Hotel Alpen Hof

Hotel simples porém muito bom. Quarto com uma varandinha muito agradável com uma vista linda, café da manhã ótimo, cama maravilhosa, cobertores bem quentinhos que nos salvaram do frio de -1ºC que pegamos. O quarto possui calefação (e não aquecedor), mas foi suficiente pra esquentar o quarto, porém a calefação do banheiro não era boa e mesmo com a água do chuveiro MUITO QUENTE a gente congelava pra tomar banho, principalmente porque tinha uma janelinha dentro do box que dava pra o lado de fora da pousada, e o frio entrava todo por ali. Outro ponto negativo foi que estava tendo uma reforma no quarto da frente, e acordamos por 3 dias seguidos com um barulho insuportável de furadeira e coisas quebrando, e também no final da tarde quando queríamos descansar antes de sair pra jantar não podíamos pois a reforma era o dia todo. Falamos com a recepção por 2 dias seguidos e nada foi feito. No terceiro dia, já muito irritados, reclamamos e então resolveram. Dali em diante não tivemos mais problemas com o barulho. De resto, achei tudo maravilhoso. Voltaria sim e recomendo!

Quartos limpos e organizados. Café da manhã bem farto. O pessoal é bem receptivo, e se houver qualquer problema, basta conversar na recepção que te atendem muito bem. O lugar é perto do centro. As únicas coisas que não me agradaram muito, foi a falta de água quente nos chuveiros em certos horários e o barulhos dos outros hóspedes a noite; as paredes não tem proteção acústica, então pra dormir tivemos um pouco de dificuldade.

Desde que chegamos ao hotel tivemos problemas com a água, no primeiro dia a descarga não enchia e a água do chuveiro não esquentava, no segundo dia a água do chuveiro também não esquentava e eles não conseguiram resolver, abriu um outro quarto para que tomássemos banho e estava com o mesmo problema, simplesmente não tomamos banho, no outro dia quando fomos reclamar com a proprietária (segundo os funcionários) ela disse que só poderia resolver o problema no dia seguinte e deu a entender que estávamos mentindo sobre os problemas que estávamos tendo desde que pisamos no hotel. Detalhe, tudo isso com um bebê de 1 ano, não tivemos outra alternativa a não ser trocarmos de hotel.

O hotel não tem luxo , é simples porém confortável,tv, calefação,ar condicionado,chuveiro funcionante ,tamanho do quarto ideal,roupa de cama limpa , café da manhã maravilhoso bem completo o nível de Gramado,o hotel fica em um local tranquilo perto do centro ,próximo de ponto turístico como a aldeia do papai Noel,indico esse local de hospedagem para quem vai a linda e agradável cidade de Gramado!