Évaluations de Hotel Zentral Gijón Rey Pelayo

Réponse de l'établissement: Merci de nous avoir choisis lors de votre séjour à Gijon et de nous avoir fait part de vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Je suis désolé d'attendre à la réception et nous nous excusons sincèrement. Les procédures sont un peu longues en ce moment avec les protocoles Covid et les données que l'administration publique nous demande d'enregistrer. Bien que nous gardions une trace du nombre d'entrées et de sorties de nos invités pour renforcer les équipes de la reception , il est difficile d'empêcher plusieurs clients de se rencontrer à une heure précise. L´Hotel a mis en place des moyens technologiques tels que " check in on line » qui peuvent être effectués sur notre site Web et nous disposons de moyens tels que des scanners de documents pour accélérer la lecture des documents d'identité. J'apprécie vos propos sur le personnel de l'hôtel. Salutations et jusqu'à la prochaine fois. Alfonso Lara. Directeur.

Réponse de l'établissement: Estime A***er: Nous voudrions vous remercier pour nous avoir envoyé votre opinions par TripAdvisor, car l'opinion de nos clients nous aide à améliorer notre service chaque jour. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous voulons vous présenter nôtres excuses. Je constate votre opinion pour améliorer dans le futur. ntrer dans les hôtels espagnols prend du temps car nous devons remplir toutes les informations demandées par les autorités publiques. En plus d'eux, nous expliquons les installations et les services de l'hôtel. En plus de cela, il est actuellement nécessaire d'expliquer les procédures sur le Covid. Facturer la facture d'hébergement comme dans tous les services et ainsi nous évitons une éventuelle file d'attente au moment du départ. Pour éviter d'attendre à l'avenir, je vous recommande de vous enregistrer "en ligne" via notre site Web. Avec eux, nous éviterons le temps d'attente. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service du petit-déjeuner car pour nous, il est fondamental. Nous pensons qu'un bon petit-déjeuner buffet est la meilleure façon de commencer une bonne journée. À votre entière disposition Alfonso Lara. Directeur.