The Dragon Hotel Hangzhou

Évaluations de The Dragon Hotel Hangzhou

The Dragon Hotel Hangzhou

No.120 Shuguang Road, Hangzhou, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
The Dragon Hotel Hangzhou
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
3565 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(3565)
Évaluations positives(3508)
Évaluations avec photos/ vidéo(465)
Petit déjeuner délicieux(258)
Personnel d'accueil amical(243)
À proximité du métro(69)
Restaurants de qualité(59)
Vue sur le jardin(47)
Buffet délicieux(39)
Luxueux(29)
Évaluations négatives(57)
Invité
Chambre double Boutique
Séjour au mars 2023
En famille
3 évaluation
2.5/5
Publiée le 30 mars 2023
Le grand lit de la grande chambre de luxe est-il composé de 2 lits simples ? ! Et en raison de la longue durée d'utilisation, le côté du lit simple est surélevé, et après avoir été réuni pour devenir un « grand lit », un barrage se forme au milieu pour séparer les deux. C'est vraiment une super expérience🙈
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre commentaire, nous le regrettons sincèrement et nous en excusons. L'hôtel propose des chambres avec lit king-size plus élégantes et uniques, et nous prendrons certainement de meilleures dispositions. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau !
Utilisateur anonyme
Chambre double Boutique
Séjour au août 2023
En famille
106 évaluation
2.2/5
Publiée le 20 août 2023
Premièrement, la réception est en fait assise et sert, et l'efficacité est extrêmement médiocre. Deuxièmement, le téléphone dans la chambre ne sait pas comment appeler la réception, Troisièmement, envoyez une brosse à dents et des chaussons pour un enfant, ça a mis beaucoup de temps à arriver, Quatrièmement, le bouton de chasse d'eau des toilettes est très bas et vous ne pouvez pas l'atteindre même si vous vous penchez. Cinquièmement, l'isolation phonique est très mauvaise : lorsque les rideaux sont tirés et les fenêtres fermées, la pédale d'accélérateur de la voiture en bas se fait entendre Sixièmement, l'heure du petit-déjeuner, a été en rénovation, assourdissant
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre commentaire, pour lequel nous nous excusons sincèrement. L'hôtel attache une grande importance et écoute les opinions des clients, s'efforce activement d'améliorer encore le travail de gestion et de service, et s'efforce efficacement de s'améliorer. Nous avons hâte de servir les clients et attendons avec impatience votre retour ! Je souhaite du bonheur !
Yiyingbaobao
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au sept. 2022
En couple
12 évaluation
2.2/5
Publiée le 5 sept. 2022
Le bâtiment n°5 où j'ai logé, les conditions sanitaires sont acceptables, mais l'insonorisation de la chambre est très mauvaise, c'est tout simplement le pire hôtel cinq étoiles dans lequel j'ai jamais séjourné ! J'ai déjà séjourné au Four Seasons Hotel, au Ritz-Carlton, etc. à ce prix, et c'est encore moins cher que ce prix. Plus de 1 000 yuans pour expérimenter la configuration de l'hôtel express, il n'y a personne d'autre ! Je dois commenter! Le bruit de la porte qui se fermait dans le couloir était fort, et je me suis endormi à 10 heures du soir et j'ai été réveillé par la porte qui s'ouvrait, parlait et des enfants pleuraient dans le couloir. J'entends très clairement les voix à côté ! Après avoir tourné jusqu'à presque midi, je me suis senti à nouveau somnolent. J'ai éteint les lumières et je me suis endormi lorsque le bruit des coups sur le mur et des pressions sur l'interrupteur n'arrêtait pas de venir de la pièce à côté de moi. J'ai frappé deux fois sur le mur à la tête du lit et j'ai trouvé qu'il était creux. on aurait dit qu'une planche de bois séparait les deux pièces... De plus, la porte vitrée de la salle de bain ne fermait pas bien et il y avait un écart de 1 cm. L'eau du bain s'écoulait, laissant de l'eau autour des toilettes. Mes chaussures étaient mouillées lorsque je les ai enlevées... Je n'ai pas su jusqu'à ce que je prenne une douche le soir, donc je n'ai pas pris la peine de contacter le service client, j'ai changé de chambre... Je veux juste demander, quels sont les défauts de votre propre chambre, ne la réparez-vous pas à temps ? Devez-vous encore organiser l'enregistrement des invités ? ? ? De plus, l'agent de sécurité près de l'ascenseur du bâtiment 5 est vraiment étrange. Vous pouvez demander aux clients de scanner le code QR en entrant, mais je n'ai jamais entendu parler d'un endroit qui leur impose de scanner le code sanitaire en sortant... C'est le premier du genre au pays ! De plus, j'ai déjà balayé l'entrée, et je dois ensuite la balayer seulement 50 mètres à l'intérieur, est-ce nécessaire ? ? ? Le seul avantage de cet hôtel est qu'il y a plusieurs bons restaurants en bas, assez corrects et les prix sont très élevés. Mais le goût est vraiment bon, les amis qui ne manquent pas d'argent peuvent l'essayer !