Hampton By Hilton Guangzhou Railway Station

是我住過最差的希爾頓酒店，沒有之一！ 豪華大床房連個窗户都沒有 節假日漲價我也理解，1000多一晚服務還很差，電話給前台問能否換有窗户，半小時過去都沒回復。 房間又封閉壓抑，一晚睡不好。

入住挺好的，前台服務很熱情，需要送什麼，也送的很及時，早餐也很豐富，酒店環境也挺好，住的很舒適，去越秀公園，北京路也很近。

This hotel are at good location. The frontdesk are good. Staff name VIKEY are the one who help me alot during stay here.

作為希爾頓我覺得前台的儀態和禮貌還可以加強一下，第一個是雙手報胸，第二個是到前台了喊了幾聲才抬頭答應，工作也太認真了。住得隔壁是婚房，非常吵，煙味飄得到處都是，房間的隔音很差，外面説話聽得清清楚楚，洗衣房全是老外，坐的滿滿的不走，衣服都沒辦法洗，大堂的正門居然在側面，正對着前台的是兩扇側門，正門停滿了車，根本看不出來，住了一晚手上就起了紅點

這是我住過最差的希爾頓酒店，不管是洗漱用品 還是床上用品，還有衞生間設施這些都一塌糊塗，這個真的是希爾頓酒店嗎？我嚴重懷疑你們攜程的審核有問題

酒店位置不錯，服務很到位，下午還給客人準備的點心和水果，真是暖心，早餐也很豐盛，以後來廣州，就住這裏了！

新開的酒店，已進入房間有一股味道，打開空調吹了一下就好多了。標準化的裝修，正常水平。早餐水平也算是在線。周邊環境就很一般吧。

服務：其他幾項都沒啥問題，因為相比之下服務太讓人火大了 入住的時候告知所定房型沒有了，因此免費升級但無需補差。當時就再三在前台和一位女士強調，我們不止住一天，如果後續需要補差或者需要我們挪回原房型的空房請及時告知。然而從第三天起，房費便加至升級房型的單價，且問就是房間都很滿很搶手，沒法給我調整。可以感受到前台真的很忙，啥事都沒空給人處理。因為行程安排很緊，不想花時間掰扯的代價就是稀裏糊塗的每天多付了不少錢。 把車開出停車場永遠是無法一步到位的。按要求提前去前台進行了登記也沒用，出口感應裝置總是感應不到，有幾次是瓢潑大雨中讓人多次下車來回反覆確認，而前台幾次都是一句輕描淡寫的你把車退後一點再試試，“要還不行我也不知道怎麼回事”就把人打發回去。作為消費者這是人也淋透了心也寒了。 房間裏的電視是會莫名扣費的。用已經充值過極光TV會員的騰訊賬號進行登錄，毫無提示的情況下，莫名扣除了我一個月的會員費，直到隔天查看微信賬單才發現。哪怕被額外吞了一筆會員費，許多vip專享的影片也是無法觀看的，而這些影片手機端app均能正常播放且沒有任何版權問題。 不僅如此，電視頻道也會因為房間不同而有不同缺失，導致錯過了重要的會議記錄。甚至撥打了廣電電話進行確認，廣州地方頻道是完整一份套餐，所有其中一兩台缺失需要重新設定機頂盒。哪怕我將上述情況和損失清晰的描述給前台，也均無解決和答覆。 然後出現了冰袋走丟事件。是很重要的非常規可食用冰，而是保存重要貴重葯品的抗凝劑製冰，明明讓機器人取走送到了前台，第二日去取時也能離奇“走失”。但很感謝Anthony經理聽説了冰袋的重要性後幫忙找回👍🏻就事論事，大力誇讚 居住過程中從不麻煩保潔阿姨更換床品和吸地，除了例行的收垃圾，我們自備了小吸塵器和床品自給自足。本着儘量不給人添麻煩的心情，連耳掛式咖啡都衹讓阿姨補充了一次，一次性用具和茶包基本通過外賣。可惜體諒和理解自古難雙相。前台最擅長説的是希望消費者在完成訂單後給個好評。看這樣，大過年的時許的願估計是不勞而獲