Avis : XINHAOMEI INTERNATIONAL HOTEL

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您的入住和評價。抱歉沒有能夠給您良好的入住體驗！酒店房間是有嚴格檢查流程的，對於您反饋的情況，我們也很驚訝，也會進行檢查和了解情況。如果您在短期內也有入住過其他酒店的情況，也請您再進一步核實。我們深知客户的寶貴意見都是我們成長的動力。感謝您的入住，期待您的再次光臨。

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience pendant votre séjour. En lisant vos commentaires, nous sommes pleins de remords et d'excuses. Le climat chaud et froid de Guangzhou est vraiment délicat. Nous ne vous avons pas équipé d'un système de climatisation capable de régler la température de manière flexible dans le temps. C'est vraiment inconsidéré. Vous avez trop chaud pour vous endormir et vous êtes gêné par la transpiration le matin. . Ce n'est certainement pas ce que nous souhaitons. Le niveau de réception présenté. La réception n'a pas réussi à résoudre votre problème de manière proactive, ce qui a aggravé la situation et révélé des lacunes dans la formation au service. Nous allons certainement mener des enquêtes et des corrections strictes pour améliorer la réponse aux urgences et la sensibilisation au service de tous les employés. Nous avons contacté d'urgence une équipe de professionnels et commençons immédiatement à mettre à niveau le système de climatisation des chambres d'hôtes pour garantir que la température puisse être contrôlée avec précision, qu'il fasse froid ou chaud à l'avenir, offrant un environnement confortable à chaque client. Pour compenser cette erreur, nous négocierons et communiquerons avec vous pour constater les résultats de l’amélioration. Je m'excuse encore une fois et compte sur votre compréhension. J'espère que nous pourrons nous revoir à l'avenir et vous offrir un séjour parfait.

Réponse de l'établissement: [Parking gratuit, premier choix pour la conduite autonome] Chers clients, en voyant vos commentaires, nous sommes très tristes de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante, ce qui est notre plus grand regret. Lors de votre séjour, c'était la Golden Week du 1er mai et l'hôtel était complet, il y avait donc beaucoup de touristes. Veuillez nous en excuser ! Concernant le problème de papier essuie-tout moisi que vous avez mentionné, il a été causé par la femme de ménage qui l'a accidentellement mouillé pendant le nettoyage, et c'est de notre faute si nous ne l'avons pas remplacé à temps. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subi. Les serviettes en papier des hôtels sont achetées auprès d’un fournisseur unique et contrôlées à plusieurs niveaux. Votre évaluation sincère est un encouragement à l'amélioration continue de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous vous offrirons certainement une expérience de séjour meilleure et plus satisfaisante, vous ferons ressentir notre sincérité et vous ferons voir que nous sommes l'hôtel Dans un effort constant d'amélioration. Nous, à l'hôtel, accueillerons toujours chaque client avec un meilleur service. Merci pour votre évaluation sincère. Nous espérons sincèrement que vous pourrez séjourner à nouveau pour ressentir nos progrès. L'hôtel change et désinfecte les sièges pour chaque client, ce qui permet aux clients de séjourner en toute tranquillité. L'hôtel a lancé des offres spéciales exclusives officielles et un service de réveil à la réception, juste pour vous offrir une meilleure expérience de séjour. Merci encore pour votre fidélité au magasin Guangzhou Panyu International Shiqiao Center. Nous avons hâte de vous revoir !

Réponse de l'établissement: [Service attentionné, service client performant] Merci pour vos suggestions constructives. Nous nous excusons sincèrement et regrettons l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. La direction de l'hôtel accorde une grande importance aux avis de chaque client. Le service du Melco Grand Hyatt Hotel a été entièrement modernisé. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. L'hôtel dispose de différents types de chambres d'affaires de luxe, avec un luxe confortable, des lits de rêve agréables, une nourriture saine et un rapport qualité-prix élevé comme caractéristiques de fonctionnement, se démarquant parmi les hôtels du même niveau. Le bar à thé en libre-service dans le hall propose un service de thé l'après-midi, une réception ouverte 24h/24, un service de réveil, une consigne à bagages et dispose également d'un restaurant de petit-déjeuner en libre-service, d'une salle de conférence multifonctionnelle avec un grand écran LED , une buanderie libre-service et un grand stationnement. Que vous soyez en voyage d'affaires ou en déplacement, vous pouvez vous sentir à l'aise toute la journée. Tout le personnel de l'hôtel attend avec impatience votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: Chers invités, tout d’abord, je voudrais vous présenter mes plus sincères excuses. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez rencontrées en pleine nuit. Il s'agit d'une grave erreur de notre part. Nous allons immédiatement émettre de sérieuses critiques et former le personnel concerné, et formuler des réglementations plus strictes sur les horaires de travail pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous regrettons également profondément la sensation d’oppression causée par l’absence de fenêtres dans la pièce. Lors de votre réservation, il se peut que les informations pertinentes ne soient pas suffisamment claires, ce qui constitue notre défaut. Nous travaillerons dur pour améliorer et montrer aux clients les détails de la chambre plus clairement lors du processus de réservation à l'avenir. L'hôtel a récemment été rénové et est devenu le Melco Grand Hyatt Hotel. Il propose différents types de chambres de luxe pour les entreprises et ses caractéristiques professionnelles comprennent un luxe confortable, des lits de rêve, une nourriture saine et un rapport qualité-prix élevé, ce qui le distingue des hôtels du même niveau . Nous espérons que vous pourrez nous donner une chance de rattraper cette erreur. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour découvrir notre nouveau service.

