Small Luxury Hotels of The Word-Hangzhou Muh Shoou Xixi Hotel

Le service et la chambre sont vraiment médiocres ! Je n'ai pas dormi de la nuit ! 1- La chambre est tellement bruyante, comme si je vivais en colocation. Un hôtel où le sommeil n'est pas garanti ! On entend clairement le bruit des voisins qui marchent et font la lessive ! Le plus insupportable, c'est que j'ai été réveillé par le bruit des voisins qui fermaient la porte en pleine nuit ! Il est normal que d'autres personnes ouvrent et ferment les portes et marchent, mais le problème réside dans la conception et l'insonorisation de l'hôtel ! En ouvrant la porte le matin, j'entendais les ronflements des voisins. Imaginez le manque d'intimité de l'hôtel. 2- Tous les serveurs sont incompétents et la direction est déplorable. Il pleuvait et je portais de gros bagages. À mon arrivée à l'hôtel, le concierge n'est pas venu à temps et est resté là, le regard vide. Je ne savais pas où m'enregistrer et j'ai croisé deux employés. Ils sont restés indifférents pendant toute la procédure et sont partis avant que je puisse parler. Clark, à la réception, était encore plus scandaleux ! À mon arrivée, il n'y avait que moi à la réception et il m'a dit : « Attendez une minute ! » Je suis resté là, à le regarder entrer et sortir, répondre et passer des appels. Aucun autre membre du personnel n'est venu m'aider. À mon arrivée, ils n'ont prononcé que deux phrases ! Deux phrases ! Sans parler de leur enthousiasme, ils ne m'ont même pas présenté l'hôtel de la manière la plus élémentaire, et je ne savais même pas où se trouvait le restaurant ! Aucun professionnalisme ! Tina, la responsable de la réception, a été inefficace et superficielle dans la gestion du problème. J'ai passé trois heures avec elle. Je l'ai pressée à plusieurs reprises de lui demander de trouver un responsable pour gérer le problème, mais elle a répondu sans broncher qu'elle avait signalé le problème au responsable, et que ce dernier et son avis sur la gestion du problème étaient identiques. Je me suis précipité à la réception et j'ai trouvé la soi-disant responsable, Chen, la responsable de service. Chen lui-même ne connaissait pas grand-chose au déroulement de l'affaire, alors Tina a dit qu'elle avait menti en la signalant au responsable ! J'ai relaté l'affaire en détail. Ce chef de service avait une attitude positive en apparence, mais en réalité, il manquait de professionnalisme et se montrait plutôt évasif et subtil. 3- Le service de ménage est toujours bien noté. De l'arrivée à l'arrivée, aucune prétendue femme de ménage n'était mentionnée dans les commentaires. Ce n'est qu'après ma plainte que Tina, mentionnée plus haut, m'a ajouté sur WeChat pour résoudre la plainte du client. Où est la femme de ménage ? Bon, maintenant, c'est Tina qui est la femme de ménage. J'ai été réveillé en pleine nuit et je le lui ai signalé sur WeChat, mais je n'ai pas eu de réponse. Ce n'est que le lendemain matin que j'ai rencontré la chef de service, qui m'a dit qu'elle ne m'avait pas répondu hier et qu'elle voulait me parler ce matin. J'étais donc censé supporter la situation hier soir ? (En fait, aucune explication n'a été donnée le lendemain…) J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels de luxe et je n'ai jamais rencontré un service aussi ennuyeux et arrogant ! La raison principale est que la direction est peu compétente et le concept arrogant. 4- Il y a des objets sales dans la chambre J'ai fait part de mes commentaires à la responsable de service, qui s'est également excusée. Comment résoudre ce problème ? Il suffit de patienter !

Un très bon hôtel Tina est enthousiaste et minutieuse. Elle répond très vite sur WeChat et répond rapidement à toutes les demandes. L'hôtel est situé dans la zone panoramique de la zone humide de Xixi. L'environnement est de premier ordre. Les oiseaux me réveillent tous les matins. Ils sont adaptés aux enfants qui roulent et roulent.

Restaurer complètement le paysage sur la photo un à un J'aime aussi le style de décoration intérieure. Parce que c'était mon anniversaire, je l'ai mentionné, j'ai soigneusement décoré la pièce et m'ai offert un gâteau. J'y retournerai la prochaine fois Il est recommandé aux amis qui viennent en vacances de réserver au moins deux jours pour avoir suffisamment d'oxygène