Avis : Bolian Resort & SPA

Réponse de l'établissement: Dear guest，Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at our hotel! We're absolutely thrilled to hear that you enjoyed our diverse hot springs, the stunning location by the waterfall, and the meticulously prepared special dinner. It's heartening to know that our thoughtful gifts and dedicated staff added to the overall charm of your stay.We sincerely appreciate your kind words about our breakfast quality, and we've noted your feedback regarding the variety. Your insights are invaluable as we're constantly striving to enhance our offerings.Regarding the language barrier at the reception, please accept our apologies. We understand how important effective communication is, especially for international guests, and we're actively working on improving our team's English proficiency. This will ensure that all our guests, regardless of their native language, feel welcome and well - taken care of.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even more seamless and enjoyable stay!Best regards,-Service Team Bolian Resorts &SPA Huangguoshu

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for choosing our Huangguoshu Bolian Resorts & Spa hotel, your wonderful experience. We are delighted to hear that you enjoyed the upgraded room with its spacious living room, bedroom, well-appointed bathroom, and the relaxing hot tub on the balcony. It's also great to know that our service and breakfast met your expectations.We are glad the shuttle service was convenient for you and that you could easily access the Huangguoshu Waterfall and other scenic areas like the Tianxingqiao Scenic Area. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another memorable stay.Best regards, Huangguoshu Bolian Management Team

