Avis : Narada Resort & Spa，Shoukai, Fuzhou.

Très bel hôtel avec un service de qualité. Un personnel très professionnel et accueillant. Une gratitude particulière à l'agent à l'extérieur et à Yann de l'accueil. Le SPA est magnifique et le personnel très coopérant. Petit remarque néanmoins quant au téléphone portable des masseuses qui sonnent durant le massage ce qui altère le détente complète du moment.

Un séjour contrasté entre excellence hôtelière et expérience spa en dessous des attentes.* Les points forts : - L’hôtel en lui-même : Sublime, avec des chambres spacieuses, une décoration raffinée et des prestations haut de gamme. - Le personnel : Attentionné, professionnel et toujours prêt à aider. Un service vraiment à la hauteur. - Propreté et ambiance : Impeccable, avec des espaces bien entretenus et une atmosphère luxueuse. Les déceptions : Le spa, une vraie fausse note - Prix abusif : Réservation via QR code en chambre avec une majoration de 20% par rapport au tarif normal (788 RMB pour un massage dit "très haut de gamme"). Une pratique trompeuse. - Prestation médiocre : - Masseuse peu professionnelle : Téléphone portable en main pendant la séance, manque de concentration et de technique. - Massage inégal : Pressions aléatoires, temps mal réparti et manipulation inappropriée de la colonne vertébrale sans précaution. - Huile de mauvaise qualité : pas d’element actif ni de parfum naturel – très loin du standard attendu pour ce tarif. Nous avons pris 5 massages et le même sentiment partagé Un hôtel qui mérite sa note, mais le spa tire l’expérience vers le bas. Pour un établissement de ce standing, il est essentiel de sélectionner des partenaires spa de qualité et d’auditer régulièrement leurs prestations. En l’état, mieux vaut éviter le spa et profiter du reste. Recommandé pour l’hôtel, mais prudence sur le spa.

Sejour en amoureux aux thermes de Fuzhou. L’hotel est tres moderne et respectueux de la culture chinoise en meme temps.

En tant qu'étranger, il est difficile de trouver un endroit en Chine qui me convienne. Cet hôtel offrait tout ce dont un étranger avait besoin et le service était exceptionnel. Même s'ils ne parlaient pas anglais, ils essayaient de trouver quelqu'un pour les aider. Le chat en ligne avec l'hôtel est également très efficace. Je le recommande à tous ceux qui souhaitent simplement se détendre.

Un hôtel sans aucun service. Un hôtel avec des chambres parents-enfants, mais sans barrière de sécurité pour les lits. J'ai appelé la réception à l'avance, et la réception a semblé m'expliquer que c'était une évidence : « Oui, nous sommes un hôtel thermal, pas un hôtel parents-enfants, et il n'y a pas de barrière de sécurité. » Bon, puisqu'il n'y en a pas, je vais m'en occuper moi-même. J'ai emmené mon enfant à l'hôtel en taxi. En descendant de la voiture, j'ai traîné une petite valise, une barrière de sécurité, un sac et un enfant de trois ans. Le gardien à l'entrée l'a vu, mais n'a rien fait pour m'aider et a bavardé avec lui-même. Le personnel de l'enregistrement ne nous a pas informés qu'il fallait scanner le code pour quitter le parking. Nous sommes restés garés une heure et demie à notre première sortie. Cela nous a coûté 15 yuans. De plus, il faisait 11 degrés à Fuzhou la nuit dernière, et la température de la chambre est restée à 24,5 °C. Il faisait très étouffant. De plus, je n'ai pas pris de bain après 19 h. J'ai signalé à la réception que la climatisation était inutilisable et qu'il n'y avait qu'un ventilateur d'air froid. Ce ventilateur était inutilisable. Il faisait trop chaud. L'enfant s'est couché à 22h30. Je n'ai pas bien dormi à force de me retourner. Je me suis réveillé complètement à 3h du matin. Je ne dormais plus. J'ai demandé à l'hôtel s'il y avait des chambres plus fraîches ou climatisées, et on m'a répondu que non. L'enfant n'a pas pu dormir du tout, j'ai donc dû partir. Si je n'étais pas du coin et que je pouvais rentrer à cette heure-là, j'aurais dû passer la nuit entière avec mon enfant de trois ans. J'ai voyagé dans différentes villes avec mes enfants et séjourné dans des hôtels de toutes tailles. C'était vraiment la pire expérience de ma vie. Je relirais les avis sur les hôtels, et plus d'une personne a d'ailleurs signalé des problèmes d'étouffement dans les chambres. À Fuzhou, le climat est parfois celui des quatre saisons en une seule journée, et il fait très chaud, mais l'hôtel n'y a pas prêté attention. Outre sa nouveauté et sa proximité avec la ville, l'environnement est correct. Il n'y a aucun autre avantage. Je ne reviendrai pas.

