Avis : Hamburg Marriott Hotel

The hotel got the best location. Overall a great experience

No toothbrush, no toothpaste, and when I ask the staff to bring me water to my room they said I have to come down to get it. A bit surprising considering that it is a 5 stars hotel, so I had expectations for a better service. Aside firm that, everything else is ok. Hotel is clean, good location and facilities.

Provided with incorrect room type without informing me during check in. Drinking water was not available in the room and have to be requested

The hotel location is perfect, but the parking fee at the hotel is quite expensive, as it operate by other, APCOA. Public facilities are a bit aging e.g. swimming pool and gym, however, equipments are in good maintenance. The service are almost all okay, except the housekeeping part, who knock my door many times while I was packing my luggage, as it's nearly check-out time.

Good location and have a very nice bar at the lobby. Great breakfast to make you a day.

Executive lounge was great.

Best place. Near shopping area. Will always go back there again.

首先説結論：這家酒店沒有服務+嚴重種族歧視+盜刷信用卡。對，就是那麼離譜。 我5.16的晚十點入住的，辦入住前台就給了我一個錯的房間，我定的大床房，他給我標間。然後我朋友講德語，在房間打電話給前台也打不通（圖3）我衹能拖着行李下去跟他掰扯。前台居然説：我知道給錯的啊，你要是滿意你就住。我説我肯定不滿意呀。然後就換房間。換了一個大床房，是一個很奇怪的一個角落的一個房型。然後門鎖是壞的。我就用凳子擋了門，將就睡了一夜（圖四圖五）這個過程直接導致我晚飯都沒吃到，餓了一夜（衞生情況看圖1圖2） 想想還有一晚上想忍忍算了，我真的不想太麻煩。但是離譜的是早上起來，發現他半夜兩點半居然試圖想要扣我一筆錢！！但是我鎖卡了，他沒扣成（昨晚入住已經刷了100元預售） 那我就不得不下去跟他掰扯掰扯這個事情了，這違法了好吧？（圖9-12） 然後整個上午花了半天打了萬豪的會員電話（ 我本身是萬豪會員） 確定會員中心記錄了這件事然後我才下去找前台，然後就進入了一個更離譜的高潮。 我問前台誰刷的我的卡？為什麼我半夜兩點半刷我的卡？前台（就是圖6 圖7遠處那個白頭髮的人）鼻孔朝天：我不知道，我後面還有那麼多人等着，你找地方坐，去找經理，不要影響我。我當時已經暈了，這是國際連鎖五星？ 這種員工這種態度是認真的嗎？ 然後我就等經理（ 是圖8那個）給我解釋我的疑惑，為什麼給我鎖不了的房間，為什麼半夜盜刷我的卡？他和我解釋説是夜班的人沒注意，以為沒刷預售，又刷了一遍。我説首先誰同意我人不在就扣我錢的？ 我如果沒有給你預售，你哪來的我卡訊息？ 再説預售哪有173.17 這種金額的？ 他説不出來，説要等下午三點更大的領導來了才能知道，門鎖的問題也得三點解決。結果下午三點和我説門鎖修不好，讓我換房間，扣錢的事到最後都説是一個技術問題。。。我真的笑了。經理新加坡人，一直和我説是他們確實有問題，有問題有問題那你們道歉的態度呢？ 也沒給我升級房間，也沒有給我合理解釋，我後面還有好幾個國家要去，現在天天在擔心這個德國的五星級酒店要盜刷我的卡。預售到現在也沒還給我（ 這個我會再等幾天） 總之這件事我回國後要一直argue，這家酒店終生拉黑，我還要廣而告之。每週都打一遍400電話。真的是離譜到家了。賣兩千塊錢的酒店，居然那麼欺負人。

Спасибо за гостеприимность! Особенно спасибо девушке повару что пожарила нам яйца в отдельной сковородке, узнав что мы мусульмане. Все было чисто и комфортно

市中心，交通便利。周邊不少有特色的餐飲。早餐廳有些擁擠，地方不是很大，入住率似乎挺高，幾乎總是坐得滿滿當當。

아주 좋은 호텔이고 서비스에도 정말 만족합니다. 또한 함부르크 시청, 청사중 세계 최고로 비싼 건물, 가까이 있고 쇼핑 거리와도 연결되어 있어 가족 여행 최적지임.

酒店重新裝修過，所以設施和條件都不錯。但是我們入住的時候等了大概4h才成功check in. 並且在入住期間，第一天發生了服務員衹敲了一次門就自己刷卡進入的情況。

酒店地理位置非常好，附近出行，購物，吃飯很方便。衞生情況較好，環境不錯，設備設施也不錯，客房服務需要進一步提高，例如洗衣服務等，期待下一次入住！

수영장이 공사중이라는 걸 감안해도 시설이 너무 별로였어요 공사중이라 잠도못자고 진짜별로였네요 ㅠ 객실은 괜찮습니다