Avis : Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您的評價是我們前進的最好動力，我們會不斷提高酒店員工的服務意識，重視服務品質的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的閣下，感謝您選擇入住廣州北京路步行街美居酒店。感謝您的讚許和支持，我們將繼續努力，確保您在每次入住時都得到最好的服務。期待再次為您服務！

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thanks for your 5 out of 5 review! Every city will always have a reason to miss, every season has our difficult scenery, every hotel has their sweet and warm memories, I hope Xiaomei will be the most warm and unique one in your memories! Come back often to see oh, I wish a happy life, everything meaning!

Réponse de l'établissement: 尊敬的閣下，感謝您選擇入住廣州北京路步行街美居酒店。用我們百分百的努力換取您十分的滿意，用高品質的服務為您創造高品質的度假生活。

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Veuillez agréer nos plus chaleureuses salutations au Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. Nous sommes profondément désolés pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre séjour à l'hôtel. Lorsque la femme de ménage a constaté les taches d'eau sur le sol, elle s'apprêtait à passer la serpillière immédiatement, mais vous êtes passé par hasard et êtes tombé en prenant la serpillière. Après l'accident, l'hôtel a immédiatement prévenu la personne responsable afin qu'elle vous accompagne à l'hôpital pour un examen approfondi. Après confirmation de votre état de santé, vous avez été renvoyé à l'hôtel. Un plan d'indemnisation vous a ensuite été proposé en fonction de votre situation, mais l'hôtel n'a pas pu répondre à votre demande d'indemnisation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver d'accord avec vous sur ce plan, ce qui a entraîné votre mécontentement. Merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires détaillés. L'hôtel organisera une formation continue et veillera à ce que de tels problèmes ne se reproduisent plus. Votre tolérance et votre compréhension nous encouragent et nous soutiennent dans notre travail ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi de séjourner au Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Avec votre soutien et votre compagnie, nous sommes à la fois soulagés et ravis. Nous continuerons certainement à travailler dur pour offrir aux clients des services plus réconfortants. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous offrir à nouveau un service de qualité et un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Monsieur, merci d'avoir choisi le Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. Merci pour votre soutien et votre reconnaissance ! Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un meilleur service. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Xiaomei se réjouit de vous revoir.

Réponse de l'établissement: Monsieur, merci d'avoir choisi le Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. Accueillant nos clients de loin, un sourire éclatant est notre signature, et nos mots doux sont comme une brise qui dissipe la fatigue du voyage. La qualité et l'enthousiasme de notre service seront maintenus comme toujours, afin que chaque client puisse profiter d'un séjour agréable. Merci pour votre reconnaissance et au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires détaillés. C'est grâce à l'attention et à la supervision constantes de clients comme vous que nous pouvons constamment déceler les problèmes, apporter des corrections et progresser continuellement. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel ne dispose actuellement pas de portier permanent. L'hôtel est situé dans une rue piétonne. Conformément au code de la route municipal, tous les véhicules doivent temporairement monter et descendre dans la zone prévue à cet effet. Il n'est pas possible de se garer devant la boutique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La direction de l'hôtel attache une grande importance aux problèmes de service et de nettoyage que vous avez mentionnés et a mené des enquêtes sérieuses et a rapidement apporté des correctifs. Votre tolérance et votre compréhension nous encouragent et nous soutiennent dans notre travail ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for choosing to stay at Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. Every positive review moves Xiaomei, and she will cherish it even more! Xiaomei will work even harder to provide a residence with high-quality services, allowing you to live comfortably and with peace of mind.

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for choosing to stay at Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street. We are committed to creating a environment where travelers away from home feel at home. Here, you can enjoy delicious breakfasts, a warm and cozy atmosphere like home, and comprehensive and considerate services. If you have the chance, you are welcome to come back home again.

Réponse de l'établissement: Dear guest，We are sorry for causing you an unpleasant stay this time. Regarding the issue you mentioned, we are aware that there is still a lack of improvement in management and training. In the future, we will continue to strengthen rectification and improvement. Treating guests as relatives and friends is the tenet of our service. We value every opinion and feedback raised by our guests and hope that through our efforts to improve, we can restore your confidence in the hotel. Once again, we sincerely apologize for not meeting your expectations for your stay. We look forward to having the opportunity to provide you with sincere service and accept your inspection. Wish you a happy life!

Réponse de l'établissement: Dear guest,we apologize for the unpleasant stay. As for the room problem you mentioned, the Housekeeping Department has carried out a special rectification. Thank you very much for your valuable advice, and sincerely hope to have the opportunity to provide you with a more comfortable experience and accept your inspection.Wish you a happy life!