A huge thank you to L'hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo for helping out a large group of stranded and exhausted passengers (via British Airways second to the Heathrow power outage). We were all (understandably) very tired, hungry, and disgruntled and the hotel staff (especially front reception) were an absolute pinnacle of kindness and professionalism and patience. I greatly admire the way this unexpected and challenging situation was handled calmly and gently. Hats off to this hotel and their staff! (And the rooms are beautiful and immaculate too). Bravo! —— Un grand merci à l'hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo pour avoir aidé un grand groupe de passagers bloqués et épuisés (via British Airways suite à la panne d'électricité d'Heathrow). Nous étions tous (et c'est compréhensible) très fatigués, affamés et mécontents, et le personnel de l'hôtel (en particulier la réception) a été d'une gentillesse, d'un professionnalisme et d'une patience sans pareils. J'admire beaucoup la façon dont cette situation inattendue et difficile a été gérée avec calme et douceur. Chapeau bas à cet hôtel et à son personnel ! (Les chambres sont également magnifiques et impeccables). Bravo à l'hôtel et à son personnel ! Traduit avec DeepL.com (version gratuite)