Avis : Fushang Hotel (Railway Station Yuexiu Park Sun Yatsen Memorial Hall Branch)

Réponse de l'établissement: Thank you for your careful and warm comments , so that you are satisfied , we are serious ~~ also thank you for your company and support all the way , but the picture you sent is not our hotel , I hope you can use your home as your second home away from home , because you can experience the warmth , kindness and comfort of home , all your praise is the driving force for the progress of Xiaofu . We will also unswervingly with more thoughtful service , let more family know us , but see that you did not give the small house full marks ~ your supervision is our hotel ' s biggest driving force ! Looking forward to coming again , hope to give you five points of service next time ! I also wish you and your family a smooth work , a happy life , happiness and well - being !0"

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et nous vous prions de nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et vos opinions nous aideront à améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant le problème que vous avez mentionné concernant l'impossibilité de fournir les « fruits de saison spéciaux de bienvenue », nous en sommes profondément désolés. Il s'agit d'un service attentionné que nous préparons pour chaque client, mais en raison d'une négligence dans la communication et l'exécution à la réception, vous n'avez pas pu profiter de ce service. Nous avons formé le personnel concerné pour garantir que chaque invité recevra nos fruits de bienvenue en temps opportun et ressentira notre sincérité à l'avenir. Nous regrettons profondément les problèmes d’hygiène que vous avez mentionnés. En tant qu'hôtel dont le prix est supérieur à 500 yuans, nous sommes bien conscients des exigences élevées de nos clients en matière d'environnement sanitaire. Vos commentaires indiquent que nous avons encore une marge d’amélioration en matière de nettoyage et d’entretien. Nous avons organisé un nettoyage et des inspections renforcés des chambres afin de garantir que les normes d'hygiène répondent à vos attentes et de responsabiliser le personnel concerné et d'apporter des améliorations. Concernant le problème d'attitude de service, nous exprimons nos plus sincères excuses. À tout moment, notre personnel doit fournir des services aux clients avec enthousiasme et professionnalisme. La situation que vous avez mentionnée, à savoir « ne pas avoir l’air disposé », ne répond manifestement pas à nos normes de service. Nous avons critiqué et éduqué les employés concernés et renforcé la formation de tous les employés pour garantir que des incidents similaires ne se reproduisent plus. Nous sommes pleinement conscients que l'existence de ces problèmes a sérieusement affecté votre expérience de séjour et nous vous exprimons une fois de plus nos sincères excuses. Vos commentaires sont notre motivation pour nous améliorer. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous donner une autre chance afin que nous puissions vous fournir un meilleur service. Si vous souhaitez revenir, nous ferons de notre mieux pour vous créer un séjour agréable. Je te souhaite une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Chers distingués invités ! Nous sommes désolés de vous apporter une expérience désagréable lors de votre voyage. Nous nous sentons lourds et coupables, tout comme les feuilles tombées mouillées par la pluie d’automne. Les troubles que vous avez décrits concernant la fumée d'huile et les « troubles nocturnes » causés par les rats nous ont fait nous sentir profondément coupables. En tant qu'hôtel censé offrir calme et confort à ses clients, nous avons clairement échoué à protéger votre nuit et trahi votre confiance. Concernant le problème de fumées d'huile, nous avons contacté en urgence les services concernés pour vérifier et optimiser le système d'échappement afin de garantir que l'odeur ne perturbe plus votre espace. Quant aux « invités indésirables au plafond », nous avons mis en place une équipe de désinfection professionnelle pour mener une enquête et un nettoyage complets, s'efforçant de vous offrir un environnement de vie sûr et propre. Nous sommes profondément désolés de votre départ, mais il nous fait également prendre conscience de nos propres défauts. Nous espérons sincèrement que nous aurons l’occasion de compenser ce regret à l’avenir. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, nous surclasserons votre type de chambre et vous fournirons un soin particulier pour exprimer nos excuses et notre sincérité. Que votre prochain voyage soit aussi doux que la brise et sans soucis. Nous avons hâte de vous revoir. Laissez-nous vous offrir un meilleur service et écrire un souvenir chaleureux pour vous. Je te souhaite une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: [Service de blanchisserie gratuit] [Aérobic gratuit] Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Concernant le problème de taille de la chambre, nous comprenons que la taille peut parfois être un facteur déterminant pour différents clients. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous nous engageons à partager ce commentaire avec les services concernés, en particulier l'équipe d'entretien, afin que nous puissions améliorer l'agencement et l'utilisation de l'espace dans les futures améliorations de service pour vous offrir un séjour plus confortable. Concernant ce problème de service, nous renforcerons la formation du personnel de l'hôtel afin de vous offrir une expérience encore meilleure. Concernant le problème d'impression sur la photo, nous l'avons signalé au service concerné. Nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses.