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, cher invité ! Nous sommes vraiment désolés de vous faire vivre une expérience désagréable, l'hôtel apprécie les commentaires de chaque client ! Nous avons transmis votre retour au service ingénierie dans les plus brefs délais ! Dans notre travail, nous renforcerons certainement la maintenance, l'inspection et la formation des installations des services pour éviter de tels problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de nous améliorer et de vous accueillir à nouveau. Nous apprendrons certainement des opinions précieuses et améliorerons continuellement nos services. Je vous souhaite bonne santé et bonne chance!
Phyllis_ZY
Chambre double Boutique
Séjour au mars 2023
En couple
38 évaluation
1.5/5
Publiée le 25 mars 2023
Je suis allé dans d'innombrables hôtels à Hangzhou et c'est le pire service. L'enregistrement à la réception est très lent. J'ai oublié de me donner une trousse de toilette. Généralement, dans ce cas, un hôtel normal devrait prendre l'initiative de l'envoyer dans la chambre, appelée cinq étoiles. Cependant, voici l'appel téléphonique et m'a demandé d'aller à la réception pour le récupérer moi-même... Bien sûr, ce n'est pas le plus frustrant, le plus inattendu c'est que je suis allé à la réception chercher la trousse de toilette dans mon peignoir après avoir nagé, et ils semblaient soudainement aveugles et ne pouvaient pas me voir. L'oncle qui s'est enregistré (ou a eu d'autres problèmes de stationnement ? Cela a pris beaucoup de temps) n'a pas pu le supporter et a dit à la réception de m'aider. la dame d'abord. Je n'ai eu besoin que d'une seconde pour qu'elle m'apporte quelque chose et elle m'a laissé attendre là, les cheveux dégoulinants, pendant quatre ou cinq minutes. Le soir du 4 mars, la serveuse de la réception de la salle de sport, vêtue d'une robe bleue et de cheveux châle, a été très impolie. Je ne savais pas que je pensais que la cliente lui devait de l'argent... J'ai appelé l'hôtel et je ne l'ai pas fait. Je ne connais aucune information (y compris si le site pittoresque est limité par des nombres impairs ou pairs)). Le Starbucks de l'hôtel m'a en fait donné une tasse de café moyenne mais m'a facturé le prix d'une grande tasse. La seule chose normale, c'est que Yu Linglong a plutôt bon goût. Mais cela n’arrivera certainement pas dans le futur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour vos commentaires et retours, nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez mentionnés. Les employés de l'hôtel ont suivi une formation préalable à l'emploi unifiée et doivent prendre l'initiative d'aider les clients à résoudre les problèmes de fournitures lorsqu'ils savent que les clients n'emportent pas d'articles de toilette avec eux. La direction attache une grande importance aux opinions des clients. Nous renforcerons la formation proactive du service, travaillerons dur pour nous améliorer et continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et de la gestion. Nous espérons nous donner l'opportunité de vous servir. Si vous avez Pour toute question ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Invité
Chambre double Boutique
Séjour au janv. 2023
En famille
2 évaluation
2.0/5
Publiée le 31 janv. 2023