Nous étions déjà en banlieue, le serveur était indifférent, l'enfant mesurait plus de 1,40 mètre, portait des baskets à coussins d'air et mesurait à peine 150 cm, ils facturaient des billets pour adultes et le petit-déjeuner était au niveau d'un hôtel rapide

C'est notre premier séjour à Fuzhou. J'ai voyagé avec mon mari et ma mère. J'ai réservé quatre hôtels différents pour un total de neuf nuits à Fuzhou. Le Narada est le deuxième hôtel. Nous avons passé deux nuits dans l'aile privée des sources chaudes. Un surclassement gratuit a été offert à l'arrivée. Nous avons ensuite été conduits à nos chambres par la charmante réceptionniste, Xiao Li (前台小李). Elle est très professionnelle et très serviable : dès notre descente du taxi, elle a porté tous nos bagages. Tout au long de notre voyage, elle a toujours été là pour répondre à toutes nos questions et est très chaleureuse et agréable. Le lendemain matin, nous avons appelé la réception pour qu'on nous amène à l'hôtel principal pour le petit-déjeuner. Le menu est excellent, avec des plats chinois et occidentaux. Les chefs sont très sympathiques et accessibles. Je tiens à remercier la serveuse du restaurant, Chen Hong (陈虹). Chaque matin, nous avons été accueillis par son excellent service. Elle nous a parlé de la culture, de la gastronomie et des endroits à visiter à Fuzhou. Elle a fait tout son possible pour nous accueillir chaleureusement. Le check-out s'est également déroulé sans problème. Nous avons simplement appelé la réception, laissé nos clés dans la chambre et sommes partis. Nous avons ensuite pris la direction de l'hôtel suivant, plus proche du centre-ville. Nous avons été choqués par l'état des lieux : l'environnement et l'extérieur de l'hôtel semblaient délabrés et sales. Nous avons ensuite décidé de retourner à Narada. Nous avons de nouveau été accueillis par Xiao Li (前台小李). Dès qu'elle nous a vus, elle est venue nous demander si elle pouvait nous aider. Nous lui avons raconté notre terrible expérience à l'autre hôtel et elle nous a aidés à réserver deux chambres dans l'hôtel principal. Elle nous a même fait visiter les chambres avant de réserver. Nous avons également rencontré Chen Hong (陈虹) en attendant les chambres ; elle a fait preuve d'empathie et nous a recommandé d'autres lieux et événements locaux. Nous avons été tellement impressionnés par les chambres, l'hospitalité et le service impeccable de Xiao Li (前台小李) et Chen Hong (西餐厅陈虹) que nous avons décidé de ne pas déménager en centre-ville et d'y séjourner 7 nuits supplémentaires avant notre vol de retour pour Singapour. Un grand merci au Narada Resort & Spa, Shoukai, Fuzhou. Le personnel est vraiment formidable. Merci beaucoup !

Puis-je vous demander quels critères Ctrip a utilisé pour recommander cet hôtel cinq étoiles ? 1. Cet hôtel est très isolé et la sécurité pose de sérieux problèmes. Il n'y a même pas de gardien à l'entrée de la zone avec piscines thermales où j'ai séjourné. N'importe qui peut entrer et sortir librement de l'hôtel, et la sécurité n'est absolument pas garantie. 2. L'hygiène de la chambre est très médiocre. La boîte à mouchoirs est ouverte à l'entrée (voir la figure 1) et des noyaux de raisin laissés par d'autres personnes sont visibles sur le côté. L'aménagement de la chambre est très médiocre. Les toilettes semi-ouvertes, séparées par une vitre, se trouvent à côté du lit. Quelqu'un y a déféqué, et toute la pièce sent mauvais (figure 2). La porte vitrée de la douche est ouverte à environ 20 cm du lit. Il faut se tourner prudemment sur le côté pour y accéder (figure 3). L'autre côté du lit se trouve à côté de la porte vitrée donnant sur le jardin, qui est très étroite (voir figure 4). 3. Le lit plateforme est très bas et le matelas est fait d'un matériau inconnu. Il est très fin et pas très plat. Je n'ai pas bien dormi de la nuit. 4. Le personnel de service est médiocre. Ils n'ont pas dit un mot lorsqu'ils m'ont apporté de l'eau. Ils ont juste glissé l'eau dans ma poche et sont partis. Dans un hôtel cinq étoiles, le serveur devrait au moins dire : Bonjour, l'eau que vous voulez. 5. Il n'y a pas de bureau dans la chambre. Il y a une prise derrière le meuble près de la porte et deux prises à côté du lit. Pour brancher l'ordinateur et traiter des fichiers, il suffit de déplacer le petit meuble près de la porte. Il n'y a pas de bureau, on ne peut donc travailler que sur la petite table ronde inégale. J'aimerais demander à Ctrip : sur quels critères avez-vous évalué cet hôtel avec cinq étoiles ?

