Utilisateur anonyme
4 octobre 2023
J'ai eu une très mauvaise expérience ici. Tout d'abord, c'était très bruyant dans la chambre. Et deuxièmement, leur système d’alarme était en panne, il s’est soudainement mis à sonner si fort à minuit. Et le personnel est entré par effraction dans ma chambre à deux reprises. Les vraies raisons étaient que quelqu'un d'autre fumait dans la chambre ou que la réception appuyait sur le bouton d'alarme par erreur, ce n'était absolument pas mon problème. Je ne me sentais pas en sécurité et j'ai demandé à partir le lendemain matin, la réceptionniste semblait très gentille et a accepté de me rembourser les nuits non utilisées. Mais après avoir quitté l’hôtel, ils ont dit à mon agent de voyages qu’ils ne me remboursaient pas. Mon Dieu, pourquoi quelqu'un qui fait des affaires ne pourrait-il pas tenir ses promesses ??? J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. Après 2 jours de contact avec mon agence de voyages et de nombreuses négociations avec eux, ils ont finalement accepté de me restituer 50 % des nuits inutilisées. Et mon agent de voyages a également couvert l'autre moitié étant donné que j'ai fait la réservation sur leur site Internet. Je suis tellement déçu du service de l'hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google