Hakone Gora Byakudan

Évaluations de Hakone Gora Byakudan

Hakone Gora Byakudan

1297-5 Ninotaira, Hakone Town, Ashigarashimo District, Kanagawa Prefecture, 250-0407, JapanVoir les informations sur l'hôtel
Hakone Gora Byakudan
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.8/5
Extraordinaire
91 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.9
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Toutes les évaluations(91)
Évaluations positives(90)
Évaluations avec photos/ vidéo(49)
Séjour remarquable !(41)
Propriétaire amical(38)
Sources chaudes relaxantes(25)
Chambres de qualité(21)
Chic(13)
Dîner très apprécié(12)
Très propre(10)
Calme et confortable(8)
Évaluations négatives(1)
Invité
Kou/Man Chambre confort japonaise de style occidental avec vue sur le jardin
Séjour au juin 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 17 juin 2024
I've had the pleasure of staying at several high-end hotels, including the Hakone Gora Byakudan. Without a doubt, Byakudan surpasses its competitors in every aspect. The service, facilities, and genuine care for guests are exceptional. I only wish I could have extended my stay. The room was flawlessly clean, and the bed provided a truly restful night's sleep. The staff were consistently friendly and attentive, readily available to assist with any needs. The hotel's location is convenient, offering easy access to local attractions. Additionally, the complimentary car service to nearby destinations such as art museums and the cable station was a thoughtful touch. The Japanese dinner and breakfast were beyond delicious, featuring a diverse array of options. The snacks and wine bar were equally impressive. I particularly enjoyed the massage chair and the delightful ice-cream selection. I wholeheartedly recommend the Hakone Gora Byakudan to anyone visiting the area
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Kevin-W
Suite Exécutive Japonaise Occidentale Jin Non-fumeur
Séjour au oct. 2023
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 oct. 2023
We stayed at Byakudan and loved it. The staff were very kind and high quality of service. From the moment we walked in, we were attended to in great detail and provided excellent service and amenities. We stayed in the Jin Suite and it was very spacious, comfortable, clean and relaxing. The furnishings were a nice blend of Japanese and Western. The open air private onsen was large and private. Every dish in the Kaiseki dinner and breakfast were delicious. We will definitely come back to stay at Byakudan in Hakone Gora again!
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6/7
Jam.H
Chambre lits jumeaux standard
Séjour au oct. 2023
En couple
9 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 1 nov. 2023
Private onsen on the room and you can have your own dinning area were super nice. You can enjoy all the amenities in the hotel. Highly recommended for couples and families who want to spend time together and do nothing because the atmosphere there was so relaxed. Friendly staffs and they even drove us to the nearest station.
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Yin Lung
Chambre à thème, avec vue sur le jardin
Séjour au déc. 2023
En couple
31 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 10 déc. 2023
The best hotel which i have ever tried, food is so so so good , service is excellent, looking forward to come again soon !
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Utilisateur anonyme
Chambre de style japonais, avec vue sur le jardin
Séjour au mars 2023
En couple
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 juin 2023
Everything is perfect. Nice and cosy. Recommend to stay 2 nights if you want to do a day trip around the area.
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Invité
Kou/Man Chambre confort japonaise de style occidental avec vue sur le jardin
Séjour au déc. 2022
Voyage entre amis
3 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 24 déc. 2022
Very nice and quiet environment for complete relaxation! Great service and can enjoy free coffee & tea/wine/snacks. It's better to stay 2 nights or up.
