Invité
5 décembre 2023
Troisième séjour à Tenerife 15 personnes, en famille avec enfants et petits enfants, 2 séjours, groupe Adrian hôtel 5* et cette année groupe Melia gran palacio de Isora , toujours en tout inclus. Ce que j'ai aimé : Le lieu, l'hôtel, les bâtiments, l'architecture, jardins, décors magnifiques, propreté, piscines...tout est digne d'un 5* Coté restaurant, nous avons testé, le Pangea, buffet de qualité avec beaucoup de choix, peut être le système de cocottes avec couvercles assez lourds, donc les enfants(10 ans) ne peuvent pas se servir seuls et l'Oasis d'après nous, le meilleur mais nous n'avons pas pu tester les 2 autres car fermés ou réservation annulée! Ce que j'ai moins aimé : Le système de réservation, tous les soirs toujours par l'application Melia qui n'est pas facile surtout pour 15 personnes, réservation en 2 fois..Surtout quand le restaurant nous appelle le lendemain pour annuler celle ci, sans autre solution, à nous de nous débrouiller pour réserver ailleurs. Pour les réservations , pourquoi ne pas attribuer une personne avec une tablette devant chaque restaurant qui gèrerai celles ci , ce serait beaucoup plus simple pour les vacanciers qui n'ont pas spécialement envie de télécharger l'application . Pénible aussi les personnes qui nous placent surtout au Pangea, quand il doit y avoir du monde, l'attente doit être bien longue. Toujours au Pangea, le premier soir, on nous a proposé du vin qui n'était pas inclus, nous n'avons pas fait attention, nous nous en sommes aperçu le lendemain , mais après s'être expliqués à la réception , nous n'avons rien réglé. A la fin du séjour, on nous a présenté une petite note d'un restaurant où n'étions pas allés, là aussi la réception a fait le nécessaire sans problème. Pas de gouter pour les enfants, c'est dommage et le Mars du frigo facturé 3E, les olives et les crakkers à 9E, un peu mesquin quand même pour une famille de 15 personnes en tout inclus, pour un séjour d'une semaine.. pour finir, 2 mariages dans la même semaine, c'est beaucoup, certains endroits sont privatisés, terrasses.. donc impossible d'accès pour les vacanciers. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour car tout est magnifique et que nous étions en famille, mais le service et l'organisation n'est pas digne d'un 5*, les employés ne sont pas tous agréables ni souriants, à part certains dont notre chouchou Carlos. Concernant le Red Level, c'est dommage de fournir 2 prestations dans un même hôtel et de les" enfermer "... voilà, j'ai pris le temps de détailler notre expérience... Reviendrons nous ?