0,5 étoile, c'est trop, c'est un hôtel qui ne restera pas longtemps. Ce qui s'est passé : Nous avons réservé une chambre le 25. Nous sommes arrivés à 11 h et avons demandé s'il y avait une chambre. La réception nous a dit que personne n'avait encore libéré la chambre parents-enfants et que nous ne pouvions arriver qu'à 14 h. Je pense que c'est raisonnable, car je l'ai vu lors de l'achat. Il est effectivement stipulé que nous devions arriver à 14 h. Nous sommes simplement arrivés tôt. Il n'y a rien à redire à l'hôtel. Nous avons donc déposé nos cadeaux et sommes allés jouer. Nous avons joué jusqu'à près de 16 h. Nous étions vraiment fatigués. Nous pensions pouvoir nous enregistrer dans la chambre qui devait être prête à 14 h, mais la réception nous a dit que la chambre n'avait pas encore été nettoyée ! Qui comprend ? La chambre qui devait être prête pour moi à 14 heures ne l'était pas pour nous à 16 heures ? (Puis-je soupçonner que le client précédent a quitté la chambre à 15 heures ? Pouvez-vous nous dire que nous partons tous à midi ? Êtes-vous du genre à faire deux poids, deux mesures ? Jugez-vous les gens sur leur apparence ?) Aucune explication, juste un message disant qu'ils accéléraient le nettoyage. Nous avons attendu une quinzaine de minutes, et ils nous ont laissés monter en premier, mais la chambre était encore en préparation. Je suis vraiment impressionné. Je n'ai jamais vu un hôtel pareil. C'est vraiment un petit couteau qui m'ouvre les yeux. Après être monté, un membre du personnel était encore dans la chambre et venait de terminer la vérification ! Les membres de la famille, qui comprennent ? Personne ne s'est excusé, personne n'a expliqué. C'est l'attitude de cet hôtel, vous êtes vraiment nuls ! Il y a d'autres problèmes que nous n'entrerons pas dans les détails, mais nous pouvons les résumer brièvement. Par exemple, dans une chambre parents-enfants, il n'y a pas de chaussures pour enfants. J'ai appelé la réception et il a fallu une demi-journée pour le recevoir ; l'oreiller en latex pour l'enfant sur la photo n'est pas disponible en réalité. Ils ont dit qu'ils le livreraient, mais j'ai attendu longtemps et je ne l'ai toujours pas reçu. (Savez-vous ce que la réception m'a dit quand j'ai appelé pour demander l'oreiller ? Il m'a dit que si j'en avais besoin, je demanderais à quelqu'un de m'en apporter un. Hein ? Il n'est pas censé être placé sur le lit ? Comment se fait-il qu'on me l'ait apporté spécialement ?) Le fond du lit sur la photo est un dinosaure, qui n'est pas non plus disponible en réalité, fausse propagande. Le robinet avec une interface étendue pour enfants gicle partout sur le corps dès qu'on l'ouvre. Oh, trop, trop énervant, terrible !

**Fantastic Stay at Fuzhou Narada Hotel** A wonderful experience! The staff, especially the front desk team, were exceptionally friendly and efficient—every request was resolved perfectly. Rooms are modern, spotlessly clean, and well-equipped. The hot spring facilities are rejuvenating, and the entire hotel radiates tranquility. Highly recommended for a seamless, relaxing stay in Fuzhou!

The hotel service was excellent, their english was good so no need for a translation app. Staff was very friendly, Zoe even helped me out with getting around town very kind! The room was very clean and relaxing, the private hotspring was a must :). A no brainer for sure when im back! Remy

Nice food. Only improvement is needed for the villa cleaning and facilities maintainence. Thanks

设施：good 卫生：nice 环境：nice 环境：good

這次入住福州首開君瀾温泉酒店的體驗超棒！酒店環境讓人眼前一亮，公共區域整潔雅緻，温泉區域氛圍更是舒適放鬆，處處透着用心，讓人瞬間卸下疲憊。服務方面也很不錯，全程都感受到工作人員的熱情周到，特別是前台小謝，辦理入住時耐心解答了我關於温泉開放時間、周邊交通的各種問題，態度親切又專業，讓我第一時間就有了很好的入住體驗。