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Invité
Chambre à thème, avec vue sur le jardin
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 20 janv. 2025
這個價位,很難不滿意,要是不滿意在,真的得狠狠點評 離大涌谷景點,開車十幾分鍾,很近,酒店🏨不大,真的看好了一定早定,家庭更合適,推薦帶私湯的房間,不用共用,直接房間都能搞定,最為方便,一般這樣的私湯就幾間,很緊俏,早下手,價格還能好一點,定了他家,一定把早晚飯一起定了,晚上泡泡温泉,吃個兩個小時的懷石料理,吃完接着回房間,定晚餐一定趕在六點前到,他家六點半是最後一次開餐,沒有就沒有了,畢竟要吃兩個小時,舒坦,早餐是定食,但是超級豐富,有日式和西式可以選擇,帶孩子給孩子選西式的,推薦日式,來都來了,一定嘗這個更豐富的,住的私湯房,最多四人,家庭,夥伴更為合適!房間所有飲料都免費🆓隨便造
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6/14
Sengseng
Joh Executive Japanese Western Room
Séjour au déc. 2024
En famille
16 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 janv. 2025
服務滿意,房間滿意,餐食滿意。但是性價比不高,房價很高,試過一次就可以了。 我們坐車到強羅站聯繫酒店,酒店的七人座來接。 預訂4成人住,另外還有孩子,她們是根據年紀收取使用費和餐費。 酒店不大,衹能在酒店內部,沒有額外的室外空間可以散步。
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6/7
Invité
Kou/Man Chambre confort japonaise de style occidental avec vue sur le jardin
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
2.0/5
Publiée le 25 nov. 2024
訂酒店時已說明我女兒是對花生以及蛋類有食物過敏(服用過量過敏食材會有生命危險),抵達酒店後前台房間交付的很慢我們在大堂等了整整二十分鐘才交鑰匙。在大堂等待房間的時候一名印度籍男性員工已經與我二次確認我女兒對花生以及雞蛋過敏,至此一切正常。 預約了18:30晚飯,我與我5歲女兒抵達餐廳後,餐廳人員並沒有提供兒童餐具直到我二次要求后才提供餐具。抵達後工作人員並沒有說明過敏餐是哪一份,只是要求正常使用晚飯並承諾一切已備註。當我女兒服開始用餐十分鐘後,開始出現嘔吐以及腹痛症狀(用餐前並沒有吃過任何食物)。我立刻給我女兒服用了抗過敏藥,但腹痛持續不斷,我要求酒店立刻叫救護車。接下來是整個住店過程最惡心的階段,是餐廳裡一名短髮***女員工立刻撇清關係說與我女兒目前的狀況我們酒店無關,在我沒有要求離店的時候開始給我辦理退房以及要我結清餐廳酒水結賬費用2500日元,我當場直接甩了她2萬日元,*************!當時時間是19:10,期間我並沒有大吵大鬧全程保持冷靜照顧女兒並用英文與酒店人員溝通。在客人有生命危險的時候該酒店人員不是選擇救援,而是立馬選擇撇清關係並且要求客人結清費用離開酒店,白檀酒店完全沒有任何道德可言!我自2016年開始每年都會來日本兩次,每次停留不少於十日,未曾遇過如此垃圾的酒店!也不清楚該酒店如何評上trip.com top100的!典型的謀財害命!當救護車抵達後該**女員工全程和同事哈哈大笑,還開玩笑叫我不要生氣保持冷靜!都已經危及生命的時候你們倒是冷靜的把客人趕出酒店並要求結算酒水錢真棒啊!我女兒上車再次嘔吐后並昏迷,抵達醫院後做完一系列治療醫生開具了報告並說明了我女兒確實是因為食物過敏而導致出現腹痛以及嘔吐!當晚我們自己叫計程車回到酒店后沒有任何一個員工出來問候狀況事不關己,酒店除了幫我們叫救護車並沒有提供任何幫助!直至我提供了醫生報告說明確實是因為食材過敏引發的狀況後,那個***女員工啞口無言還在說不關他們事,這厚顏**撇清關係的能力真的很厲害,全程只會不斷的說wait a moment,他們經理不在,我昨晚甩她那兩萬日元也原封不動退給我,也沒再要求我結算酒水錢,我退房時候堅持要付酒水錢,我對酒店方說你們當時不是要求我結算2500日元嗎怎麼現在又不收了?酒店方也並沒有和我道歉敷衍打發我了事,也沒有和我們說是他們的關係。我與trip員工溝通要求酒店方退款,報銷所有醫療費用,酒店也全部無條件答應。既然酒店覺得不是自己過錯為何要免除我費用?這種垃圾喪良心酒店不會再去! 說下酒店硬件溫泉完全漏泡的時候落地玻璃是活動玻璃縫隙會漏風,溫泉室內溫度和室外沒區別,食材垃圾就給兩片破鴨胸,豬肉和兩粒牛肉扣扣搜搜,一萬二港幣一晚的價格完全對不起價!價格收的比河口湖複府貴,但硬件,服務,食材完全跟不上!典型的網紅炒作酒店!
