From.K Hotel (Guangzhou Zhujiang New Town&Tiyu West Road Branch)

Les conditions sanitaires de l'hôtel sont très mauvaises, je ne veux donc pas faire de commentaires supplémentaires, c'était la première fois que je séjournais dans un hôtel et j'ai été mordu par un cafard. Quelques ressentis : 1. Enregistrement, le service de la réception est chaleureux et l'attitude du service est bonne 2. Lors de la commande à emporter, la livraison du robot est très lente. 3. J'ai appelé la réception pour tuer les cafards la nuit, la réponse a été rapide 4. J'ai été réveillé par une morsure de cafard au milieu de la nuit, j'ai allumé la lumière et j'ai découvert qu'il y avait toutes sortes de cafards, petits et grands, qui rampaient sur le sol. 5. Lorsqu'un client rencontre une chose aussi mauvaise et dégoûtante, l'hôtel ne fournit aucune autre compensation que le remboursement des frais de chambre dans le cadre de l'ajustement de Ctrip. 6. Si vous rencontrez des problèmes, vous devez toujours contacter la plateforme. La réponse de Ctrip au traitement des réclamations est rapide et le service client de la plateforme est professionnel et a une bonne attitude. J'ai également pris une vidéo et des photos de ma main mordue. Le processus m'a mis mal à l'aise, donc je ne la publierai plus.

L'hôtel est idéalement situé, avec de nombreux restaurants à proximité, une station de métro et très proche de la gare de Guangzhou Est. Les installations de la pièce peuvent être contrôlées intelligemment et il existe un robot de livraison de nourriture pour livrer la nourriture. Le seul inconvénient est que le wifi peut être soudainement lent ou impossible de se connecter.

Le service à Guangming Squaw est très bon. Il est très proche de l'hôpital ophtalmologique, à seulement quelques centaines de mètres. Le petit déjeuner est correct. C'est très pratique pour voyager. La chambre est également propre. Il y a beaucoup de thé. Il y a Il y a aussi le thé de l'après-midi à l'exposition.

1. À 16h00 ce jour-là, il n’y avait toujours pas de place disponible ! ! ! Le collègue au comptoir m'a dit que la chambre ne pouvait pas être attribuée en raison de la fête nationale. Plus tard, il a envoyé un SMS pour s'excuser et m'a dit qu'une assiette de fruits serait livrée plus tard. Mais finalement, quand j'ai quitté le hôtel, aucun collègue ne l'a envoyé dans ma chambre.  2. Problème de nettoyage : Le nettoyage n'a pas été effectué correctement. Après être resté assis pendant un moment dans le restaurant du hall, j'ai vu des traces de nourriture sur le sol dans la salle à manger... comme des coquilles d'œufs, du pain cassé, des fruits, etc. 3. La chambre est assez propre.

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et à chaque fois mon séjour a été pire que le précédent. Cette fois, on m'a donné une chambre côté route. Une chambre à ce prix n'est-elle pas bas ? Il n'y avait pas de petit-déjeuner et j'ai dû payer un supplément pour changer de chambre plus calme. L'effet de la climatisation et du chauffage de la chambre dans laquelle j'ai changé n'était pas très bon et il y avait un bruit anormal. J'étais vraiment sans voix.

À mon arrivée à 15h45, on m'a dit que la chambre devrait attendre un moment et qu'elle n'était pas encore nettoyée. Heureusement, l’attente n’a duré qu’une dizaine de minutes. En transportant mes bagages dans l'ascenseur, le petit ascenseur était entièrement occupé par des serveurs et des chariots à outils de nettoyage. Quand j'ai vu les invités monter sans aucune intention de les éviter, je me suis finalement faufilé et je me suis tenu dans le coin. Après être entré dans la pièce, la pièce était remplie d'un arôme âcre. Moins d'une demi-heure plus tard, ma gorge ne pouvait plus le supporter. Je me suis étouffé avec l'odeur et j'ai toussé. J'ai contacté la réception pour changer de chambre sans odeur, mais ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de chambre propre. Elles ne sont pas toutes nettoyées. Je suis vraiment sans voix. Il est presque cinq heures de l'après-midi et les chambres sont toutes sales. Pouvez-vous vérifier à quatre heures du matin après-midi? Plus tard, j'ai demandé au serveur de retirer l'aromathérapie de la pièce. En fait, cela ne sentait pas du tout cette aromathérapie. Le serveur a également dit qu'ils avaient pulvérisé quelque chose après avoir nettoyé la pièce. Je pense que c'était une mauvaise qualité. désodorisant ou quelque chose comme ça. Lorsque j'ai réservé la chambre, le forfait comprenait le thé de l'après-midi et des collations de minuit pour deux personnes. Je pensais qu'ils seraient livrés dans la chambre. Lorsque j'ai demandé à la réception avant de partir, j'ai découvert qu'ils étaient récupérés dans le hall. Cependant , une assiette de fruits a été livrée dans la chambre. Il était presque dix heures du soir. C'est un cadeau. Je ne mange pas après neuf heures, donc l'assiette de fruits n'a pas bougé. Il y a aussi de bonnes choses, comme de nombreux détails, les housses de siège des toilettes sont préparées, l'eau minérale est pratique à prendre, etc.

C'est très mauvais. J'ai passé quatre appels pour demander le mot de passe à cause d'un problème qui nécessitait une connexion au wifi. Finalement, on m'a dit que le réseau était défectueux à cause de la maintenance de la ligne. L'attitude dans la gestion des choses était complètement lente et C'était quelque chose qui aurait pu être informé à l'avance, cela a été fait de manière responsable et, en plus, il n'y a qu'un seul ascenseur dans tout l'hôtel, donc une série d'opérations ont été vraiment longues et laborieuses.

C'est un hôtel près de chez moi, pour plus de commodité, je le réserve ici pour mes proches lorsqu'ils viennent. Il était près de 16 heures lorsque je suis arrivé hier et il n'y avait pas de chambre disponible pour l'enregistrement. Oubliez ça, mes proches ont attendu près d'une heure dans le hall et n'ont toujours pas pu s'enregistrer. Finalement, ils sont allés à La réception et a fortement demandé à monter et voir s'il y avait du ménage fait. , puis il a pris l'interphone et a envoyé le serveur nettoyer d'abord la chambre dans laquelle il séjournait. Il était clair que le client attendait depuis très longtemps à la réception, mais le serveur faisait toujours le ménage aux autres étages. Il était trop rigide. Lorsqu'il est monté, le ménage n'était pas encore terminé. Il n'a pas enregistrez-vous jusqu'à après 17 heures sans aucune représentation ni compensation ! Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience d'enregistrement ! Je soupçonne fortement que si je n'allais pas à la réception pour le trouver, je ne pourrais pas attendre jusqu'à 18 heures pour m'enregistrer ! Si vulgaire!

J'ai choisi cet hôtel après avoir lu les critiques pour un voyage d'affaires. Le prix est de près de 700 yuans la nuit. Les installations ne sont pas aussi bonnes que celles du Home Inn. Il y a très peu d'options de petit-déjeuner. J'ai oublié de prendre mes chaussures de travail au moment de mon départ. Je suis en voyage d'affaires à Guangzhou ce mois-ci. J'ai appelé pour me renseigner, mais il n'y a pas eu de réponse de la réception. Une paire de chaussures n'est pas chère, mais avec ce résultat, je suis sans voix et je ne la choisirai plus dans le avenir.