Signature East Hotel Apartment

Ich hatte ein Hotel nahe meines beruflichen Kurses gebucht, damit ich hin laufen kann. 2 h vor Ankunft beim Check in, kam ein Anruf, dass wir umgebucht wurden in dieses Hotel, da im ursprünglichen Hotel Ukrainische Flüchtlinge sind. Also kommen wir beim Signature East aptm an oder sagen wir so, wir wollten. Der Herr hinter der Rezeption schaute die ganze Zeit in sein Smartphone. Dann schaute er wirklich kurz hoch zu uns und gleich wieder runter. Weitere Zeit später hat er uns endlich angesprochen. Freundlichkeit gab es die ganze Zeit keine. Meine Begleiter bekamen dann ein Apartment, in dem sie die Küche mit fremden teilen mussten. Das Essen Darin hat so penetrant gestunken und zog in deren Zimmer ein. Anderes Zimmer gab es nicht. Parkplatz auch nicht und bei Nachfrage an der Rezeption, dass wir ja einen mitgebucht hatten war, geht nicht. Und auf unsere Frage wo wir einen finden hieß es, müssen wir schauen. Letztendlich mussten wir dafür zahlen, was wir usrpünglich buchten und haben weit weniger bekommen. In den Küchen gibt es übrigens weder Besteck noch Teller oder sonstiges. So unfreundlich auch am nächsten Tag, wurden wir noch nie behandelt. Nie wieder!

Suchten dringend ein Hotel auf der Durchfahrt. Daher spontan eine günstige Übernachtungsmöglichkeit im Norden Hamburgs gesucht und hier online wenige Stunden vor Anreise gebucht. Unschlagbarer Preis für Hamburg und am Wochenende während der Ferien... (53€) Bilder im Netz sehen übrigens großartig aus. Auch die Zimmer sind gut, wohl erst 2018 alles renoviert. Größe OK, Ausstattung für drei Sterne angemessen, Bett bzw. Matratze sehr gut. Wer länger bleibt mit Kitchenette im Vorraum. Das wars dann aber auch mit den positiven Aspekten... Als wir abends ankamen, waren die bezahlten Parkplätze am Haus alle besetzt. OK, kann passieren, aber dort um das Hotel herum einen Parkplatz zu finden, eine echte Herausforderung, sehr sehr schwierig. Dann haben wir einen Platz gefunden und die Sachen ca. 300m zum Hotel gebracht und dann? Die angeblich 24h besetzte Rezeption war nicht besetzt. So standen wir vor der Tür und mussten die ausgehängten Notfallnummern anrufen. Im zweiten Versuch bei Ramin erfolgreich. Mussten dann noch 25min auf ihn warten, der lt eigener Aussage wohl zugleich auch in einem anderen Hotel arbeitete. Wenn es noch geregnet hätte, Mannomann... Im Zimmer angekommen, ausgepackt und Schuhe aus. Der Boden total sandig... Wenn wir nicht so müde gewesen wären, hätten wir umgehend versucht, das Zimmer zu wechseln. Später haben wir dann noch festgestellt, dass die Armaturen im Bad nicht richtig gereinigt und vmtl auch nicht desinfiziert wurden. Zumindest war das Bett neu bezogen und roch frisch. Leider war morgens bei Abreise wieder niemand an der Rezeption. Hätte das Ganze gerne direkt besprochen... Dabei hätte das Haus von der Lage her und optisch in jeder Hinsicht Potenzial. Nun ja , vermutlich kommt so der Preis zustande, da man im Management solche Defizite zu akzeptieren scheint. Schade, dass man ein fast neu renoviertes Hotel so bewirtschaftet... Aktuell unsererseits keine Empfehlung.