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Réponse de l'établissement: この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございました。折角のご用命にもかかわらず、幾多の行き違い等、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。その後お嬢様のご体調はいかがでしょうか。基本的に日頃より、お客様のアレルギーには細心の注意を払っております。当日も、お嬢様がナッツと*にアレルギーがある旨、予約、フロント、調理、接客の全員が把握の上、絶対にご提供しないよう、徹底しての注意を致しました。一連の作業を再確認しましたが、ご指示いただきましたアレルギー食材をご提供してしまった痕跡は一切ございませんでした。しかしながら、お嬢様のご様子が悪くなり、お部屋に戻られ、その後病院へ伺いたいとのご希望を伺い、すぐに救急車を手配させていただきました。救急車の到着をお待ちいただいております際、当初、手前共のスタッフが、お客様ご自身のお車で、そのままチェックアウトされたいとのご意向と取り間違いをしてしまい、ご出発に対応すべく、慌てて会計書を作成しご提示してしまった事、これは全**の場に相応しくないご対応でございましたものであり、深く陳謝申し上げます。今後、二度とこのような過ちを犯さぬ様、管理教育を徹底して参ります。その後、駆け付けた救急隊員により、お嬢様の大きな病気等の有無、また、私共にご指示いただいた食材以外に、アレルギーがあられるかどうか等を、確認させていただいていたご様子でした。救急隊員による体調確認のバイタルは、安定しておられましたが、とにかく病院へとのことで、そのまま病院へ行っていただきました。その後、診断書も拝見させていただきましたが、食物アレルギーがあられるか(ナッツと*以外にも食材アレルギーがあられるのかもしれません)、もしくは急性の胃腸炎との診断と、病院よりも説明を受けました。いずれにいたしましても、明朝にはご回復され、お元気なご様子を確認させていただきまして、大事に至らず本当に良かったものと、手前どもも安堵させていただきました次第です。今般、お嬢様のご容態が悪くなってしまった事につきましては、当館としても原因が特定できずの状態とはなってしまっておりますが、引き続きアレルギーについての事前確認と対応には細心の注意を払いますとともに、手前共のご対応の不備で、結果的にご滞在にご満足いただけなかった事について、深くお詫び申し上げますと共に、旅行業者とも相談の上、お客様のご意向を尊重し、今回は全額をお戻しさせていただいたところでございます。尚、翌日からの宿泊ホテルのスタッフから、持ち帰ってしまった当館のお部屋の鍵を確かに受け取りました。ご対応に感謝申し上げます。お難しいものと思いますが、もし可能であれば、是非とも再度のご来館の機会を頂戴できましたら幸甚です。その際は、対応に間違いの無いよう、精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じております。いずれにいたしましても、お客様、お嬢様のこれからのご健勝を深く祈念申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。箱根強羅 白檀
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Xiangpini
Chambre lits jumeaux standard
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 janv. 2025
一泊🏠二食🍚古樸的日式温泉酒店,“小而美”的小體量旅館。雖然年代久遠,但是整體體驗非常棒,服務一流,景色一流,私湯一流,不虛此行~~(o^^o)
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Invité
Kou/Man Chambre confort japonaise de style occidental avec vue sur le jardin
Séjour au nov. 2024
En famille
45 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 janv. 2025
奔着酒店的温泉♨️服務非常好,入住時有迎賓的手打抹茶和甜品,晚餐和早餐都非常精緻美味可口哦,温泉非常正
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Invité
Chambre lits jumeaux standard
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 sept. 2024
實在是太棒了!服務和環境都很好!整個酒店只有16間房,私密性做的很好,客人很少,所以整體感覺很舒服。房間都有私湯,泡温泉很方便~太喜歡了!有機會還會來。晚餐懷石料理很有儀式感也很好吃!
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6/7
plazeng
Chambre à thème, avec vue sur la montagne
Séjour au janv. 2025
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 janv. 2025
住了兩晚,第二晚餐很滿意,房間不大,但是很舒服
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QihunbasuNXlT
Chambre Confort Japonaise Occidentale Waku/Zen avec vue sur la Tour
Séjour au août 2024
En famille
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 10 sept. 2024
名不虛傳強羅高奢。環境絕優,遠眺大涌,忘卻煩惱,拋塵世於腦後,以禪入心。私湯舒心,服務貼心,令人歎服。 餐食不功不過,雖非亮點,也算可口。最愛可愛零嘴小夜食。
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6/16
Invité
Chambre de style japonais, avec vue sur le jardin
Séjour au déc. 2024
En couple
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 déc. 2024
因為訂的時候只剩最後一間了,所以房間偏小,服務熱情,細微。不推薦SPA,2個小時花了3萬多日幣一點感覺都沒有,感覺在應付我們。晚餐懷石料理中規中矩,早餐有日式西式二種選擇。交通坐箱根小火車到小湧谷,飯店會派車子來接。整體感覺不錯,人少安靜,完全放鬆渡假,還會再來。
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