J’ai eu l’occasion de me rendre il y à quelques jours à l’Hotel de l’Europe avec une amie . En effet après avoir effectué une réservation il y a quelques semaines , je m’y suis rendue il y a trois jours . J’insiste sur l’accueil très professionnel et amical , une bonne humeur à souhait . Cependant , après nous avoir remis les clefs , nous sommes montées et avons découvert une chambre où plutôt un trou à rat devrais-je dire … Nous nous attendions après avoir payé plus de 80 euros à une chambre où nous pourrions nous mouvoir un strict minimum , un minimum de luminosité , une douche pouvant possiblement accueillir nos deux corps . Une chambre décente finalement . En fait, pour le prix nous imaginions une chambre du moins passable. Par conséquent , nous avons pris la décision de plier bagages et de nous faire rembourser , nous avons compté notre insatisfaction à l’homme de la réception . Celui ci étant un peu déboussolé, nous demande d’abord pourquoi nous voulons partir , il met les formes tout va bien . Puis, vient notre plus grande déception : il nous demande de payer la moitié au moins au lieu de nous faire rembourser la totalité par ce que je cite « vous avez touché à la chambre » alors que mis à part y rentrer et constater la petitesse des lieux nous n’avions rien fait . Il nous dit qu’il va appeler sa patronne , et plus de 25 minutes après la dame arrive . Avec un ton très très méprisant et j’insiste , elle nous regarde et nous dit d’un aire hautain et plutôt dégoûté « Ah ! Donc c’est vous qui voulez vous faire rembourser ? » elle ajoute plusieurs choses du type « il y a plusieurs types de chambre vous n’avez pas pris celle supérieur..etc » Mais à cela nous répondons que il ne convient pas de mettre des mots sur notre décision , nous voulons un remboursement et le plus vite possible pour changer d’hôtel . D’un ton très condescendant cette dame rétorque qu’en 20 ans de carrière elle n’a jamais vu ça . Ma foi, il faut une première fois à tout , comme notre première expérience qui fut étonnante et très douteuse finalement . En vu de ce cirque nous avons été remboursées et avons changé d’hôtel pour une chambre 30 fois moins cher (même lieu et plus haut standard) avec une baignoire et une cuisinière , un grand bureau une grande télé et ma foi ce que nous méritions je devrai dire . HÔTEL DE L’EUROPE À FUIR !!! Allez plutôt à Residhotel juste à côté, beaucoup plus grand et propre et surtout moins cher. A cela vous pouvez aisément rajouter un accueil très chaleureux contrastant avec l’accueil de la patronne de l’hôtel de l’Europe. Vous tomberez sur Alina qui grâce à son hôtel et sa personne dévouée et compréhensive nous a sauvé !!!