Langham Place Guangzhou

Comme je participais à un salon, j'ai réservé l'hôtel le plus proche. J'ai appelé l'hôtel à l'avance pour les contacter et j'ai réservé trois chambres (une chambre exécutive avec lit king-size, une chambre exécutive avec lits jumeaux et une suite exécutive). J'espère les réserver au même étage. L'hôtel m'a répondu qu'il ferait de son mieux pour les réserver. Les hôtels que j'avais réservés auparavant m'ont dit qu'ils pouvaient les réserver grâce à notre communication préalable. Je comprends aussi que cet hôtel ne manque pas de clients. Cependant, lorsque j'ai contacté l'hôtel pour lui demander d'installer une barrière de sécurité pour lit bébé dans la suite, on m'a répondu que « nous n'en avions pas ». Pour être honnête, j'ai été très surpris, et j'ai senti leur aversion pour les barrières de sécurité pour lit bébé à leur ton, haha. Je réserve toujours des hôtels cinq étoiles lorsque je voyage. Cet hôtel n'avait pas de femme de ménage pour me contacter à l'avance, et ils ont même dit qu'ils n'avaient pas de fournitures aussi ordinaires. Nous avions prévu d'annuler cet hôtel et d'en réserver un autre, mais nous avions déjà confirmé le voyage avec des amis à Guangzhou. Changer temporairement d'hôtel a été un gros inconvénient pour nous. Ma famille nous a réconfortés en nous disant que nous pouvions simplement apporter nos propres barrières de lit pour surmonter la situation. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 21h17 ce soir-là. Nous portions notre bébé endormi dans les bras et tirions trois valises et une poussette. Aucun membre du personnel ne nous a prêté attention. Personne n'est venu nous aider à porter les bagages. C'était parfait. Nous sommes allés à la réception pour nous enregistrer. On nous a d'abord dit que nous ne pouvions pas rester au premier étage et qu'il fallait nous disperser. C'était à trois heures de route à cause des embouteillages et de la pluie. Nous portions aussi notre bébé et étions très fatigués. Nous voulions simplement rentrer rapidement à la chambre. J'ai cédé et leur ai dit qu'au moins la chambre double exécutive et la suite exécutive étaient au premier étage, ce qui était pratique pour nous occuper du bébé. La réception a demandé des instructions lors de leur première arrivée, et ils sont venus me dire que le 18e étage était correct. J'ai réservé une chambre exécutive. Les 20e à 22e étages sont appelés étages exécutifs. Je n'étais pas d'accord. J'ai exprimé mon souhait de séjourner dans la chambre exécutive que j'avais réservée. La réceptionniste a appelé Crystal, une jeune femme en tailleur rose, qui était à côté. Elle tapait sur l'ordinateur avec un sérieux irréprochable. J'ai pensé que le problème pouvait être résolu raisonnablement. À ce moment-là, j'étais à la réception depuis 20 minutes. Ma famille était dans le hall avec un bébé endormi. Le petit canapé du hall était occupé par trois personnes qui n'attendaient pas l'enregistrement (j'étais la seule à l'enregistrer à ce moment-là). Puis, la dame en tailleur rose m'a dit que je vous avais finalement aidé à obtenir une chambre au 11e étage. J'étais sans voix, mais nous étions vraiment trop fatigués. Je lui ai dit que puisque vous vouliez me rétrograder, alors remboursiez la différence de prix. Du coup, elle m'a dit que je pouvais ouvrir la carte de la chambre pour que vous puissiez aller au 22e étage (Salon Exécutif). J'ai été immédiatement furieux. Quel cadeau, n'est-ce pas ? Vous plaisantez ? Je lui ai fermement dit : soit vous preniez la chambre que j'avais réservée, soit vous remboursiez la différence de prix ! Tout à l'heure, vous disiez qu'il y avait un 18e étage, mais maintenant c'est le 11e ? Du coup, la réceptionniste m'a fusillée du regard et m'a dit que je n'avais pas dit qu'il y avait un 18e étage ? Heureusement, mon mari était avec moi à ce moment-là et a tout entendu, sinon j'aurais vraiment pensé que j'étais trop fatiguée pour mal entendre. Cette fois, la dame en rose est entrée pour demander des instructions, puis un homme en costume noir nommé Ken est sorti et a commencé à taper sur l'ordinateur. À ce moment-là, j'étais à la réception depuis près de 40 minutes. Une minute plus tard, il m'a dit qu'il avait aidé à régler la situation, précisant que la suite avait été surclassée en suite Vice-Président (un nom exagéré), mais il n'a pas pu s'empêcher de me dire que « la chambre que vous aviez réservée n'était pas au même étage au départ ». Bon, j'avais écrit « chambre exécutive », mais on m'a dit qu'elles n'étaient pas au même étage. Quel est le problème ? J'espère que la direction de l'hôtel viendra m'expliquer. Je ne veux plus discuter. Je suis vraiment fatiguée. Je veux juste que mon bébé et mes aînés puissent se reposer rapidement. Bref, je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel ! Du moment que je règle mon problème de voyage cette fois, tout ira bien. Cinq minutes plus tard, nous avons reçu la carte de la chambre. Pendant ce temps, la dame en tailleur rose a sorti une tasse et m'a dit qu'elle me la donnerait pour me rattraper de mon attente interminable (j'étais restée debout près d'une heure et je me suis cassée la jambe ce matin-là). J'ai vraiment envie de dire : « Je vous en donne dix ! » Et si on changeait un peu et qu'on essayait ça ? Mais je me suis retenu. Merci beaucoup ! En arrivant à la chambre, bien qu'au même étage, les deux chambres étaient en fait aux extrémités (pendant que j'écrivais cet avis négatif, je me suis reconnecté sur Ctrip pour vérifier si l'hôtel était trop fréquenté et si les chambres étaient complètes, mais en réalité, toutes les catégories de chambres étaient encore disponibles, et il y avait très peu de monde à notre étage après trois jours, alors pourquoi avons-nous dû être logés si loin ? Je ne sais pas). La soi-disant suite surclassée est plus spacieuse, mais l'agencement est très étrange et la décoration est très médiocre. Haha, je regrette vraiment d'avoir choisi cet hôtel et de ne pas avoir prêté attention aux avis négatifs sur Ctrip ! Ma famille a souffert et mes vacances ont été gâchées ! C'est vraiment frustrant ! (La photo montre la vue depuis la fenêtre de la chambre, c'est vraiment moche.)

Si vous êtes une demande d'animal de compagnie, vous n'avez pas besoin d'hésiter à choisir cet endroit. J'ai expérimenté les meilleures installations et services

Nous avons réservé ces suites exécutives car elles offrent un accès gratuit au salon, des boissons et des collations. Malheureusement, nous avons découvert que les cocktails ne sont servis que jusqu'à 20 h. Le site n'a même pas mentionné la réception lors de l'enregistrement. Le petit-déjeuner offre un choix très limité, surtout pour les occidentaux. La vue sur le fleuve était magnifique de nuit.

La chambre était propre, spacieuse et confortable. Notre réservation comprenait également le petit-déjeuner buffet gratuit, un plus appréciable. Les installations et le service sont excellents, et l'hôtel est idéalement situé à proximité du métro. Je le recommande vivement !