Hôtels proches de Stade d'Azieu - REEL XV, Genas

Facile d'accès en voiture, hôtel propre et confortable

Très bon hôtel . Personnel très accueillant. Une excellente expérience

Dans l’ensemble bon hotel avec bon rapport qualité prix ! Malheureusement manque de professionnalisme de la part du personnel, qui m’as facturer la chambre une deuxième fois alors que j’avais effectuer le paiement en ligne ( ils m’ont dit oui on s’est rendu compte de l’erreur on vous rembourse d’ici deux semaine, pas d’excuse, pas de geste commercial ) De plus on vous facture 10euro un parking ouvert sans sécurité tout le monde peux s’y garer donc un conseil ne le prenez pas il y a des places gratuites a l’extérieur

Par la suite d'une réservation initiale pour un cadeau en juin 2024 mais en raison d'une erreur ( technique ou personnelle ) la réservation s’est bookée le soir même à mon insu. De toute évidence je n’ai pu m’y présenter mais rien de mes appels emails ou tentative d’explications afin d'obtenir un semblant de compréhension et une solution auprès de l'établissement n’a eu d'effet. Seule réponse : prélèvement plein tarif 149€ 3 jours avant Noël mais pas un mot ou une réponse. Si l'établissement en lui même semble correct, leur pratiques commerciales n'en sont rien. PS: le second établissement KYRIAD LYON EST contacté par erreur concernant ce litige s'était proposé immédiatement un remboursement intégral avec une gentillesse remarquable au téléphone.

Hôtel bien placé, facile d'accès, la chambre est propre, le lit confortable, bien que proche de l'aéroport et d'une avenue, ce n'est pas bruyant, grand parking fermé et sécurisé

Le surclassement de la Hilton Diamond Card vous permet de profiter de la vue sur le lac et le petit-déjeuner est bon avec de nombreux pains et fromages de spécialités locales. Il y a un parking gratuit. La salle de sport est souterraine et il n'y a pas de salon. Très adapté aux visites autonomes près de Lyon

Nous sommes arrivés à environ 10h à cause de problèmes avec les ferries de la chaîne, mais nous sommes rassurés par l'idée qu'il y avait 24 heures d'accès à cet hôtel. La machine à l'entrée était brisée ( quelqu'un avait détruit l'écran) et il était si sombre que nous n'avions pas immédiatement vu une note qui lui donnait un numéro de téléphone à appeler. Nous n'avons pas pu entrer dans le parc car il y avait deux barrières avec des pins. Nous avons réussi à traverser les deux enfin quand d'autres personnes sont arrivés. Lorsque nous sommes entrés, nous sommes coincés parce que nous ne pouvions pas quitter, nous avons dû attendre d'autres personnes à entrer. Il n'y avait pas de réponse à notre presse sur le bouton d'aide sur l'intercom et la personne avec laquelle j'ai parlé sur le téléphone était totalement inutile. Je comprends que je ne parle pas très bien le français, mais je essaie et la personne qui m'a parlé n'a pas essayé de parler plus lentement pour que je puisse comprendre ce qu'il disait. Enfin, nous avons suivi un couple français dans le lobby et ils ont attiré notre attention sur un enveloppe qui était laissé sur le côté avec la clé de la chambre et les codes d'accès ! La chambre était très confortable, mais très confortable et très confortable. Il n'aurait pas été difficile d'envoyer un courriel expliquant que si vous vérifiez tard, un enveloppe sera laissé sur le côté avec la clé dans elle, etc. Nous avons deux enfants et nous avons presque continué de conduire vers notre destination car nous n'étions pas sûrs que nous pouvions en effet entrer dans l'hôtel.

Un hôtel qui donne envie, au moment de réserver, j'ai été conquis par le marketing, les photos qui donnent l'eau à la bouche et je m'attendais donc à une prestation à la hauteur de mes espérances. Hélas, même si le séjour c'est bien passé, je reste sur ma faim. A la réception, on m'a annoncé un surclassement mais en réalité il s'agit simplement d'une chambre identique avec un petit canapé en lieu et place du fauteuil. Bref, une légère amélioration qui est très aimable mais pas d'effet ”whaoo” et pour un client en statut Platinum, et avec un hôtel peu rempli, c'est dommage. La chambre d'entrée de game à une literie incroyable (une des meilleures que j'ai testé, cela reste le point fort qui se détache) et est bien insonorisée sur l'extérieur (on entend rien, pas même les trains passer, pourtant juste à coté); par contre on entend les clients passer dans le couloir, pour peu que ceux ci soient bavards. Pour un séjour de 3 nuits, et pour le tarif, j'aurais aimé avoir à minima une bouteille d'eau neuve chaque jour; il n'en est rien. Une seule bouteille à l'arrivée et non renouvellée. De même que, on as une dizaine de sachets de thé mais tout du même parfum; ça n'a aucun sens. Quitte à mettre 8 à 10 sachets, faites un assortiment d'au moins 3 ou 4 variétés. Car si le client n'aime pas l'unique parfum, tant pis pour lui! Pour la vue, la encore, déçu, on m'a mis côté bâtiment alors qu'il y avais peu de clients cette semaine là. Dommage de ne pas avoir eu le côté ville, plus sympa, car le côté bâtiment est vraiment pas terrible.... Le restaurant est original. Les plats sont bon, mais cher. Le dessert, un flan vanille tout simple à 9€, c'est exagéré car c'est vraiment moyen. Quand au capuccino, c'est le plus mauvais que j'ai jamais goûté. Je n'ai pas pu le finir. Attention aussi au petit verre de mise en bouche a l'ananas proposé gratuitement: c'était très très fort (et pourtant j'aime ce qui est relevé), et de nombreux clients se sont fait surprendre ce soir là, j'ai bien observé... A minima, communiquer que c'est fort aux clients... Pour le petit déjeuner a 28€, et de peur d'être encore déçu, je n'ai pas voulu tester. Bref, un hôtel confortable mais pas la hauteur de son tarif, bien plus cher qu'un Mercure, ou Novotel pour rester dans la gamme Accor, mais avec des prestations en net retrait. Et encore, j'ai séjourné en période calme donc aux tarifs les plus bas... Je n'ose imaginer dans une période de forte demande. Dommage; cela ne me donne pas envie de revenir au Pullman, le choix en établissement concurents et mieux positionnés ne manque pas dans cette belle ville de Lyon.