De l'extérieur ça a l'air correct, mais les installations à l'intérieur de la chambre sont vétustes et l'odeur d'égout a commencé à être forte dès la deuxième nuit, surtout le matin. C'était vraiment mauvais. Le plus bizarre, c'est le buffet de l'hôtel. Sans parler du prix, la nourriture est inutile du point de vue des ingrédients jusqu'au goût. , la chose la plus délicieuse est en fait une sorte de sablé cuit au four, qui est similaire à la nourriture Guokui. Je peux seulement dire que je ne reviendrai jamais ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, il est dommage que nous ne vous ayons pas apporté une bonne expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Vos commentaires nous font pleinement comprendre qu'il existe encore des lacunes qui doivent être améliorées en termes de détails du service. L'hôtel apprendra certainement de vos précieux avis, renforcera une gestion stricte dans tous les aspects de la qualité et fera tout son possible pour offrir aux clients une expérience confortable et belle. Je vous souhaite sincèrement tout le meilleur et j'attends avec impatience votre visite ! !
ystephie
Chambre double Boutique
Séjour au mai 2024
En couple
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2024
We only stayed here for one night but there were many aspects that really wowed us about this hotel. The location of this hotel to the west lake is only a 20 min walk or a brief 10 min bike ride. Definitely go by bike, there’s good bike lanes all along the way. The breakfast at this hotel really blew us away. A ton of freshly made (literally in front of you) and high quality food with a lot of choices. They recently opened a bar and they had live music at night. We got a complementary drink because it’s new and trying to attract new customers and it was tasty.
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MKTan
Chambre double Boutique
Séjour au avr. 2024
Seul
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 avr. 2024
Great hotel, located near West lake with walking distance to metro station around 3 mins. The room is big, nice and clean. The staffs are friendly and helpful. Excellent service. I had a great stay for 3 days in this hotel during my holiday in Hangzhou.
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Invité
Suite familiale
Séjour au juin 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23 juin 2024
We loved the Dragon Hotel, service is excellent! Clean, nice, wonderful breakfast, lots of nice restaurants! We appreciate everything and staff are well trained, polite, efficient! We will definitely stay here again!
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Elizabeth Yap
Chambre double de luxe
Séjour au nov. 2023
Voyageur d'affaires
7 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 15 nov. 2023
Super excellent location as the nearest subway station is just less than 1 mins walking distance. The overall hotel environment and cleanliness are good! It will be my hotel choice again for my next visit to Hangzhou.
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Zhu
Chambre double Boutique
Séjour au nov. 2023
En famille
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 11 nov. 2023
An excellent hotel with a very good breakfast. Good location and close to west lake and subway station. Will be back to stay again definitely.
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Invité
Chambre double Boutique
Séjour au oct. 2023
En famille
9 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 4 déc. 2023
A huge hotel located in a decent area of Hangzhou. West lake is about a 15/20 minute walk away. Breakfast is very good with plenty of options and a kids play area if traveling with young children. Swimming pool was nice but jacuzzi/children’s pool water was not that warm sadly. Room was very nice and spacious.
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Range
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 27 fév. 2024
OKkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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dombu
Chambre double Boutique
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
62 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mars 2024
The location of the hotel is great Room is clean
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Stephen
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au oct. 2023
Entre amis
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 oct. 2023
Beautiful and elegant. Close to West Lake. Great breakfast.
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SirSean
Chambre double Boutique
Séjour au mai 2023
En couple
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 juill. 2023
Beautiful hotel with pretty much anything you would need. Definitely would stay here again!
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