Old Quarter Hotel 1961

房間和圖片完全兩碼事，為此扯了皮都

Ma famille et moi ne sommes jamais allés dans un hôtel aussi horrible auparavant. Le personnel est désagréable et n'a pas reconnu notre réservation jusqu'à ce que nous présentions la réservation sur l'application et le pré-paiement. Les conditions des chambres sont loin d'être proches de ce qu'elles décrivent. Il y a des moisissures horribles et une odeur pâteuse. Sale à certains endroits et on dirait qu'ils prennent à peine le nettoyage au sérieux. Soyez conscient et ne choisissez pas cet endroit.

Nous sommes arrivés à Hanoï et avons réservé cet hôtel le 1/3/2023. NE VENEZ PAS ICI. Nous avons complètement découragé notre première nuit à Hanoi. Nous avions payé avant notre arrivée et ils n'ont pas pu trouver notre réservation après avoir essayé de montrer nos documents, ils nous ont finalement donné une clé. La chambre était tellement sale que nous n'avons jamais utilisé la salle de bain, nous ne voulions même pas dormir sur le lit. Aucune eau n'était fournie. J'avais hâte de sortir de là. Dépensez de l'argent et allez dans un meilleur hôtel.

Mon groupe était composé de 4 personnes, nous avons donc réservé 2 chambres le 6/11. Notre groupe a transféré à l'avance un acompte de 50 % du prix de la chambre et nous a dit à l'avance que nous arriverions tard dans la nuit. Lorsque nous sommes arrivés à 22 heures, nous avons été placés dans une chambre complètement différente (bien pire que la chambre que nous avions réservée). Quand j'ai appelé pour demander, le propriétaire de l'hôtel m'a dit qu'il ne restait plus que cette chambre. Si vous ne voulez pas rester, vous devez payer la caution. Il était en fait 22 heures donc il fallait le faire, sinon nous ne saurions pas où aller. Le lendemain, lorsque nous sommes partis, nous avons quand même perçu la totalité du prix de notre chambre.

The room not like in the picture at all, very old and too dirty. To be honest, this place not like a hotel it seem look like hostel. The building is in a small road (need a foot walk) i will definitely not come back this hotel again. Very not recommend

The one star is for the bed, which was comfortable for sleep. To explain the review title: 1. No communication from staff, after e-mail contact with reception. 2. No welcome to the premises or any explanation of rooms, facilities or issue resolution. 3. Incorrect small and dirty room initially allocated. Needed complaint. 4. Second room had a dead / inoperable TV, a dirty fridge with a cockroach inside, no lighting in the bathroom area, bar a plug-in light bulb. Clearly a safety hazard. Another complaint. Nothing done to correct any issue, despite 5 days’ stay. 5. The floor was full of dirt, old hair and other debris. Another complaint. Floor finally cleaned on Day#3. 6. The ‘service’ was dependent upon complaining to the front desk reception ‘manager’ . No initiative from staff to please. Even toilet roll and a tea cup had to be requested! An absolute disaster of a ‘hotel’, which I would not recommend to my worst enemy, let alone relatives, friends and colleagues. There are far better stays and this place gives Hanoi a bad name. Steer very clear of the 1961 Old Quarter Hotel.

We had booked a “deluxe double room with window”, when we arrived at 11pm after travelling back from Ha Giang Loop they told us our room had a water problem with the shower and so they have moved our room for a little cheaper, however, this new room doesn’t have a private bathroom it was across the hall and was shared. When we asked to see the room first before agreeing to stay in it we heard a man in the next room complaining that there wasn’t any water in that bathroom either. He said he will have the shower sorted by 7am for us as we had to leave at 8:30am for a flight. We agreed to stay as it was so late, however when we taken our bags up and sat on the bed we could feel all the metal springs by hand!!! We used the toilet and the water had ran out so we couldn’t flush, it was getting worse!! It also smelt like cat urine everywhere!! We agreed not to stay here as it’s the worst place we have EVER stayed & we do a lot of travelling!! So we walked out and found a hotel round the corner who have a room for us. So glad we made the decision, breakfast included, taken our bags to our room, looked after us and taken us to the airport for a good rate. This hotel was called JaCosmo hotel & spa - more expensive but had a wonderful sleep and a lovely hot shower!! Brian on the front desk was very helpful to us and thanks to his late night team who got the room ready for us after midnight!!