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for choosing to stay at Huangguoshu Bolian Resorts & SPA Hotel and sharing your stay experience. We are pleased to hear that you have had a pleasant and comfortable stay experience. Your recognition is also the driving force for our continuous progress and efforts. Huangguoshu Bolian Hotel is located in the core area of the scenic area, only 3-5 minutes away from the ticket gate of the Great Waterfall scenic spot. Surrounded by mountains, the scenery is beautiful and the location is unique. We look forward to meeting you again in the near future. At Huangguoshu Bolian Hotel, all hotel staff will be dedicated to serving you.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店，非常感謝您詳細分享在黃果樹柏聯的入住體驗，每一個被您提及的細節，我們都已認真記錄。酒店的園林設計圍繞湖景與山景展開，選址於黃果樹景區內，旨在為客人提供靜謐的環境與便利的位置。您選擇的湖景房，正是為了讓客人更直接地感受自然景緻。房間的標配佈局，包括卧室、客廳、衣帽間、露台及温泉池，均經過功能考量。免費供應的軟飲、巧克力、咖啡、茶和水果，以及床品、枕頭的配置，都是為了滿足客人在房間內的基礎需求與舒適體驗。負一樓的户外温泉和泳池注重私密性，健身房設備保持良好，雖非24小時開放，但能滿足度假期間的基本使用需求。服務環節的設計，從入住前管家添加微信説明細節、抵達時的歡迎儀式，到前台講解入住細節、管家送行李、專人介紹房間使用；從出行的車輛接送，到您遊玩歸來後備好的晚餐、注滿水的温泉池和夜茶，都是我們日常服務流程的一部分，目的是讓客人的入住更順暢。得知柏聯成為您此行的最大亮點，且您願意再次入住，我們深感榮幸。我們會保持對服務和設施的專注，期待您的下次光臨。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓：您好！非常感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店並在百忙之中抽出時間分享此次入住體驗，我們懷着無比欣喜的心情閲讀了您的詳細反饋。您的文字不僅讓我們感受到旅途中的愜意與美好，更讓我們為能成為您親子旅程中的一份温暖陪伴而倍感榮幸。得知您對酒店清新的自然環境、地道可口的餐飲以及便捷的景區銜接感到滿意，我們倍感欣慰。特別感謝您提到通過特殊通道於下午4點順利入園觀賞黃果樹主瀑布，省去了排隊之苦，還能在絕佳位置拍照留念——這正是我們致力於為住店賓客打造“省心、舒適、深度遊”體驗的初衷。我們一直相信，旅行的美好不僅在於風景，更在於節奏的從容與服務的貼心。您對第二天行程的細緻安排也讓我們深受啟發：清晨8點打卡天星橋精華段——銀鍊墜潭瀑布，選擇VIP通道高效遊覽，避開人流高峯，充分體現了您對旅行品質的高要求。我們非常理解您提到10點後人流增多、部分路段需排隊的情況，也正因此，我們始終建議住店客人“早出發、錯高峯”，以獲得更沉浸的自然體驗。同時，我們也深感遺憾得知您因行程緊湊，未能體驗我們精心準備的免費扎染手作與旅拍服務。這些活動承載着我們對在地文化的敬意與分享之心，若您未來有機會再次蒞臨，歡迎提前告知，我們將為您優先預留體驗時段，甚至可安排親子專屬時段，讓美好記憶不止於風景。最後，感謝您對整體行程節奏的高度認可——“舒緩合理、全程暢遊、體驗感拉滿”，這是對我們服務理念最高的褒獎。您的肯定將激勵我們持續優化產品與服務，為更多家庭帶來有温度、有深度的山水之旅。期待與您再次相逢於青山綠水間，共續一段更從容、更豐盈的旅程！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您下榻黃果樹柏聯酒店，也感謝您抽出寶貴時間分享如此細緻入微的入住體驗，每一字每一句都讓我們感受到您對此次旅程的滿意與欣喜，也讓我們團隊備受鼓舞。我們深知賓客的真實體驗是對酒店服務最直接的檢驗。您提到最初因評價有所顧慮，最終卻收穫了超出預期的感受，這讓我們更加確信，用心做好每一個細節才能真正打動客人。