IMPERIAL TRADERS ELONG HOTEL

Le responsable des clients à la réception, Mike Yoyo, a fourni un bon service. Je me suis enregistré dans une chambre surclassée.

Les installations sont neuves, les lits sont très confortables et l'emplacement est génial. C'est juste dans le quartier de la nouvelle ville de Zhujiang. Le service est très bon. J'ai raté un vêtement et j'ai pris l'initiative de le faire. appelle et demande si on peut me l'envoyer par courrier.

Le premier jour de mon enregistrement, lorsque j'ai ouvert la porte et changé mes chaussures, j'ai baissé les yeux et j'ai vu des cheveux bouclés, c'était vraiment dégoûtant. Il y avait des taches sombres sur les carreaux qui entraient, et le service de ménage a dû les nettoyer à nouveau, et c'étaient de vieilles taches qui ne pouvaient pas être nettoyées. Plus tard, j'ai vu des cheveux partout sur le sol, et deux cheveux sur la serviette de bain, ainsi que de la cendre et des taches brunes sur le côté qui collaient les peluches de la serviette. C'était tellement dégoûtant que je doutais sérieusement qu'il y en ait à ce moment-là. tous. Nettoyé et probablement essuyé avec désinvolture avec une serviette de bain. Un hôtel qui coûte plus de 700 n'en vaut pas la peine. Vous pouvez toujours entendre le bruit bruyant de creuser des tas pendant la journée tous les jours. Je n'arrive vraiment pas à bien dormir. C'est une telle expérience. Très mauvaise. J'ai signalé ce problème la veille et je ne l'ai même pas mentionné au moment du départ. Dommage!

La chambre est petite, proche de la route principale et le bruit est très fort. On peut conseiller aux personnes qui ont du mal à dormir de partir. Le service est extrêmement médiocre. J'ai appelé le service client pour demander 2 bouteilles d'eau supplémentaires, mais ils l'ont ignoré. J'espère ajuster la chambre grâce aux commentaires de Ctrip. J'avais initialement réservé un séjour de 3 nuits. , l'hôtel a dit que la chambre pouvait être surclassée gratuitement le premier jour, mais la différence de prix doit être payée le deuxième et troisième jours. Le service client de Ctrip a déclaré n'avoir jamais vu ce genre d'opération, et a finalement annulé les deuxième et troisième nuits avec l'aide du service client de Ctrip La chambre, le petit déjeuner est peu varié et le goût est moyen, en gros à le niveau d'une chaîne hôtelière économique.

La pire expérience hôtelière dans laquelle j'ai jamais séjourné, sans exception 1. Éléments de service : En tant qu'hôtel cinq étoiles, il n'y a qu'une laverie libre-service avec un seul lave-linge et un sèche-linge, située dans le vestiaire pour hommes de la salle de sport, extrêmement difficile à trouver. 2. État de la chambre : L'odeur dans la chambre était grave, le bouchon de l'évier ne pouvait pas être ouvert et le lavabo était plein à chaque fois que je me lavais les mains. De plus, l'électricité dans la pièce était coupée tôt le matin. Il n'y avait pas de personnel d'entretien 24h/24 et 7j/7, j'ai donc dû apporter les fournitures nécessaires pour le remplacer tôt le matin. 3. : Attitude de la réception : J'ai quelque chose à faire et je dois rentrer tard ce jour-là. J'ai des vêtements à laver. J'ai mis les vêtements dans la machine à laver et j'ai communiqué avec la réception au sujet de la situation. Je veux que le personnel de service pour aider à les sécher afin de ne pas affecter l'utilisation des invités suivants. Si la réception est d'accord, je n'ai pas suivi les instructions. Quand je suis rentré à l'hôtel tôt le matin, j'ai constaté que mes vêtements étaient mouillés et jetés avec désinvolture dans le panier à proximité. Lorsque j'ai signalé ce problème à la réception, il était environ 16 heures de l'après-midi. Logiquement, l'hôtel devrait avoir suffisamment de vêtements. Le personnel de service a pu me consacrer du temps pour m'aider. petite faveur (de nombreux hôtels quatre étoiles m'aideront). C'était la première fois que je rencontrais une situation où je promettais de le faire mais ne parvenais pas à le faire. Quand je suis revenu ce soir-là, il n'y avait qu'un seul personnel de service à la réception. Je n'ai pas pu contacter leur responsable, et sur le deuxième point, on ne m'a jamais donné d'explication à ma sortie du magasin ni après ma sortie du magasin. Ce qui précède est ma véritable expérience et j’espère que vous ne tomberez dans aucun piège à l’avenir.

Very new hotel. Service staff Benny and Loopy were amazing. Gave amazing recommendations and super helpful. Breakfast spread is superb. Beautiful furnishing. Come with smart AI features.