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對小美的支持與信任，小美將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在新濠美的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲小美的進步，歡迎您的再次來臨，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 哇～，非常感謝高興您如此用心的點評，很高興您能夠如此認可新濠美國際酒店（廣州市橋地鐵站鑽滙廣場店），認可我們精心為您準備的房間。很能夠認識您，多麼希望能夠和您成為朋友，這樣咱就可以隨時聯繫了。我們秉承以客户體驗舒適度為核心價值，為旅遊、商旅人士提供舒適的居住環境和便捷熱情優質的服務。

Réponse de l'établissement: 親親非常開心收到您的評價！酒店擁有各類商務豪華客房，以舒適豪華、愉夢之床、健康美食、高性價比為經營特色，在同檔酒店中脱穎而出。大廳自助茶吧提供下午茶服務，24 小時前台，叫醒服務，行李寄存，同時擁有自助早餐廳及超大 LED 顯示屏多功能會議室、自助洗衣房、大型停車場。讓您無論是出差還是旅行都可以舒心一整天，小店全體員工誠摯期待您的再次光臨。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您的入住和評價！非常感謝您對我們的肯定！新濠美國際酒店位於番禺新市核心地段，酒店距離琶洲展館僅20分鐘車程，距離長隆野生動物園地鐵僅一個站。周邊景點有：長隆歡樂世界、餘蔭山房、西坊大院等。商圈繁華，交通便利，無論是商務會議、還是協伴旅行，都是非常理想的入住選擇。再次感謝您的評價，小美期盼您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 您好！ 非常感謝您的入住與讚賞！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞， 也是我們進步的動力， 我們會繼續保持熱忱， 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受。酒店一客一換一消毒，讓賓客安心入住，前台有叫醒服務，衹為您提供更好的入住體驗。再次感謝您對新濠美國際酒店的厚愛，我們期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: Chance is that all the efforts are willing, meet with elegant hearts, meet with tolerant hearts, say goodbye with smiling hearts, and miss with grateful hearts. At the same time, I am very grateful that you can choose the New Haomei International Hotel (Guangzhou Bridge Subway Station Zuanhui Plaza Store), and we will definitely redouble our efforts! Looking forward to meeting you again.

Réponse de l'établissement: Pleasure. In view of the small owners who want to give another partner a special surprise, you can contact the service housekeeper at any time: XXXXXX. According to your needs, we can tailor-made personalized room layout service for you, expecting that we will have the opportunity to provide you with a service experience with satisfaction and surprise.

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you very much for your feedback and good suggestions. We are very ashamed to have brought you a bad feeling. Providing you with the highest quality check-in experience is our pursuit and direction of effort! It is precisely because customers like you constantly care and supervise us that we constantly discover problems in our work and make progress. The hotel offers personalized disinfection to ensure guests stay at ease. The hotel has launched an official exclusive special offer, with a wake-up call at the front desk to provide you with a better stay experience. Thank you again for your kindness to Guangzhou Panyu International Bridge Center Store. We look forward to your visit again!

Réponse de l'établissement: 【自助早餐 充沛活力】親愛的，感謝您細緻的評價！您和小新相逢就是緣 份，相信生命中的每一次邂逅都是上天的安排，很高興在短暫的相遇後還能帶給 您美好的回憶。最真的祝福化作風，吹到您的身邊，追真誠的問候化作雨，飄灑 到您的窗前，把小新的感謝化作千言萬語，為您祈禱永遠幸福