Nous sommes arrivés un peu après neuf heures hier soir, mais la vieille dame à la réception a dit qu'il n'y avait pas de commande pour nous. Elle a confirmé l'adresse et le nom deux fois, mais a quand même dit qu'il n'y avait pas de commande. Je lui ai montré la commande. contenu sur son téléphone portable, mais elle a refusé et a dit qu'elle ne comprenait pas l'anglais. Nous ne savions pas de quoi parlait Ctrip et elle nous a dit de le trouver nous-mêmes. La petite fenêtre de sa réception était très petite et nous ne l'avons pas fait. Je ne la vois pas nous demander d'entrer et de regarder l'ordinateur pour le vérifier. Jusqu'à ce que la dispute alerte sa fille, elle est venue vérifier et l'a vu, puis nous a donné la clé. Je ne comprends pas le coréen, donc c’est ma fille qui lui parle tout le temps en coréen. J'ai vu le visage impatient et l'indifférence distante de la vieille dame tout au long du processus. Elle n'a pas pensé à une solution lorsqu'elle ne la trouvait pas. Elle n'a demandé à personne de l'aider à la trouver. Elle nous a juste rendu la tâche difficile. Après avoir trouvé la commande, elle ne s'est même pas excusée et nous a dit de l'oublier. Je suis allé dans un dépanneur pour acheter une bouteille d’eau et quelqu’un m’a remercié ! Sa fille non plus n'avait aucune expression, elle venait peut-être de mettre fin à une dispute. Personne ne nous a dit qu'il y avait un ascenseur, alors elle est montée au troisième étage avec sa valise. Pendant cette période, j'ai contacté le service client de Ctrip et ils m'ont dit que nous avions réservé via un agent, mais l'agent n'a pas pu être contacté. J'ai demandé et si nous vivions dans la rue pendant la Fête de la Mi-Automne ? Cette expérience est dommage👎J'ai vérifié et découvert que ce magasin a commencé à coopérer avec Ctrip en 2020. L'agent n'a-t-il jamais mentionné Ctrip ? Je ne demande ni excuses ni compensation, je demande à Ctrip de remplacer ce magasin ! S’ils n’apprécient pas les invités qui viennent, alors personne ne devrait venir. S’il ne peut pas être remplacé, je mettrai ici ma mauvaise critique : mauvaise attitude, mauvaise critique ! Mauvaise critique ! ! Mauvaise critique ! ! !
Texte originalTraduction fournie par Google