黃果樹景區的便捷體驗是我們希望為賓客提供的專屬福利，快速通道與隨叫隨到的接駁車服務，正是為了讓您能避開人潮，在清晨獨享大瀑布的壯闊——能讓您擁有“上帝視角”的觀賞體驗，是我們設計這項服務時的初心，非常高興這份用心被您真切感受到了。關於餐飲方面，您對紅湯米粉、安順爛酥包等特色美食的喜愛讓我們倍感榮幸，這些本地特色美食能得到您的認可，是對我們挖掘地域風味工作的最大肯定。同時也非常感謝您坦誠提及西餐主食的小插曲，我們已將您的反饋傳達給餐飲團隊，未來會更注重菜品搭配的協調性與客人預期的契合度，不斷優化用餐體驗。房間內的露台温泉池、除濕器等設施，以及晚間的銀耳羹、入住水果、茶葉和貼心贈送的生普、普洱茶點，都是我們希望為您營造“家外之家”的温暖細節，能讓孩子享受温泉時光，讓您感受到細緻關懷，便是這些安排的意義所在。而黃果樹夜遊票能讓您體驗到“生命的遼闊”，更是自然與人文結合的美好饋贈，很開心能與您共同見證這份夢幻。再次感謝您將我們列為黃果樹之行的首選，您的肯定是我們持續進步的最大動力。期待未來能再次為您和家人提供難忘的旅居體驗，探索更多美好。祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出時間分享在黃果樹柏聯酒店的入住體驗，每一處細節的描述都讓我們感受到您對旅程的珍視！您提及清晨漫步時滿溢的桂花香氣，是酒店藏在自然裏的小驚喜；愜意的户外泳池、數十個治癒的温泉泡池，是我們為舒緩您旅途疲憊所做的準備；而精心安排的扎染體驗與旅拍服務，更是希望為您的行程留下專屬記憶——這些用心能被您真切喜歡，是對我們最大的肯定。尤其讓我們開心的是，酒店提供的大瀑布便捷入園通道服務為您的黃果樹行程省去了排隊奔波的麻煩，真正實現了省時省心。這正是我們打造住宿體驗時的核心考量，能成為您心中的優勢，我們倍感榮幸。再次感謝您對黃果樹柏聯酒店的認可，我們滿心期待未來能再次迎接您，繼續為您打造與自然相融、滿是心意的旅居時光！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您在旅途中選擇下榻黃果樹柏聯酒店，感謝您對黃果樹柏聯酒店的認可與厚愛！很開心您對酒店環境、服務與設施都十分滿意。我們致力於為每一位賓客打造舒適愜意的度假體驗，您對酒店環境與度假氛圍感的肯定，對我們來説意義非凡。我們很榮幸能夠為您提供熱情周到的服務，讓您感受到我們的友善與用心。酒店員工會繼續努力，以更加貼心、周到的服務迎接每一位賓客。酒店的早中晚餐能夠得到您的青睞，是我們不斷追求美食創新的動力。泳池和泡池的舒適體驗，也是我們希望為您提供的放鬆與享受。酒店到瀑布景區的快速通道和水簾洞的便捷進入，是我們為賓客提供便利與超值體驗的一部分。我們希望每一位賓客都能在這裏度過一個難忘的假期。再次感謝您的支持與認可，我們期待您的再次光臨，祝您生活愉快，萬事如意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店並分享您細緻而寶貴的入住體驗！我們非常高興您認可酒店優越的地理位置——步行即可抵達大瀑布核心區，快速通道與“上帝視角”觀景點近在咫尺，讓您輕鬆暢遊景區，盡享便利。感謝您對我們實木裝修風格與整體服務品質的認可，也十分感謝您對套餐包含的晚餐、旅拍及温泉體驗的滿意評價。關於您提到的下午茶和早餐的建議，我們已認真記錄：目前酒店提供的套餐下午茶以簡約雅緻為主，若賓客有更高需求，我們也特別準備了更精緻的付費觀瀑下午茶，可提前預訂，於觀瀑露臺中，伴着水聲與山風，享受更具儀式感的茶點時光，歡迎下次體驗。同時，您關於“早餐品類相較國際五星級酒店略少”以及“房間私湯無頂、雨天使用稍有不便”的反饋，我們已同步至相關部門，將持續優化產品細節，力求在自然野趣與舒適體驗之間實現更完美的融合。您稱我們為“來黃果樹的首選酒店”，我們深感榮幸，也倍加珍惜這份信任。未來，我們將繼續以匠心打磨服務與體驗，不負每一位賓客的期待。期待您再次歸來，願下一次的山水之約，更加圓滿愜意！祝您旅途愉快，生活安寧！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常感謝您在旅途歸來後仍用心分享此次入住柏聯酒店的詳盡體驗。我們非常高興得知您與家人在黃果樹這片自然祕境中度過了愉快的親子時光，也特別欣慰您在多方比較後選擇了我們，這份信任對我們而言彌足珍貴。您提到“在旺季避開人羣的最佳方案就是住在景區內”，這正是我們最大的優勢所在。柏聯酒店依山而建，藏於翠谷之間，真正實現了“推窗見綠，出門即景”。清晨鳥鳴喚醒，夜晚蟲吟伴眠，空氣清冽如泉，每一步行走都像是在大自然的肺葉中穿行。正因如此，我們才能為您提供從電瓶車隨叫隨到的便捷接駁，到觀瀑下午茶時邂逅天邊彩虹的詩意瞬間——這些，都是屬於景區內居停的獨特饋贈。