Comfort Inn Grand Junction I-70

Des rats, des rats, des rats. J'ai séjourné ici début novembre. Lorsque j'étais allongé dans mon lit et que j'ai vu quelque chose bouger à travers le miroir sous le lit autour de nos bagages, c'était un rat ! Mon copain a chassé le rat dans la suite communicante, a mis une serviette sous la porte et est allé le dire à la réception. Je me suis plaint à trois reprises des rats dans la chambre à la réception. La première fois, ils ont dit qu’ils en informeraient la direction. La deuxième fois, un monsieur m'a dit qu'il faisait juste froid dehors et que des rats entraient, ce qui a été suivi d'un haussement d'épaules. La troisième fois, j'ai demandé un remboursement au moment du départ et on m'a dit que je devais appeler l'entreprise et elle ne semblait pas vraiment s'en soucier. J'ai appelé l'entreprise qui m'a dit d'appeler le directeur de l'hôtel, puis on m'a dit d'appeler le tiers avec lequel j'avais réservé. Totalement juste. CEPENDANT, j'ai été remboursé VINGT DOLLARS sur un séjour de 200 $. Le personnel de l'hôtel dit que j'ai menti en leur disant trois fois (une fois aurait dû suffire pour un remboursement mais je m'éloigne du sujet) même si je peux signaler le personnel à qui j'ai parlé et refuser de me donner le nom de l'homme qui m'a enregistré. qui doit être horodaté avec le nom ou les initiales ou qui travaillait à cette époque. (L'homme qui m'a accueilli a été le premier à être informé des rats), le personnel n'est pas du tout professionnel et refuse d'être honnête ou serviable. Je les ai appelés cinq fois au total pour essayer d'obtenir un remboursement. Trip.com (par l'intermédiaire duquel j'ai réservé) m'a dit qu'ils avaient tort, mais ils ne peuvent pas leur faire me rembourser. Le mépris des hôtels pour les parasites dans les chambres et encore moins pour leurs clients est épouvantable. Le tiers avec lequel j'ai réservé fait remonter le problème tout au long de la chaîne. Juste un avertissement si vous vous attendez à un séjour propre et sans parasites avec un personnel sympathique, ce n’est pas ça.