HanTing Premium Hotel (Hangzhou Xiaoshan International Airport)

Une expérience insupportable, la première fois que je publie un commentaire aussi long : 1. Bruit nocturne et litige concernant le changement de chambre - Entre 1 et 2 h du matin, un bruit électrique continu et violent a retenti à l'extérieur de la chambre, ce qui m'a réveillé à plusieurs reprises et m'a empêché de m'endormir. - Après que la réception a confirmé le problème, ils ont refusé de faire preuve de souplesse. J'ai dû faire mes bagages et changer de chambre en pleine nuit. Ils ont même refusé de m'enregistrer d'abord, puis de déplacer mes bagages, sous prétexte que « toute violation du règlement entraînerait des déductions » ! - Après le changement, la chambre était humide et étouffante, la literie n'était pas sèche et les toilettes dégageaient une forte odeur, ce qui a provoqué une gêne toute la nuit et une pharyngite. 2. Problèmes de sécurité alimentaire (photos et preuves) - Le pain du petit-déjeuner était visiblement moisi et abîmé. Après avoir reçu un retour, le personnel s'est contenté de dire « Retirez-le et remettez-le », mais après avoir terminé mon petit-déjeuner une demi-heure plus tard, ils ne l'ont toujours pas remis et le pain était encore moisi sur l'assiette du buffet. 3. La plainte est restée sans suite : - Après la réclamation, la réception a promis que le responsable rappellerait pour proposer une solution, mais elle est restée sans réponse deux jours plus tard, ignorant totalement les droits des clients. Il existe des photos et des vidéos d'enregistrements sonores et des photos de nourriture moisie. J'espère que l'hôtel prendra la situation au sérieux ! Sinon, je déposerai une plainte auprès d'une plateforme plus large.

Booked 1 night due to flight transit to other city. Room is clean but location it’s not convenient, nearby don’t have other shop lots or restaurants. So we only can order food delivery for dinner. Distance to Hangzhou xiaoshan airport around 15min, hotel provided pick up /drop off service but need to book with front desk.

The area is not nice, don't have anything around the hotel. But it's OK just to sleep 1 night. The hotel have a free droop mini bus to airport. But i was with 2 luggages and the driver just look at it, do not help me to put my luggages on the bus. 1 lady guest came to help me.