我們很高興您對套房的空間佈局與服務細節表示認可，兩大兩小的家庭出行也能舒適從容，服務員及時補充布草，也體現了我們對家庭客羣的細緻關照。温泉富含多種礦物質，泡後肌膚滑潤，正是這片山水孕育出的天然滋養。而您特別提到房間內的洗漱用品讓您愛不釋手，酒店選用定製的LELABO 33系列的洗浴品，得到您的喜歡，這讓我們倍感榮幸。旅拍服務獲得您的肯定，粧造與成片皆令人滿意，我們亦十分欣喜。而贈送的晚餐豐盛可口，能讓四大兩小盡享滿足，也是我們希望傳遞“家”的温暖。對於您在房間泡池時被螞蟻叮咬的經歷，我們深感抱歉與關切。儘管我們定期進行環境消殺與蟲蟻防治，但因地處原始生態腹地，偶有山林小生物誤入室內，確實防不勝防。您的提醒非常寶貴——尤其是在雨季與夏秋之交，濕熱環境更易吸引昆蟲。我們已第一時間反饋至環境管理團隊，將進一步加強房間角落的巡查與預防措施，並考慮在小童專屬區域增設温和型驅蟲香薰裝置。同時，我們也會在入住時主動提醒賓客使用防蚊產品，特別是為小朋友做好防護。再次感謝您的真誠反饋，既讓我們看到優勢，也照亮了可提升之處。我們始終相信，真正的自然之美，需以細緻服務為守護。期待未來您與家人再次歸來時，能在更安心、更靜謐的山野懷抱中，續寫屬於您的温情記憶。祝您與家人安康順遂，孩子快樂成長！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店，非常感謝您選擇黃果樹柏聯酒店並分享如此詳實、温暖的入住體驗！您的肯定讓我們倍感鼓舞，也讓我們更加堅定“細緻入微、賓至如歸”的服務初心。我們非常高興您認可酒店套餐的便利性，尤其是包含景區門票、觀光車及水簾洞通行權益，希望能為每一位賓客節省時間、提升遊覽體驗。也非常感謝您貼心提醒其他客人可根據需求靈活選擇扶梯票，您的實用建議對後續遊客十分有幫助。得知您對客服團隊、旅拍工作人員、扎染/蠟染體驗老師、下午茶及温泉工作人員的服務都給予了高度評價，我們由衷欣慰。無論是否產生額外消費，我們都始終堅持為每一位客人提供一致而真誠的服務，因為您的一次安心與笑容，就是我們最大的追求。小朋友的非遺手作體驗、多出來的一份小點心、晴朗的兩天天氣、順暢的接送服務……這些看似微小的瞬間，正是我們希望為家庭賓客精心營造的旅途記憶。很高興這一切都為您的旅程增添了輕鬆與愉悦。再次感謝您的認可與推薦！黃果樹的山水與人文之美，值得慢慢品味。期待您與家人再次歸來，柏聯將繼續以自然之境與用心之禮，迎接您的下一次山居之約！祝您生活愉快，闔家幸福！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店，非常感謝您選擇並給予我們如此高的評價！能獲得您對亞洲100強度假酒店榮譽的認可，我們深感榮幸。您提到的酒店位於黃果樹景區內的獨特位置，確實是我們的一大特色——提供的大瀑布快捷專屬通道，讓您一早能避開擁擠的遊客，獨享黃果樹瀑布的壯麗景色，這正是我們為追求高品質體驗的賓客精心打造的尊享服務。在去觀瀑茶樓的途中俯瞰瀑布的體驗，以及房間內的露台私湯，都是我們希望為您創造的私密與自然融合的度假時光。我們會繼續秉持對服務和設施的高要求，確保每一位賓客都能感受到這份寧靜與奢華。期待您的再次光臨，讓我們繼續為您提供超越期待的入住體驗！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗，能為您的黃果樹瀑布之行提供便利與舒適，我們深感榮幸。您對酒店幽靜環境的稱讚，正是我們精心營造的結果。酒店選址於景區核心，羣山環繞，卻巧妙地隔絕了外界喧囂，讓您既能便捷抵達景區，又能享受寧靜。設施齊全與細節出色，是我們始終堅持的標準。從房間內的膠囊咖啡機、戴森吹風機、LE LABO洗浴備品，到全自動馬桶，每一處配備都經過深思熟慮。服務及時響應，源於我們24小時管家式服務的堅守，無論何時，您的需求都能得到快速處理。餐品口味佳，是因為我們嚴選食材，精心烹飪，力求為您呈上地道貴州美食。我們滿心期待！未來，黃果樹柏聯酒店會繼續堅守品質，靜候您再次歸來，在山水之間享受愜意時光。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇下榻黃果樹柏聯酒店，非常感謝您用“貴有貴的道理”給予我們如此高的肯定！看到您對房間大小、洗浴用品、迷你吧、晚安甜品和私湯泡池的認可，以及孩子們在户外泳池玩得開心，我們由衷地感到欣慰。尤其理解暑期能趕早進入黃果樹景區的珍貴，能為您提供這樣的便利，讓您暢享大瀑布和水簾洞，是我們努力的方向；晚餐套餐的口味得到認可，也讓我們很受鼓舞。您的每一個滿意細節，都是我們堅持品質的動力，期待未來能再次為您和家人創造更多美好回憶，祝您生活愉快！