Réponse de l'établissement: [❤600 mètres de la station de métro Yuexiu Park❤] [❤À seulement 400 mètres du parc du lac Liuhua❤] Cher client, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel sur la plateforme Ctrip et d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant la mauvaise attitude de la sécurité du parking que vous avez signalée, la sécurité du parking appartient à la direction du bâtiment et de tels problèmes se sont produits ; nous sommes profondément désolés et nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que cela vous a apporté ; Nous attachons une grande importance à vos commentaires. L'hôtel est situé dans le district de Yuexiu et est un établissement complet concernant le stationnement des véhicules et l'attitude de sécurité à l'intersection, nous communiquerons et nous coordonnerons avec l'établissement pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Afin d'exprimer notre inquiétude et nos excuses pour votre commentaire, nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de corriger l'erreur et d'améliorer notre service. Nous aimerions vous offrir un coupon ou une réduction pour votre prochain séjour. Si possible, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous servir. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel pour profiter d'un meilleur séjour. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience désagréable pendant votre séjour. Concernant l'odeur de fumée dans la chambre, nous aurions dû changer de chambre à temps ou nous en occuper en profondeur, mais nous n'avons pas pu vous satisfaire. Nous sommes profondément désolés pour cela. Le personnel n'a pas rappelé aux clients d'utiliser des pinces à temps au moment de prendre leur petit-déjeuner. C’était une négligence de notre part en matière de gestion. Nous renforcerons la formation et l’encadrement. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous avons apporté des améliorations pour résoudre ces problèmes. J'espère avoir l'occasion de rattraper votre expérience. Merci encore pour vos corrections et au plaisir de vous revoir.

Réponse de l'établissement: 【近越秀公園】【地鐵站商圈】【附近美食】【近醫院】尊敬的貴賓閣下：您好！感謝您選擇入住我們酒店，並留下如此温暖的評價！看到您對酒店服務、環境、設施的全面認可，全體團隊都備受鼓舞～我們始終相信，每一次相遇都是難得的緣分，因此用心打磨每一個細節：從客房的温馨佈置到 24 小時在線的貼心服務，從早餐的新鮮美味到公共區域的舒適氛圍，都希望為您打造 “旅途中的家”。您的滿意是我們前行的最大動力，未來也會繼續以熱忱與專業，守護每一次相聚！期待與您再次重逢，願您此後的每段旅程，都有温暖相伴～

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的高度評價！您的滿意就是我們最大的動力。酒店地理位置優越，確實為賓客的出行帶來了諸多便利。房間保持乾淨整潔，舒適的床鋪也希望能讓您每晚都有個好夢。美味的早餐是我們用心準備的，很高興得到您的認可。全體員工的熱情服務是我們一直以來的堅持，從前台到客房服務和餐廳，每一位員工都致力於為您打造温馨、愉快的住宿體驗。再次感謝您的強烈推薦，期待再次為您服務，祝您一切順利！

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客，讀到您誠摯的點評，心間滿是歡喜。雖離地鐵稍遠，卻也為您留得一方靜謐天地。得知您一句玩笑，我們便即刻為您升級套房，衹願您能在此處，卸下旅途疲憊，邂逅滿心歡喜。那豐盛早餐，是每日清晨我們為您精心備下的温暖，盼您能在美味中開啟元氣一天。能得您一句“推薦入住”，於我們而言，是莫大的肯定與鼓舞。期待與您再次相逢，續寫這一段段温馨美好的故事。

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you very much for your valuable comments. If you are more concerned about the room size, you can book a zeropressure queen bed or executive queen bed room with more space and higher comfort. lf you have any questions during your stay, you can call the hotel reception at any time to solve your problems. We look forward to your next visit and once again creating a pleasant stay for you.

Réponse de l'établissement: Wow, Thank you for your international review, which instantly gave our hotel an international feel! You said our location is good and shopping is convenient, which is like advertising a "golden location" for us! Our staff and friends must have been delighted to hear you praise them for being friendly and helpful. They are now watering and fertilizing their 'flower of service'! The room is both clean and spacious, it seems that our cleaning lady and designer need to add chicken legs! Thank you for your affirmation. We will continue to work hard to ensure that you feel more surprises and comfort when you come back next time! Looking forward to seeing you again~

Réponse de l'établissement: Thank you for choosing our new hotel! We're glad you found the room clean and appreciated its basic comfort. As a newly opened property, we're continuously working to enhance our facilities and services. Your feedback is valuable to us, and we hope to welcome you back soon for an even better experience!

Réponse de l'établissement: Dear guests, failed to get your five points of praise is the hotel's regret, your satisfaction is our driving force forward, we will strive to do better, so that you can be more comfortable every time you stay, I hope you can choose us regardless of business or travel Oh, look forward to your next visit ~

Réponse de l'établissement: 【❤距離越秀公園地鐵站600米❤】【❤距離流花湖公園僅400米❤】小府這廂有禮了，小府能得到您的讚美，心裏感覺真是比嚐到蜂蜜還要甜。您的滿意，是小府的追求哦，在小府家裡我們都信奉客人是鄰里，所以小主在入住間的一切，我們都尤為的關心，小府一定會將更好的自己展現給您，一直陪在您的身邊，小府勵志服務好每一位家人，期待您再次入住~~