Évaluations de Moon Ocean Ginowan Hotel & Residence

東横インからリッツカールトンまで色々泊まる外資系ホテル業界出身者です。 デラックス 1ベッドルームとプレミアムスイート2ベッドルームに合計９連泊しました。 那覇市近郊でキッチン付き長期滞在型ホテルを探していたところ、どこかの特集でお勧めされていたので選びました。結果、以下のことからリピートは無しです。 【よかったこと】 ①　３連泊以上だと一人一日３点までアンダーウェア洗濯のサービスがあった。予約時には知りませんでしたが、ほぼ毎日使わせて頂き、大変助かりました。 ②　部屋移動の際、チェックイン時間を待たずに次の部屋の用意をして頂けたため、かなり助かりました。 ③　地元の大型スーパーが徒歩３分ほどの場所にあるため、とても便利。西松屋もすぐ近くだったので、赤ちゃん連れの我が家にとっては安心材料でした。 ④　駐車場が無料！ ⑤　部屋が広く、開放感がある！ベランダにも出ることが出来ます！ 【NGな点】 ①　２日に１回ペースでハウスキーピングサービスをお願いしていたが、部屋の掃除が無い日は無料のペットボトルのお水はこちらから要望しないとくれなかった。毎日のおそうじを頼まないことはホテル側にも環境にも良いはずなので、５つ星ホテルでなくとも「ハウスキーピングサービス無しの日に関してはフロントにてご希望の方にミネラルウォーターを差し上げています」という案内がホテル側からあっても良かったと思う。 フロントで「昨日お部屋の掃除を頼んでいないので、その分のお水もらえますか？」と直接伺ったところ、「昨日はお部屋の掃除がなかったんですね？」と念を押されて聞かれました。そうだって言ってるじゃん。。。 ②　フロントのスタッフ間での情報共有が非常に乏しい。０歳児がいたため、部屋への電話はしないで欲しい旨伝えていたが、翌日の午前中寝かしつけた直後にルームコールあり。寝室で寝ていた赤ちゃんは案の定、電話音にびっくりして泣いて目を覚ましてしまい、その後はぐずったこともあり更に一時間かけて寝かしつけ直し。結局、その日ホテルを出て観光に迎えたのは午後２時近くでした。そして極めつけは、更にその翌日に用事があってフロントに行ったところ、「分かり次第お部屋へお電話しましょうか？」との問いかけに「いいえ」以外もうなにも言うことはありませんでした。 フロントに限らず、全体的にスタッフの皆さんは残念ながらマニュアルに沿った動きしかしていない様子でした。 【NG ハード面】 ③　毎晩21時前後からホテル目の前の宜野湾バイパスで始まるバイクの暴走族のブンブン音がかなりうるさい。これはホテルのせいではないですが、寝室にまで聞こえるので（しかも毎晩）けっこうマイナスポイントでした。 宜野湾バイパス国道58号線は終日車の流れが悪く、北へ向かっても南へ向かっても必ず渋滞に巻き込まれるのでレンタカ―で動く方々には時間のロスが大きい。特に夕方5時以降はひどい。 全室オーシャンビューですが、交通量が多く、海よりも目の前の車の方が視界に入って来ます。 ④　予約する時に他の方のレビューでも見かけましたが、確かに部屋のソファが年季が入っていて、座る部分が押しつぶされてぺったんこになっていた。そのため、なんとなく色んな人達が座って汗かいたりしてきたんだろうな、と思ってしまい座って寝転ぶ気にならなかった。ウェブサイトの写真で見るソファより半分以下の厚さです（苦笑） ⑤　お掃除の際、借りていたベビーバスは洗ってもらえず。 ⑥　浴槽側のブラインド調節がしにくい。後半に泊まったプレミアムスイート2ベッドルームでは、ブラインドを上げ下げする時に必ず浴槽に足を突っ込まないといけなかった。一回、滑って転びそうになってヒヤッとしました。 ⑦　デラックス 1ベッドルームでは洗面台の水が溜まらず、プレミアムスイート2ベッドルームでは浴室のお湯が熱くならず、それぞれ対応してもらいました。前者は設備関係の方が来てすぐ直して頂き、後者はスタッフの方曰く、温度調節する部分の中のカラン？がズレている可能性があるとのことで、熱い方へ最大限回し切ればお湯が出ることが判明。 ⑧　風速10メートルの日がありましたが、キッチンについている換気扇から風が逆流してきて寒かったし、ずっとヒューヒュー音がなってかなりうるさかった。 ⑨　朝食ブッフェの内容はほぼ変わらず、品数も少なめであるため、連泊される方は要注意。味も美味しくなく、私は３日で飽きました。 フレッシュジュースは恐らく継ぎ足しているのか、某大手飲料メーカーで品質管理をしていた父はオレンジジュースを口に含んだ瞬間すぐに味がおかしくなっていることに気付き、スタッフの方へ申告。持ってきていただいた新しいOJは全く違う味でした。 ⑩　部屋同士の壁が薄いのか、夜に話し声が寝室に響いてうるさい。また、寝室の頭側を壁一枚隔てて外通路なので、スーツケースを引っ張る音や人が歩く音が響く。