliée en 4 comme surmatelas, ce qui était également nécessaire du côté de mon mari, mais cela n'a fait aucune différence, juste une nuit très très chaude. J'ai à peine dormi pendant toutes mes vacances, le personnel a dit que c'était parce que les lits étaient neufs ! Alors que l'hôtel était impeccablement propre dans son ensemble, notre chambre ne l'était pas. À l'arrivée, les fenêtres et les portes-fenêtres étaient très sales et pas du tout nettoyées. Le premier jour, j'ai laissé tomber une boucle d'oreille dans la salle de bain et j'ai été choquée de voir une grande quantité de poussière
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au nov. 2023
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 nov. 2023
Emplacement spectaculaire au bord de l'océan, à côté du lido public de baignade en mer. Très récemment rénové et était comme neuf. Chambre spacieuse et confortable avec vue sur la mer et lit fantastique. La piscine est super (piscine un peu froide), il y a beaucoup de transats de bonne qualité et de l'ombre si vous le souhaitez. Le bar/restaurant de la piscine a tout ce dont vous avez besoin. Le quartier regorge de restaurants/bars et, même s'il n'est pas trop loin du centre, il y a de nombreux bus et taxis. Enfin, chaque membre du personnel est poli et serviable, ce qui a rendu notre séjour très agréable.
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Борис Л
Séjour au nov. 2023
En couple
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 nov. 2023
Hôtel Pestana Palms à Funchal Le meilleur endroit sur terre, nous y sommes restés en gros vingt jours plus de huit fois en novembre, nous rêvons encore souvent de l'océan et de nous y baigner, les chambres et le personnel sont magnifiques, et la promenade depuis l'hôtel au village de pêcheurs de Camara de Lobos est passé plusieurs fois, malheureusement 2019 a été la dernière pour des raisons évidentes. Boris et Natalya de Moscou
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Réponse de l'établissement: Dear Борис Л, We would like to thank you for your recent stay at Pestana Vila Lido Madeira and for the time you dedicated to sharing your experience on tripadvisor. Your review is very valuable for us and for other travelers looking for excellent experiences. Your positive words are a stimulus for our entire team to continue offering the best service possible. We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Sincerely, Fernando Saramagaio Hotel Manager
Invité
Séjour au nov. 2023
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 nov. 2023
Très bonne situation de l'hôtel : proche de Funchal et juste au bord de l'océan. Une chambre moderne et très joliment décorée. Propre et agréable dans tout l'hôtel. Cuisine savoureuse et variée. Très belle équipe de service. Bon rapport qualité/prix. Nous recommandons fortement cet hôtel car il offre tout ce dont vous avez besoin pour un bon repos.
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au nov. 2023
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 nov. 2023
Hôtel avec un excellent emplacement, d'excellents équipements et l'un des meilleurs petits déjeuners que j'ai jamais essayé. Chambre confortable avec une décoration agréable Personnel attentif, sympathique et serviable. Globalement 5*